招商,是沉溺于戰(zhàn)術(shù),還是戰(zhàn)略先行?
作者:曾祥文 186
戰(zhàn)略就是對戰(zhàn)術(shù)的“管理”
最近江湖上出現(xiàn)了三本“壞書”,分別是《誰動了我的奶酪》﹑《執(zhí)行力》﹑《沒有任何借口》。三本書用之不當時,就成了企業(yè)管理者企圖用“百姓吃藥”的方式來解決“皇上生病”的問題的工具。
反應(yīng)到“招商”問題上,就是,三本書在手,總部從此可以不必追求戰(zhàn)略的正確與否,招不到商﹑經(jīng)銷商質(zhì)量不高都是下屬執(zhí)行力不夠;下屬如果找到客觀的癥結(jié)如企業(yè)為經(jīng)銷商創(chuàng)造價值不足、為經(jīng)銷商創(chuàng)造的價值權(quán)重不夠等,主管就可以指責他們“找借口”,上級就有權(quán)“動他的奶酪”。
具體招商人員(業(yè)務(wù)員﹑區(qū)域經(jīng)理)則只敢從自己身上找原因:談判技巧不夠高?拜訪客戶次數(shù)不夠?等等;久而久之,就會產(chǎn)生“不承認戰(zhàn)略的作用”的心理。
許多業(yè)務(wù)人員已經(jīng)是大企業(yè)的銷售總監(jiān)級別的人物了,也還持有“戰(zhàn)略無用論”的心態(tài)??峙戮团c這三本“寶書”的誤讀有關(guān)。
但是,其實,招商中的問題,多數(shù)是戰(zhàn)略問題而不是具體經(jīng)辦人“找借口”的問題;就是有些表面上是“執(zhí)行力問題”的問題,其是也是戰(zhàn)略能力﹑戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略績效等方面出問題了。
我們把招商工作中的經(jīng)常出現(xiàn)的部分問題﹑管理者針對這些問題的借口﹑戰(zhàn)略層次的真實原因簡單列表如下:
常見問題 | 淺層次原因 | 戰(zhàn)略層次原因 |
招不到商 | 業(yè)務(wù)員偷懶,傳播面不夠;業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(加盟)商私人交情差或能力差 | 企業(yè)為渠道成員創(chuàng)造價值不足﹑所創(chuàng)造價值權(quán)重不足﹑所創(chuàng)造價值不為人知,亦即品牌承諾﹑品牌表現(xiàn)等戰(zhàn)略層次問題沒有解決 |
招的“商”質(zhì)量不高 | 業(yè)務(wù)員能力不足,“關(guān)系”不硬,信息不充分,沒有找到好經(jīng)銷商 | 經(jīng)銷(加盟)商有大小之分﹑有價值取向不同之分,但卻沒有絕對的優(yōu)劣之分;企業(yè)戰(zhàn)略目標不明,沒資源評估工具,沒有價值組合的戰(zhàn)略,而奢求業(yè)務(wù)員能找到“規(guī)模大﹑網(wǎng)絡(luò)全﹑只做我們一家產(chǎn)品﹑資金充足﹑肯投入的完美合作者”,無異于緣木求魚 |
經(jīng)銷商“變卦”,如“不肯投入” | 業(yè)務(wù)員無能或經(jīng)銷(加盟)商“素質(zhì)差” | 搬運工式經(jīng)銷商,整合資源的營銷商,投資分紅的閑置資源商,各有用處。有戰(zhàn)略則萬物皆備于我,溺于技巧則機心互動變故叢生 |
五步招商
“招商”是戰(zhàn)略行為,沒有戰(zhàn)略的招商是騙子行為。
如果能消除圈錢﹑算計的“機關(guān)算盡心”,老老實實地把“招商”看作是“資源互補﹑價值共創(chuàng)”的機會,就可以學習“招商戰(zhàn)略”,并以“招商戰(zhàn)略”為起點,迅速組織﹑并不斷優(yōu)化你的營銷網(wǎng)絡(luò)。
簡言之,“招商”可以五步完成:
第一步:明確投資者自己“意圖”。
你想用怎樣的產(chǎn)品,滿足怎樣的需求;你個人的興趣偏好怎樣。
許多老板其實并不知道自己想干什么。例如某些技術(shù)實力非常雄厚的企業(yè),老板酷愛技術(shù)、愛與技術(shù)類專家學者交往,卻不愛政治、策劃等方面的社交,對職業(yè)操盤手又心存疑嫉,不肯、不敢建立營銷隊伍。那么,你所選擇的企業(yè)定位,就只能是“生產(chǎn)加工型企業(yè)”或技術(shù)型企業(yè);勉強自己做營銷,就會“招傷”、“招麻煩”,遇到很多痛苦。
第二步:資源分析。
你想用這種產(chǎn)品﹑滿足這些市場需求,你將遇到哪些購買障礙,克服或部分克服這些障礙需要怎樣的資源,包括資金﹑人力資源,包括渠道資源﹑終端資源﹑媒介資源﹑政府資源﹑社會資源等,及整合資源的“模式資源”﹑智力資源”。
某些企業(yè)之所以招商成了招傷,就是自己沒有相應(yīng)的營銷服務(wù)資源與經(jīng)銷商的終端網(wǎng)絡(luò)資源去對接,導致自己的產(chǎn)品資源、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)絡(luò)資源全部浪費。
而那家化妝品企業(yè),壓根就不愿意去評估、匹配資源:只有招商隊伍、不要整合渠道其他資源的隊伍,誰被招商誰就會被傷。
第三步:確定戰(zhàn)略目標。
以你所擁有、所整合的資源,能滿足到多大的市場需求﹑擠壓到多少競爭對手﹑從而實現(xiàn)多大的市場占有率﹑多大的利潤。
有了這個目標,才能確定所需招商的數(shù)量、結(jié)構(gòu)。
許多在招商階段大獲全勝最終卻雪崩的企業(yè),如以前的“標王”,基本上都是盲目招商,最終資源匹配力貧乏、“力不從心”而死。
第四步:招商策略。
依據(jù)你的自身資源,你能對怎樣的渠道資源作出具有競爭力的價值承諾;依據(jù)你的戰(zhàn)略目標和自身資源,怎樣的合作者是你必須爭取的,怎樣的合作者是作錦上添花之用的,怎樣的合作者是聊勝于無的, 怎樣的合作者是陷阱、必須理性對待的,怎樣的合作者處于競爭對手的優(yōu)勢屏障之內(nèi)、是你無法獲取的;你“渠道價值組合”與“渠道服務(wù)能力組合”是什么。
當你覺得“經(jīng)銷商的素質(zhì)都很差”時,其實就證明你缺乏渠道戰(zhàn)略的規(guī)劃。因為,每個經(jīng)銷商都一定有利用價值,否則就沒有了存在的理由;每個經(jīng)銷商都有缺點,你一定找不到一個資金最多、網(wǎng)絡(luò)最全、社會資源最豐富、只做你一家產(chǎn)品的經(jīng)銷商;就象世界上不可能存在外貌最美麗、才華最出眾、資產(chǎn)最雄厚、心地最善良、最溫柔體貼、從沒男人追求過的30歲美女。
如果你有渠道戰(zhàn)略,你就會知道,怎樣的經(jīng)銷商應(yīng)該怎樣去利用,怎樣從價值上組合、從時間階段上組合、從終端服務(wù)上組合,就不會抱怨經(jīng)銷商質(zhì)量差、招不到商。
第五步:實施招商。
用怎樣的渠道服務(wù)休系,分權(quán)重﹑分輕重緩急地,為怎樣的渠道合作者服務(wù),達成怎樣的渠道合作愿景,其中包括你自己公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
就是說,招商成功的標志是資源互補之后,整個渠道網(wǎng)絡(luò)中所有利益單位(經(jīng)銷商、供應(yīng)商、員工、股東、社會其他利益相關(guān)者)的價值,都能被承認、被其他成員以“可以接受的價格”購買(當然,價格越高越好);所有利益單位(經(jīng)銷商、供應(yīng)商、員工、股東、社會其他利益相關(guān)者)的愿景,都能在“渠道共同愿景”中得到體現(xiàn)。
否則,僅僅憑業(yè)務(wù)人員的個人素質(zhì)、私交,是建立不起“價值鏈”的。
這才是招商的正道------
基于營銷學創(chuàng)始人科特勒的“價值理論”的“招商”?! ?/p>
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