當(dāng)下國(guó)內(nèi)成功人士頻出，在各種論壇、沙龍、峰會(huì)上都出言不俗，這些企業(yè)家大多不講管理，更不提科學(xué)管理，他們談的都是各種情懷，聽(tīng)起來(lái)更接近于某種新派宗教，我覺(jué)得他們的目的不是教會(huì)別人如何管理，而是在給別人洗腦，為自己涂粉，最多也只能被看成是提升自己在別人心目里權(quán)威性，以增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

中國(guó)企業(yè)家不缺乏盲信之心，但卻一直缺乏科學(xué)思考習(xí)慣。
　　管理只有好壞之分

　　離開(kāi)校門(mén)后，我經(jīng)歷了失業(yè)、創(chuàng)業(yè)、上市、退休的整個(gè)過(guò)程，而且我的主營(yíng)業(yè)務(wù)又是科學(xué)的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技術(shù)咨詢，每天談話的對(duì)象幾乎都是企業(yè)家及企業(yè)的高管，因此接觸了形形色色的企業(yè)家和企業(yè)。

　　除個(gè)別例外，企業(yè)家大都是情商很高的人，他們都擅長(zhǎng)體會(huì)別人的感情需求。和企業(yè)家聊天，感覺(jué)會(huì)很輕松，既能感受到其魅力，又容易被他們說(shuō)服或折服。久而久之，根據(jù)所在行業(yè)和談話風(fēng)格，我漸漸發(fā)現(xiàn)他們可以被歸結(jié)成幾種類(lèi)型，和他談話時(shí)，我會(huì)一邊注意傾聽(tīng)，一邊在腦海里本能地尋找過(guò)去的案例，嘗試將與他歸納到某一類(lèi)群。

　　雖然業(yè)界一再?gòu)?qiáng)調(diào)中日企業(yè)家管理風(fēng)格的不同，以我所見(jiàn)的中日眾多企業(yè)家，可以毫不掩飾地說(shuō)，只要是辛辛苦苦地正經(jīng)管理的人，他們都有共同之處，所謂文化背景和國(guó)情則顯得微不足道。這就如同科學(xué)沒(méi)有國(guó)界一樣，企業(yè)管理也沒(méi)有國(guó)界。

　　提到企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)之道，往往會(huì)被限定在其所在的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。如有人屬于電子產(chǎn)業(yè)，有人屬于紡織業(yè)，有人是餐飲業(yè)，有人是金融業(yè)，不一而足。無(wú)論中國(guó)的還是日本的企業(yè)家，大都是從一線打拼出來(lái)的，他們接觸的人或事也大都和所在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)。

　　這種成功的自信和密封的環(huán)境，往往給他們?cè)斐闪艘环N特定的錯(cuò)覺(jué)，那就是自己的領(lǐng)域是特殊的，外行人摸不清，干部要選懂行的，討論事情也盡可能和同業(yè)界的人談。在總結(jié)成功和失敗時(shí)，他們看的往往也很局限，甚至很具體，難以從更大范圍內(nèi)進(jìn)行歸納，自然其看法就缺乏客觀性，也就是科學(xué)性。

　　我說(shuō)一個(gè)大家熟悉的小故事。一個(gè)盲人到親戚家做客，天黑后，他的親戚好心為他點(diǎn)了個(gè)燈籠，說(shuō)：“天晚了，路黑，你打個(gè)燈籠回家吧！”盲人火冒三丈地說(shuō)：“你明明知道我是瞎子，還給我打個(gè)燈籠照路，不是嘲笑我嗎？”他的親戚說(shuō)：“你犯了局限思考的錯(cuò)誤了。你在路上走，許多人也在路上走，你打著燈籠，別人可以看到你，就不會(huì)把你撞到了。”盲人一想，對(duì)呀！這個(gè)故事告誡我們，局限思考是從自己的角度思考，整體思考是你把自己放到整個(gè)環(huán)境中去考慮。

　　談到管理的門(mén)戶之見(jiàn)，我常常和那些倡導(dǎo)所謂“美國(guó)式管理”“日本式管理”，甚至是“中國(guó)式管理”的人說(shuō)，世界上沒(méi)有那么多管理方法，世界上只有兩種管理，那就是“好的管理”和“不好的管理”。

　　科學(xué)的管理讓領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)走開(kāi)

　　在討論這個(gè)問(wèn)題之前，我們必須搞清企業(yè)家在企業(yè)里的作用。企業(yè)最重要的因素是人，正如“企”這個(gè)字，人離而業(yè)止，所以，企業(yè)家最先碰到的問(wèn)題是如何管人。而管人是一個(gè)最古老的學(xué)問(wèn)，甚至連猴群都需要這個(gè)學(xué)問(wèn)，能管好人是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的基本功，政治、軍事、教育和經(jīng)濟(jì)等所有領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)人都必備的基本功。

　　按理說(shuō)，所有的領(lǐng)導(dǎo)人，只要他是通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)變成領(lǐng)導(dǎo)人，他們必然都會(huì)有很好的人格魅力，因?yàn)樗I(lǐng)導(dǎo)的是人，必須要讓人感到舒服、服貼。

　　可現(xiàn)實(shí)中很多政客、官僚和大企業(yè)高管都沒(méi)有應(yīng)有的人格魅力，這說(shuō)明他們肯定不是通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的手段坐到了那把椅子上的。

　　前文提到我所見(jiàn)過(guò)的企業(yè)家都很有魅力，情商也很高，那是因?yàn)樗麄兌际峭ㄟ^(guò)無(wú)數(shù)次的競(jìng)爭(zhēng)和磨礪才成為企業(yè)家的，拜業(yè)務(wù)之賜，讓我接觸都是有上進(jìn)心的真正的企業(yè)家。試想，那些靠政治人脈和市場(chǎng)壟斷就可以把企業(yè)做大的人，有必要和我商量如何實(shí)施科學(xué)的銷(xiāo)售管理的嗎？

　　那好了，我們就不去談那些魅力匱乏卻又能身居高位的人了，在我眼里，他們本來(lái)就不是真正的企業(yè)家。

　　一個(gè)真正的企業(yè)家，首先必須是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。假設(shè)一群素不相識(shí)的人突遇災(zāi)難，人們必須組織起來(lái)才能應(yīng)對(duì)的話，那么，企業(yè)家就應(yīng)該第一個(gè)站出來(lái)組織人們順利脫險(xiǎn)。也就是說(shuō)，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力，是一種原始的基本能力，這大概不是科學(xué)管理來(lái)研究的課題。

　　實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)別人的能力不但包括后天鍛煉，更多的是先天遺傳，很多人天生就不適合領(lǐng)導(dǎo)別人，讓他們?nèi)プ鲱I(lǐng)導(dǎo)，就等于領(lǐng)著牛去賽馬，累死三軍也未必有啥建樹(shù)。

　　當(dāng)下國(guó)內(nèi)成功人士頻出，在各種論壇、沙龍、峰會(huì)上都出言不俗，這些企業(yè)家大多不講管理，更不提什么科學(xué)管理，他們談的都是如何做人或先做人后做事之類(lèi)的情懷，聽(tīng)起來(lái)更接近于某種新派宗教，我覺(jué)得他們的目的不是教會(huì)別人如何管理，而是在給別人洗腦，為自己涂粉，最多也只能被看成是提升自己在別人心目里權(quán)威性，以增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　說(shuō)起領(lǐng)導(dǎo)力，中國(guó)人不缺。中國(guó)各代的開(kāi)國(guó)皇帝都具有世界一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力，即便是太平天國(guó)的洪秀全，也是領(lǐng)導(dǎo)力的天才，毛澤東更是在領(lǐng)導(dǎo)力方面登峰造極、無(wú)人能敵。亞洲人民最?lèi)?ài)讀的《三國(guó)演義》也幾乎都是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的案例教材。今日，經(jīng)濟(jì)文化等差異巨大的13億人口能在一個(gè)政黨的領(lǐng)導(dǎo)下不出亂子，這本身就是領(lǐng)導(dǎo)力的奇跡見(jiàn)證。

　　我舉這些例子，是想說(shuō)明中國(guó)企業(yè)絕對(duì)不缺少領(lǐng)導(dǎo)力。目前的中國(guó)企業(yè)的困境，起因絕對(duì)不在于人們傳統(tǒng)上那些渲染神化的領(lǐng)導(dǎo)力，而在于企業(yè)家面對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，也就是科學(xué)管理能力。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)力能解決一切問(wèn)題，那中國(guó)就不會(huì)輸?shù)豇f片戰(zhàn)爭(zhēng)，更不會(huì)輸?shù)艏孜鐟?zhàn)爭(zhēng)，毛澤同也不會(huì)發(fā)起大躍進(jìn)和文化大革命了。過(guò)于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力作用，是我們中國(guó)企業(yè)家必須反思的問(wèn)題，是一個(gè)必須及時(shí)折回的思想死胡同?？茖W(xué)之所以偉大，是因?yàn)榭茖W(xué)把主觀的意識(shí)和客觀的規(guī)律進(jìn)行了明確的分離。

　　神話和宗教阻礙科學(xué)管理

　　當(dāng)達(dá)爾文提出人類(lèi)是由低級(jí)動(dòng)物進(jìn)化的論說(shuō)時(shí)，人們拒絕想象他們的祖宗是和猴子、野豬一樣的動(dòng)物，這不光是因?yàn)檫M(jìn)化論和他們的固定觀念有沖突，更是因?yàn)檫M(jìn)化論否定了諸如教會(huì)這樣的權(quán)威。在深信神創(chuàng)造了萬(wàn)物，人類(lèi)又是神創(chuàng)造出來(lái)的最高級(jí)動(dòng)物的時(shí)代里，進(jìn)化論就是天方夜譚，就是對(duì)人類(lèi)的褻瀆。

　　當(dāng)伽利略觀測(cè)到地球是圍繞著太陽(yáng)在運(yùn)行時(shí)，也是因?yàn)橥瑯釉蚴艿狡群?。人們每天親眼看到太陽(yáng)在升起落下，根本感覺(jué)不到地球在動(dòng)。太陽(yáng)在轉(zhuǎn)動(dòng)的說(shuō)法，太直觀了，太容易解釋了。而教會(huì)等權(quán)威們也一直在用天動(dòng)說(shuō)來(lái)解釋他們的教義，說(shuō)地在動(dòng)，就是等于在砸教會(huì)的飯碗，當(dāng)然教會(huì)為了真理要置伽利略于死地。

　　你也許會(huì)說(shuō)自然科學(xué)和管理科學(xué)不一樣，而不愿承認(rèn)你現(xiàn)在深信不疑的一些對(duì)管理看法是不科學(xué)的，或許也會(huì)說(shuō)管理就是管人，不需要科學(xué)。其實(shí)，這就是問(wèn)題所在。

　　科學(xué)不分領(lǐng)域，不然就不會(huì)叫“科學(xué)”了。如果管理學(xué)里有科學(xué)成分的話，那么它一定和進(jìn)化論、地動(dòng)說(shuō)等一樣，絕對(duì)不符合人們的既有觀念。這或許會(huì)讓你覺(jué)得不舒服，或許會(huì)讓權(quán)威們覺(jué)得惱怒，甚至?xí)屢恍┤说睦媸艿酵{。

　　你可以觀察一下中國(guó)、日本和韓國(guó)人寫(xiě)的管理之類(lèi)的書(shū)籍，你可以發(fā)現(xiàn)它們幾乎都是在談道德，在談人生，在談心術(shù)，談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力。作者在反復(fù)告訴讀者一件事，那就是“我之所以成功，是因?yàn)槲矣袗?ài)心，道德高尚，意志堅(jiān)強(qiáng)，萬(wàn)倍努力”。其實(shí)讀完他們的說(shuō)，你要么不信，覺(jué)得他們虛偽，要么就得自己渺小，不配做企業(yè)家。

　　實(shí)際上，企業(yè)家在人格上絕對(duì)不比一般的人更高尚偉大，他們也沒(méi)有資格去說(shuō)教別人該如何做人，更沒(méi)有必要將這些上升華為哲學(xué)和價(jià)值觀。即使大家聽(tīng)了，也絕對(duì)沒(méi)有必要就去相信，究其本質(zhì)，他們幾乎都是在做廣告，他們的心里沒(méi)有比一般人更高尚的東西，當(dāng)然也沒(méi)有比一般人更卑鄙的東西，我只是想說(shuō)，拯救人們的靈魂，那不是他們的工作。

　　中國(guó)企業(yè)家知道很多經(jīng)營(yíng)之神，之所以認(rèn)為他們是神，最重要的理由是他們的業(yè)績(jī)偉大。如果松下電器只是一個(gè)小小的電器店，京瓷只是一家中小企業(yè)，大家自然不會(huì)把松下幸之助、稲盛和夫當(dāng)作教主去膜拜，他的《活法》也不會(huì)被奉若圣經(jīng)。

　　人們之所以相信經(jīng)營(yíng)之神，那是因?yàn)槿藗円呀?jīng)相信他們是神，事先已經(jīng)決定去相信他們，這種想相信、需要相信的心態(tài)本身就是反科學(xué)的。

　　我有個(gè)美國(guó)朋友是神父，本來(lái)和他的交往于宗教無(wú)關(guān)，但很多次免不了去他的教堂里參加些活動(dòng)，自然而然地就聽(tīng)他的一些說(shuō)教。我處于一種研究心理，也開(kāi)始看圣經(jīng)，也偶爾問(wèn)他些問(wèn)題。他不厭其煩地?zé)嵝牡亟獯?，但我總是得不到滿意，因?yàn)樗f(shuō)的那些解釋不和邏輯。后來(lái)終于有一天他和我說(shuō)，“宋，你之所以提出這么多問(wèn)題，也不滿意我的回答，那是因?yàn)槟悴恍?。你信了就能理解我的回答?rdquo;

　　這就是宗教的本質(zhì)，也是神話的根源。他必須先讓你無(wú)條件地信他，才能成立。而這種神話，正是剝奪人們獨(dú)立思考的最佳方法。只有當(dāng)你放棄懷疑，放棄獨(dú)立思考的時(shí)候，神才會(huì)走進(jìn)你的心靈。

　　這就是我們什么反對(duì)神話企業(yè)家的理由，也是為什么反對(duì)企業(yè)家大講特講哲學(xué)和宗教的理由。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)家不缺乏盲信之心，但卻一直缺乏科學(xué)思考習(xí)慣。
 

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