《人力雜志》近期針對未來職場的發(fā)展趨勢，提出了15項重要的觀察與預測。從未來找尋新的機會，跳脫當下的困境，找到自己的立足點。
　
1.人力與專業(yè)技能的短缺。由于生育率的下降、戰(zhàn)后嬰兒潮世代的退休、以及預期未來經(jīng)濟的復蘇，據(jù)預估2010年人力的短缺將高達1千萬人。特別是高學歷、具備專業(yè)技能的人才，包括制造、醫(yī)療、信息科技、能源、電力應用等產(chǎn)業(yè)，情況最為嚴重。

2.企業(yè)與學校的緊密結合。為了提升未來就業(yè)人口的素質，找到真正合適的人才，企業(yè)與學校的合作將更密切，例如提供暑期實習機會或是獎學金，培訓未來企業(yè)所需要的人才。

3.勞資關系面臨考驗。工作時間延長、福利縮減、升遷機會渺茫、工作缺乏保障，使得員工對于企業(yè)的信任感大幅下滑。即使未來景氣好轉，也不見得會有所改善。如果企業(yè)不重視這個問題，消除員工的不安，在未來的人才競逐賽中，將會是最大的輸家。

4.電子郵件的升級。身分認證系統(tǒng)將是必備的功能，有效阻擋垃圾郵件的干擾。此外，更強大的信息管理工具可以將所有相關訊息連結，方便工作者搜尋與追蹤。工作者也可以從單一的信箱中接收電子郵件、語音訊息、手機簡訊、以及傳真文件。

5.更有保障的退休計劃。目前企業(yè)多采用“確定提撥制”按月提撥一定比例的退休金費用。由于薪資與利息是變動的，因此員工可領取的退休金總額無法確定。“確定給付制”則是透過精算技術，事先確定員工的退休金總數(shù)，因此對員工比較有保障，也將是未來企業(yè)能否爭取優(yōu)秀人才的重要關鍵。

6.個人化醫(yī)療保險制度。“消費者中心醫(yī)療保健計劃”將成為未來的主流。企業(yè)會為每位員工成立一個醫(yī)療保險基金帳戶，由員工自行管理醫(yī)療保險的費用或是選擇需要的醫(yī)療服務；而不再是每月支付固定的保險費用，加入單一的團體醫(yī)療保險計劃。此外，企業(yè)必須提供足夠的醫(yī)療保險信息，避免員工做出不當?shù)臎Q定。

7.協(xié)助員工做好健康管理。預防勝于治療。目前醫(yī)療補助的措施過于被動，未來企業(yè)應采取更積極的做法（例如財務上的誘因），要求員工確實做好健康管理，并提供健康檢查與咨詢服務，預防疾病的發(fā)生，有效降低企業(yè)負擔的醫(yī)療成本。

8.女性工作者增加。根據(jù)國際轉職顧問公司的統(tǒng)計，1979至1999期間擁有大學學歷的女性增加了44%。隨著高學歷的女性人數(shù)增加，將有更多女性登上企業(yè)管理高層的職位。此外，兼職與臨時性工作機會的增加，可鼓勵更多短暫離開職場的女性重回工作市場。

9.雇用資深工作者。根據(jù)美國退休人士協(xié)會的調查，年齡在45到74歲的1,500名工作者中，有69%的人表示，計劃在退休之后另外找一份工作。這些人將是未來重要的人才來源，企業(yè)應徹底了解他們的需求與優(yōu)勢，思考如何為企業(yè)所用。

10.委外服務。委外服務的市場預計將有兩位數(shù)的成長。2002年，僅是人力資源管理委外的金額就高達612億美元，若以每年11%的成長率，2007年時將高達1千3百億美元。其中一站購足式的全方位服務是成長最快速的領域。

11.遠距工作成為常態(tài)。由于網(wǎng)絡頻寬的增加以及通訊技術的發(fā)達，如今美國有2千8百萬工作者采行遠距工作模式，遠高于1990年代的400萬名。除了專業(yè)化的工作之外，隨著科技的發(fā)展，遠距工作的模式將會擴展至其它領域，例如看護與客服中心管理。

12.自由工作者大幅增加。目前美國自雇者的人數(shù)約有3千萬。企業(yè)為了降低成本、增加營運彈性，勢必會將更多的業(yè)務委外，因此自由工作者的人數(shù)會持續(xù)攀升。未來企業(yè)將不會為了某個職務雇用員工，而是以項目方式委外給自由工作者。

13.人力資源將是企業(yè)并購的焦點。根據(jù)人力資源顧問伊拉.沃夫的估計，未來將近有一半的企業(yè)并購案，是為了取得另一家公司寶貴的人力資產(chǎn)。因此，人力資源的管理，勢必將會成為未來企業(yè)并購的重要議題。

14.人力資本納入財務報表計算。未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于解決問題的能力、創(chuàng)意、與良好的客戶關系，這些都與企業(yè)的人力素質有關。華爾街分析師將會要求企業(yè)在財報中公布人力資本相關的數(shù)字，例如流動率、缺席率、與每位員工的平均營收等。

15.人力資源角色的改變。目前企業(yè)的人力資源主管仍是扮演傳統(tǒng)的角色，從事行政支持的工作。例如，薪資的計算與出缺勤的記錄等。

擴展閱讀

版權聲明：