快遞企業(yè)如何挖掘COD的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
作者:康偉 30
系列專題:快遞業(yè)觀察
據(jù)專家估計(jì),過去5年國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)一直保持著超過30%的年增長(zhǎng)率,目前的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過300億元人民幣。
國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的迅速發(fā)展,一方面得益于國(guó)內(nèi)中小民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展,另一方面也得益于網(wǎng)絡(luò)及電視購物等新商業(yè)模式的迅速興起。據(jù)業(yè)內(nèi)估計(jì),08年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的金額達(dá)到1300億元左右,相比2007年增長(zhǎng)了超過100%,僅淘寶網(wǎng)的交易額就超過了1000億元。網(wǎng)絡(luò)購物大部分以快遞方式交貨,如果粗略估計(jì)快遞費(fèi)占購物總金額的8%,則意味著網(wǎng)絡(luò)購物給快遞企業(yè)每年帶來大約100億元的業(yè)務(wù)量,可見網(wǎng)絡(luò)和電視購物對(duì)快遞業(yè)的發(fā)展起到了非常明顯的促進(jìn)作用。
物流和支付是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的兩大保證條件。目前,快遞服務(wù)基本能夠覆蓋國(guó)內(nèi)大部分城鎮(zhèn)地區(qū)。但快遞業(yè)過度分散的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及直營(yíng)與加盟并存的運(yùn)營(yíng)模式制約了快遞服務(wù)質(zhì)量,貨物損壞、丟失時(shí)有發(fā)生。而購買者出于對(duì)賣家及快遞公司的不信任,往往希望采用貨到付款(COD)的支付模式,因此,目前貨到付款仍占到網(wǎng)絡(luò)購物的大部分。但COD支付模式又帶來了新的問題,由于大部分快遞公司采用直營(yíng)和加盟并存的模式,在沒有直營(yíng)點(diǎn)的地區(qū),由于結(jié)算困難和資金風(fēng)險(xiǎn),很難實(shí)現(xiàn)COD支付,COD一般只覆蓋到城市市區(qū)。另外,從快遞員收到貨款,需要層層上繳到快遞總部結(jié)算中心,快遞總部再與賣家結(jié)算,這就使得資金在物流環(huán)節(jié)要停留一定時(shí)間,給賣家造成資金周轉(zhuǎn)問題。如果能夠解決快遞COD的全覆蓋問題及資金周轉(zhuǎn)問題,就必然會(huì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的更快發(fā)展,反過來也會(huì)給快遞企業(yè)開辟廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
目前,國(guó)內(nèi)的一些快遞公司和網(wǎng)絡(luò)購物公司已經(jīng)意識(shí)到這塊市場(chǎng)機(jī)會(huì),通過構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)(如移動(dòng)POS系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)貨款的實(shí)時(shí)到賬,很好的解決了COD模式下的資金周轉(zhuǎn)問題。而怎樣解決目前快遞行業(yè)分散和加盟體系帶來的問題,實(shí)現(xiàn)COD的全覆蓋,仍然需要進(jìn)一步思考和探索。
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