趨勢(shì)六、人在囧途，購(gòu)物搜索機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)多年來(lái)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到近四億的人口，已經(jīng)進(jìn)入“全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代”。與網(wǎng)絡(luò)人群同時(shí)增長(zhǎng)的還有不斷增加的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，像新興的專業(yè)購(gòu)物搜索引擎——如迅購(gòu)網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)憑借自身在專業(yè)購(gòu)物搜索領(lǐng)域獨(dú)特的體驗(yàn)與特色迅速崛起，用戶數(shù)量也日益擴(kuò)增。那以迅購(gòu)、返利、YEEZHAO為領(lǐng)軍代表的專業(yè)購(gòu)物搜索能不能沖擊傳統(tǒng)搜索巨頭的地位，在激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中占得一席之地呢？同時(shí)，購(gòu)物搜索未來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。

1、購(gòu)物搜索的發(fā)展依賴于B2C的發(fā)展程度，壟斷是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在壟斷的電子商務(wù)領(lǐng)域。B2C的專業(yè)化特性決定了B2C領(lǐng)域必將產(chǎn)生眾多的細(xì)分品牌，再加上B2C的中小商家特點(diǎn)以及面向終端用戶的特點(diǎn)，將帶來(lái)足夠大的用戶需求和足夠多的商家選擇，如何通過專業(yè)的垂直購(gòu)物搜索對(duì)龐大的平臺(tái)商品信息進(jìn)行有效整合？這就給了購(gòu)物搜索極大的市場(chǎng)潛力和需求空間。也就是說(shuō)，只有當(dāng)B2C發(fā)展到一定程度之后，購(gòu)物搜索才有用武之地，在B2C的宏觀行業(yè)環(huán)境還未成熟之時(shí)，傳統(tǒng)搜索巨頭依然占據(jù)著主導(dǎo)地位。

2、購(gòu)物搜索是個(gè)長(zhǎng)線的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。雖然在國(guó)外，B2C的比例遠(yuǎn)高于C2C。但在國(guó)內(nèi)，C2C才是網(wǎng)上購(gòu)物的大頭，B2C購(gòu)物還相對(duì)小眾。因此，購(gòu)物搜索的應(yīng)用前景還非常有限，購(gòu)物搜索市場(chǎng)還不夠大。

不過，國(guó)內(nèi)B2C在近兩年得到飛速發(fā)展，出現(xiàn)了一批像京東、紅孩子、凡客等B2C細(xì)分品牌，未來(lái)B2C的比重還會(huì)越來(lái)越大。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，迅購(gòu)網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)這樣一批專業(yè)購(gòu)物搜索的應(yīng)用前景非?？捎^，不過從短期來(lái)看，購(gòu)物搜索還只是個(gè)燒錢的活，用戶需求和盈利空間都還十分有限。

3、評(píng)價(jià)體系還是購(gòu)物搜索的關(guān)鍵。對(duì)于訊購(gòu)、返利、YEEZHAO這樣一些專業(yè)購(gòu)物搜索，如果只是純碎的對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較，那可以下課了。商品評(píng)價(jià)和商家評(píng)價(jià)是購(gòu)物搜索最需要決的關(guān)鍵問題。商品評(píng)價(jià)決定了用戶購(gòu)買哪個(gè)商品，商家評(píng)價(jià)則決定了用戶去哪個(gè)商家購(gòu)買，只有將這些用戶最關(guān)心的決策信息進(jìn)行有效組織，通過某種評(píng)價(jià)系統(tǒng)量化后呈現(xiàn)給用戶進(jìn)行參考，購(gòu)物搜索才能說(shuō)有實(shí)際價(jià)值。構(gòu)建一個(gè)足夠完善，足夠權(quán)威的評(píng)價(jià)體系，當(dāng)購(gòu)物搜索成為用戶購(gòu)物的風(fēng)向標(biāo)的時(shí)候，購(gòu)物搜索才能取得戰(zhàn)略性的突破。

趨勢(shì)七、通天帝國(guó)，信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，有著強(qiáng)大的生命力。它的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，特別是流通模式的變革。作為整個(gè)電子商務(wù)模型的三條動(dòng)態(tài)主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務(wù)交易都不可或缺的。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，支付流是目的。電子商務(wù)的保障——物流。物流只是交易的一個(gè)組成部分，但卻是商品和服務(wù)價(jià)值的最終體現(xiàn)，“以顧客為中心”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最終體現(xiàn)在物流上。京東CEO劉強(qiáng)東親自當(dāng)期物流配送員可窺見物流仍是電商企業(yè)的心頭之痛。一個(gè)成功的物流系統(tǒng)至少應(yīng)該做到5R，即在正確的時(shí)間（right time）、正確的地點(diǎn)（right location）和正確的條件（right condition）下，將正確的商品（right goods）送到正確的顧客（right customer）手中。

電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段——支付流。支付流作為電子商務(wù)的三個(gè)構(gòu)成要素之一，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易活動(dòng)的不可或缺的手段。支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，銀行可以說(shuō)是任何電子商務(wù)資金流的核心機(jī)構(gòu)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)——信息流。信息流是指電子商務(wù)交易活動(dòng)中買家和賣家為促成利于己方的交易而進(jìn)行的所有信息獲取、辨別、處理與應(yīng)用活動(dòng)。它是一切電子商務(wù)活動(dòng)的核心。又分為企業(yè)內(nèi)部信息流、企業(yè)與企業(yè)之間的信息流、企業(yè)與客戶之間的信息流、客戶和客戶之間的信息流四部分。

要想沖破瓶頸有所發(fā)展，那就要將這“三流”一體化。首先，任何一筆電子商務(wù)交易都必不可少的包含這“三流”。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明老師分析說(shuō)，它們時(shí)刻同在，互為因果。任何一個(gè)交易者在完成一筆交易之前必然同這“三流”打交道。其次，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步、物流系統(tǒng)效率的不斷提高為這“三流”的一體化整合創(chuàng)造了條件。三者在這個(gè)大環(huán)境下有效互動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)完整的電子商務(wù)模型：信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ)；資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果。

趨勢(shì)八、悸動(dòng)的心，網(wǎng)購(gòu)環(huán)境進(jìn)一步成熟

電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現(xiàn)，大型網(wǎng)站快速擴(kuò)張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場(chǎng)整體的目標(biāo)受眾還是越來(lái)越多，所涉及的行業(yè)和產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，市場(chǎng)份額也是飛躍增長(zhǎng)，更關(guān)鍵的是品牌環(huán)境已然開始走向成熟，主要體現(xiàn)為五點(diǎn)。

1、百萬(wàn)企業(yè)加強(qiáng)了信息化建設(shè)：企業(yè)是電子商務(wù)的重要消費(fèi)群體和服務(wù)群體，企業(yè)間的交易額仍然占據(jù)電子商務(wù)的大部分市場(chǎng)比率。只有全國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)，都重視電子商務(wù)信息建設(shè)，才能保證整體市場(chǎng)的有序運(yùn)行，避免泡沫的出現(xiàn)。

我國(guó)數(shù)百萬(wàn)企業(yè)開始意識(shí)到企業(yè)信息化的必要性和重要性，開始將企業(yè)推向信息化市場(chǎng)。許多電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)在認(rèn)真總結(jié)實(shí)際情況的前提下，在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、信息化管理等方面都開始投入了實(shí)際行動(dòng)。在建立各類電子商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，也在建立獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站。

2、網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視：網(wǎng)絡(luò)安全影響著網(wǎng)民個(gè)人信息安全、在線交易安全和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)安全，直接影響了電子商務(wù)的穩(wěn)定和網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的信任。而工信部發(fā)表有關(guān)言論指出：信息安全是國(guó)家重要戰(zhàn)略。將互聯(lián)網(wǎng)信息安全上升到了國(guó)家戰(zhàn)略高度，政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的重視由此可見。

與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)安全公司，啟動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動(dòng)也正在如火如荼的進(jìn)行中。這種雙線并行的行動(dòng)保障了網(wǎng)絡(luò)安全，堅(jiān)定了網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的信心，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)交易額的快速上升。

3、在線支付形式便捷多樣：在線支付是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在線交易的重要工具，也是保證電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺(tái)因其服務(wù)功能的完善越來(lái)越受到人們的信賴，大量的網(wǎng)上交易通過第三方支付平臺(tái)完成。

在使用第三方支付的用戶中，有近80%開通了網(wǎng)上銀行，有14%開通了手機(jī)銀行服務(wù)。此外，2010年中國(guó)網(wǎng)上銀行注冊(cè)用戶超過3億人，約占網(wǎng)民總數(shù)的60%，市場(chǎng)全年交易額達(dá)到553.75萬(wàn)億元，該數(shù)據(jù)在2009年是404.88萬(wàn)億元。

目前我國(guó)已有支付寶、財(cái)付通，易趣，易寶支付，百付寶、云網(wǎng)支付、貝寶、快錢、匯付天下、首信易支付、環(huán)迅IPS、網(wǎng)銀在線、八佰付等數(shù)十家在線支付平臺(tái)，使得網(wǎng)站、企業(yè)、個(gè)人在電子商務(wù)環(huán)境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強(qiáng)。由于品牌影響和履蓋范圍不同，支付平臺(tái)的市場(chǎng)應(yīng)用差距較大。2010年，支付寶以50.02%的市場(chǎng)份額領(lǐng)軍各支付企業(yè)，占據(jù)網(wǎng)上支付市場(chǎng)的半壁江山；財(cái)付通以20.31%的市場(chǎng)份額位居第二位；快錢和匯付天下分別位居第三和第四位。

4、網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣：2010年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率繼續(xù)上升，目前已達(dá)到28.1%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為網(wǎng)民消費(fèi)生活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當(dāng)中，成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要消費(fèi)渠道。

網(wǎng)站環(huán)境和商品信息通過直接刺激眼球產(chǎn)生了間接消費(fèi)需求，很多網(wǎng)民閑逛購(gòu)物平臺(tái)成為愛好，經(jīng)常在漫無(wú)目的的點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中產(chǎn)生了購(gòu)買行為。網(wǎng)購(gòu)每日的交易高峰有兩個(gè)，一個(gè)集中在晚上休息時(shí)間，一個(gè)則集中在下午的工作時(shí)間。網(wǎng)購(gòu)的便捷性使得用戶可以不受時(shí)空限制，充分利用閑暇時(shí)間網(wǎng)上購(gòu)物。

5、互動(dòng)功能滿足網(wǎng)民多種需求：影響網(wǎng)民購(gòu)買商城商品的主要因素之一就是——其他網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。特別是要購(gòu)買價(jià)格相對(duì)較高的產(chǎn)品，此時(shí)網(wǎng)民需要能真實(shí)了解產(chǎn)品實(shí)際情況的信息渠道和平臺(tái)，只有消費(fèi)者面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行溝通時(shí)，消費(fèi)警惕性才會(huì)降到最低，甚至直接將無(wú)意識(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)消費(fèi)。此時(shí)，SNS的“互動(dòng)性”、“即時(shí)性”、“便捷性”特點(diǎn)，就恰恰滿足了網(wǎng)民的信息共享需求。

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