績效管理為何“添亂”？

績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用，很多企業(yè)都投入了較多的精力進(jìn)行績效管理的嘗試。既然理論上績效管理如此重要，對企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生如此多的積極影響，但為什么如今在實(shí)踐中卻會產(chǎn)生諸多問題，飽受詬病呢？從對許多企業(yè)績效管理實(shí)踐的觀察和研究來看，產(chǎn)生這些問題的原因主要在于以下幾個方面：

領(lǐng)導(dǎo)者對績效實(shí)現(xiàn)的“簡單理想主義”

許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在引入績效管理時，都對績效管理體系的功能有著美好的幻想，期望績效管理系統(tǒng)成為績效提升的“仙丹”。例如，一家頗具規(guī)模的民營企業(yè)董事長期望通過導(dǎo)入績效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)：“我希望這套系統(tǒng)把我的企業(yè)結(jié)成一個‘葡萄串’，我往哪里拎，它就跟著我往哪里走！”如果真的有這樣的管理系統(tǒng)該多好呀！績效實(shí)現(xiàn)是一個復(fù)雜的“黑箱”，績效管理只是績效實(shí)現(xiàn)的影響因素之一，根本不存在簡單的績效實(shí)現(xiàn)的管理工具。但是，正因?yàn)樘嗟钠髽I(yè)對績效管理存在“簡單理想主義”的想法，在實(shí)踐中就非常容易忽略其他影響績效的重要方面，例如，領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化等，其結(jié)果肯定是要失敗的。另外，這種“簡單理想主義”的想法實(shí)質(zhì)上也正是管理者領(lǐng)導(dǎo)力匱乏的表現(xiàn)。

盲目跟風(fēng)“最佳實(shí)踐”

在最近二三十年，管理實(shí)踐領(lǐng)域“西風(fēng)東漸”的過程中，許多企業(yè)在進(jìn)行任何管理變革時都要參照并模仿“最佳實(shí)踐研究”。但是這種“照虎畫貓”的做法最后往往難以如愿。不同行業(yè)的企業(yè)中的確存在績效管理“最佳實(shí)踐”，但是這種管理實(shí)踐之所以行之有效，是因?yàn)樗推髽I(yè)戰(zhàn)略、管理基礎(chǔ)、企業(yè)生命周期、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格等因素能夠匹配起來，而且最佳實(shí)踐是一個動態(tài)的概念，它會隨著企業(yè)的這些背景性因素的變化而變化。因此，奉行拿來主義，盲目跟風(fēng)所謂的“最佳實(shí)踐”，注定是“搬起石頭砸自己的腳”，成功的概率極低。但企業(yè)卻認(rèn)為，“我學(xué)習(xí)的已經(jīng)是最佳實(shí)踐了，怎么會失敗呢，如果失敗了，那只能說明績效管理本身有問題。”這種簡單的推理是不科學(xué)的，因?yàn)樗荒７铝?ldquo;最佳實(shí)踐”的“how”，卻完全忽略了“why”。

績效管理體系建設(shè)本應(yīng)是循環(huán)改進(jìn)的過程，完全按照標(biāo)桿實(shí)踐和理論邏輯來開展是不現(xiàn)實(shí)的。例如，績效管理體系建設(shè)和實(shí)施的一般思路是，進(jìn)行戰(zhàn)略、流程和組織的梳理，然后再做績效體系設(shè)計(jì)。但是這種合理的邏輯在很多時候會給企業(yè)帶來更大的麻煩，因?yàn)樗雎粤丝冃Ч芾碜兏锏碾y度，績效管理變革必然會受到企業(yè)戰(zhàn)略、管理基礎(chǔ)、企業(yè)生命周期、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格等因素的影響。就拿戰(zhàn)略梳理來說，對于大多數(shù)企業(yè)，戰(zhàn)略是一個逐步摸索的過程，許多企業(yè)戰(zhàn)略處于經(jīng)常校準(zhǔn)的階段，如果非要拿出一個清晰而且穩(wěn)定的戰(zhàn)略來，恐怕要等到猴年馬月。在績效管理過程中，“最佳實(shí)踐”往往對企業(yè)并不是“最佳”的，企業(yè)必須摸索適合自己當(dāng)前情況的績效管理體系，并且進(jìn)行“調(diào)整”。

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