品牌,生意的心戰(zhàn)

 作者:孔繁任    285

某(品牌甲)房地產(chǎn)開發(fā)商,在上海崇明島開發(fā)別墅(品牌甲所涵蓋的主體)并在上海銷售。“你愿意現(xiàn)在就過上別墅生活,還是要等到白發(fā)蒼蒼、步履蹣跚的時候?”品牌的邏輯演繹從選擇題開始。顯然,該品牌的目標(biāo)消費者為上海年紀(jì)較輕的中產(chǎn)階層,有點錢,算不上太富裕,但向往富人的生活。
  “誰不想馬上就過上別墅生活?可是別墅很貴啊。”消費者的選擇是可以預(yù)見的,接下來的問題也順理成章。于是——
  “用在浦西買一套普通公寓的錢,可以在崇明島買一棟豪華別墅。”演繹在繼續(xù)。
  “價格可以承受,可是崇明島太遠。”
  “崇明島大橋開通,距人民廣場僅××分鐘車程。”車程表達距離,一個討巧的辦法。
  這是一則模擬的售樓廣告,它完整地演繹了針對目標(biāo)市場的購買邏輯。這樣的廣告是有銷售力的。
  品牌不是為了形象而造形象的,形象里必然包含消費者的購買邏輯,也就是“因為我……所以買我”。比如飛利浦電器: 精于心,簡于形——意味著喜歡品質(zhì)好、操作簡便的人買。
  價值化思維
  銷售賣的是性價比,品牌賣的是感覺性價比。
  溢價,是品牌最基本的任務(wù)之一,提高產(chǎn)品的附加值是品牌當(dāng)仁不讓的使命。
  沒有品牌的產(chǎn)品只有性價比,單純的性價比必然受困于價格競爭;品牌要的是感覺性價比。LV的箱包為什么貴?有多少消費者知道LV性價比的構(gòu)成?我問了許多LV的迷戀者,他們說LV的皮質(zhì)好。笑話!殊不知,他們手上的包是用一種特制的帆布做的。什么樣的帆布那么貴,一個小小的錢包要賣幾千塊錢?有人說,那是設(shè)計好。花紋?色彩?LV在這方面從來單調(diào)。款式?一樣的款式在浙江海寧皮革市場隨處可見,幾千元的東西,在那里最多150元人民幣??墒荓V的消費者依然會要買真的LV,并認(rèn)同LV的價格,這就是感覺性價比,這就是品牌的價值感。
   LV的榮耀,是所有企業(yè)的夢想,可是不是所有企業(yè)都能成為LV。品牌的高附加值人人期待,可高附加值不是你花廣告就可以砸出來的。所以,在做品牌這個作業(yè)時,最尖端的研究和技術(shù)都集中在價值化上。
   品牌價值化工程包括:
   價值化的品牌描述: 歷史、產(chǎn)地(有傳統(tǒng)、原料最優(yōu)、技術(shù)最好等)、關(guān)鍵人物(創(chuàng)業(yè)者、研究者、支持者、使用者等)、原料、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)計、服務(wù)、調(diào)性……
   價值化的品牌傳播: 媒介選擇、形象代言、傳播規(guī)格、傳播方式、傳播密度與絕對量……
   品牌價值化工程中,最具戰(zhàn)略意義和技術(shù)含量的是品牌組合。什么是品牌組合?品牌組合是為了形成強大市場驅(qū)動力的品牌因素的組成與聯(lián)合,如:
   品牌結(jié)構(gòu)——單一品牌、母子品牌、兄弟品牌、擔(dān)保品牌、驅(qū)動品牌等。
   品牌任務(wù)——主力品牌(利潤主要來源)、未來主力品牌(最具前景的)、關(guān)鍵品牌(拉升形象或義務(wù)樞紐)、側(cè)翼品牌(防范和進攻對手)。
   品牌元素——差異點、核心價值點、活力點等。
   品牌組合幾乎要滿足營銷的所有需求,包括擴大市場、搶占份額、狙擊對手等,其中很重要的一個任務(wù)就是提升產(chǎn)品的價值感。
   在湖南卷煙市場上流傳著一句話:“混得強,芙蓉王;混得差,抽白沙。”白沙煙名氣很大,但價格上不去。為什么?并非產(chǎn)品品質(zhì)上不去,而是消費者品牌印象的刻板效應(yīng)。怎么辦?長沙卷煙廠推出“和牌”香煙(未來主力品牌)。為什么與白沙“師出同門”的和牌就能賣得起價?“白沙和牌”僅售100元/條,打響“和天下”(關(guān)鍵品牌),價格拉升至1800元/條。拉高推中,紫和牌(200元/條)、鉆石和牌(720元/條)一路好走。這就是拉動價值提升的品牌組合。
  情感化思維
  銷售要人買我,品牌要人愛我。從某種意義上說,品牌就是糊涂的愛,一如花幾千元買一只LV錢包。抓住情感訴求的要點,就能抓住消費者。
  情感訴求,便于消費者記憶。納愛斯洗衣粉的“從頭再來篇”,給普通百姓,尤其是下崗工人留下深刻的印象。
  情感訴求,在打動人性的同時觸動消費。養(yǎng)生堂龜鱉丸的“父子篇”,一句“爸爸,你是我們?nèi)业闹е?rdquo;,讓多少子女熱淚盈眶。想想大山一樣的父愛,想想自己的“忙”,“忙”得顧不上爹娘,羞愧之情油然而生。買一盒養(yǎng)生堂龜鱉丸,以表孝心!
  情感訴求,不僅僅是煽情。單純的煽情是淺薄的。情感訴求的深層次是品牌調(diào)性與品牌態(tài)度。
  品牌調(diào)性是一以貫之的風(fēng)格。打動一時的是感情故事;沁入心扉的是風(fēng)格調(diào)性。如啤酒廣告表現(xiàn)年輕人聚會的快樂,背后是始終如一的輕快的品牌調(diào)性。
  品牌態(tài)度為許多企業(yè)所忽視。品牌如人,品牌對消費者的態(tài)度很重要,同樣是奢侈品,是居高臨下?是富貴逼人?還是謙謙君子?有一則城堡廣告在竭盡高貴、優(yōu)雅的渲染之后,主人親切出場: 您的光臨,是我和全家的榮幸。廣告謙遜、平等,一下拉近了與讀者的距離。
  情感是具有力量的,它能贏得偏愛與忠誠??梢哉f,沒有和消費者建立起深厚的感情,就不能算真正的品牌。
  國內(nèi)曾經(jīng)一度輝煌的“標(biāo)王”們紛紛隕落了,消費者有失落感嗎?沒有。這才是“標(biāo)王”們真正的悲哀。
  反向化思維
  品牌作用于消費者心志,甚至要觸摸消費者的靈魂,所以品牌思維必然建立在對消費者深刻洞察的基礎(chǔ)之上。從某種意義上講,品牌關(guān)照消費者的角度和深度,是對市場、對購買、對趨勢與流行的最好解讀。所以,品牌思維對產(chǎn)品的開發(fā)和組合,對商業(yè)模式的創(chuàng)新與升級具有話語權(quán),這就是品牌的反求思維。在實踐中,我們對客戶最重要的貢獻,往往不在于品牌設(shè)計和傳播的本身,而在于對其產(chǎn)品以及商業(yè)模式的深刻見地和有效創(chuàng)意。
 

孔繁任
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