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快遞企業(yè)如何挖掘COD的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

作者：康偉 30

系列專題：快遞業(yè)觀察

據(jù)專家估計(jì)，過去5年國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)一直保持著超過30%的年增長(zhǎng)率，目前的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過300億元人民幣。

國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的迅速發(fā)展，一方面得益于國(guó)內(nèi)中小民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，另一方面也得益于網(wǎng)絡(luò)及電視購物等新商業(yè)模式的迅速興起。據(jù)業(yè)內(nèi)估計(jì)，08年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的金額達(dá)到1300億元左右，相比2007年增長(zhǎng)了超過100%，僅淘寶網(wǎng)的交易額就超過了1000億元。網(wǎng)絡(luò)購物大部分以快遞方式交貨，如果粗略估計(jì)快遞費(fèi)占購物總金額的8%，則意味著網(wǎng)絡(luò)購物給快遞企業(yè)每年帶來大約100億元的業(yè)務(wù)量，可見網(wǎng)絡(luò)和電視購物對(duì)快遞業(yè)的發(fā)展起到了非常明顯的促進(jìn)作用。

物流和支付是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的兩大保證條件。目前，快遞服務(wù)基本能夠覆蓋國(guó)內(nèi)大部分城鎮(zhèn)地區(qū)。但快遞業(yè)過度分散的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及直營(yíng)與加盟并存的運(yùn)營(yíng)模式制約了快遞服務(wù)質(zhì)量，貨物損壞、丟失時(shí)有發(fā)生。而購買者出于對(duì)賣家及快遞公司的不信任，往往希望采用貨到付款（COD）的支付模式，因此，目前貨到付款仍占到網(wǎng)絡(luò)購物的大部分。但COD支付模式又帶來了新的問題，由于大部分快遞公司采用直營(yíng)和加盟并存的模式，在沒有直營(yíng)點(diǎn)的地區(qū)，由于結(jié)算困難和資金風(fēng)險(xiǎn)，很難實(shí)現(xiàn)COD支付，COD一般只覆蓋到城市市區(qū)。另外，從快遞員收到貨款，需要層層上繳到快遞總部結(jié)算中心，快遞總部再與賣家結(jié)算，這就使得資金在物流環(huán)節(jié)要停留一定時(shí)間，給賣家造成資金周轉(zhuǎn)問題。如果能夠解決快遞COD的全覆蓋問題及資金周轉(zhuǎn)問題，就必然會(huì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的更快發(fā)展，反過來也會(huì)給快遞企業(yè)開辟廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

目前，國(guó)內(nèi)的一些快遞公司和網(wǎng)絡(luò)購物公司已經(jīng)意識(shí)到這塊市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)（如移動(dòng)POS系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)貨款的實(shí)時(shí)到賬，很好的解決了COD模式下的資金周轉(zhuǎn)問題。而怎樣解決目前快遞行業(yè)分散和加盟體系帶來的問題，實(shí)現(xiàn)COD的全覆蓋，仍然需要進(jìn)一步思考和探索。

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