運用情緒管理，激發(fā)員工潛能

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一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫一封內容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然后拿給總統看。
　　“對了，對了。”林肯高聲叫好：“要的就是這個!好好訓他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”
　　但是，當斯坦頓把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：“你干什么?”
　　“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。
　　“不要胡鬧。”林肯大聲說：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。這封信寫的時候你已經解了氣，現在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。”
　　林肯是在教下屬控制自己的情緒。組織行為學上稱其為“自我監(jiān)控能力”。林肯控制情緒的方式不失為培養(yǎng)自我監(jiān)控能力的一條有效途徑。對管理者來說，學會自我控制是實施情緒管理的前提。
　　總之，善于激發(fā)員工的潛能的、擁有更高水平的領導者，要同時關注工作結果和工作關系。因為這兩項因素都是長期發(fā)展的關鍵所在，缺一不可，必須兩者兼顧。也只有這樣才能有效開啟員工的潛能，使員工與企業(yè)共圖發(fā)展，力爭雙贏。
　　激發(fā)員工潛能要訣：
　　1、讓每個員工做他喜歡的做事，實現價值觀相匹配
　　2、對員工進行業(yè)務技能訓練
　　3、創(chuàng)造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍
　　4、突破“我不能”的局限
　　5、協調員工個人的價值追求，與企業(yè)的價值追求，即把員工個人目標與企業(yè)目標相協調
　　6、創(chuàng)造和諧的人際關系氛圍
　　7、對員工正面激勵
　　8、允許員工犯錯誤
　　9、教會員工有效溝通
　　10、教會員工有效思維
　　11、教會員工利用思維導圖
　　12、利用視覺化的手段激發(fā)員工的潛能
　　13、利用音樂手段激發(fā)員工的潛能
　　14、教會員工在工作中放松
　　15、調節(jié)員工工作與休息的關系

 潛能 激發(fā) 情緒 運用 員工 管理

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