在這樣的情況下，認(rèn)同共同的愿景和價(jià)值觀顯得尤為重要，這是建設(shè)和完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)的文化基準(zhǔn)，是企業(yè)成員對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)，有了共同價(jià)值觀，組織成員都能夠站在組織的立場(chǎng)對(duì)某種行為或結(jié)果作出一致的評(píng)價(jià)。《西游記》中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是“前往西天拜佛求經(jīng)”，這一目標(biāo)或者說(shuō)愿景是很明確的，所有的相關(guān)者都要通過(guò)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成。唐僧也正是因此與三個(gè)徒弟達(dá)成了共識(shí)，這是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。同樣，這個(gè)組織也有其共同的價(jià)值觀，當(dāng)價(jià)值觀背離組織時(shí)，要么受到懲罰，要么離開(kāi)。大鬧天宮的孫悟空，在他的世界里，自己就是主宰，他有自己的價(jià)值觀，取經(jīng)伊始，他并不認(rèn)同唐僧的價(jià)值觀，在唐僧極力勸阻的情況下還是打死了白骨精化身的“百姓”。無(wú)奈之下，唐僧求觀音給他戴上了“緊箍咒”——這便是價(jià)值觀的植入。戴上了緊箍咒，也就選擇了唐僧的價(jià)值觀，當(dāng)悟空再次背離時(shí)，唐僧可以選擇默念緊箍咒來(lái)迫使悟空回歸?，F(xiàn)實(shí)管理中亦是如此，但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過(guò)確立共同的愿景，整合各類資源，牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。要充分相信價(jià)值觀的力量，也要相信員工的自我調(diào)節(jié)能力，在共同的價(jià)值觀的催化下，員工的個(gè)人欲望也能夠得到合理的調(diào)試和管理。

激活員工的欲望，讓他喜出望外

領(lǐng)導(dǎo)者知道，激活員工的欲望能夠創(chuàng)造出預(yù)期外的效能；員工也明白，遇到能夠激活自己欲望的領(lǐng)導(dǎo)，就能夠激活自己深藏的潛能，創(chuàng)造更大的價(jià)值——員工欲望管理的最高境界，便是激活員工的欲望，為員工創(chuàng)造“喜出望外”的境遇。3G游戲“憤怒的小鳥(niǎo)”可謂流行甚廣，幾乎無(wú)人不知，這個(gè)小游戲也給我們很多啟示。小鳥(niǎo)們只有一個(gè)欲望：殺死小豬。在這一欲望的驅(qū)動(dòng)下，小鳥(niǎo)們不惜犧牲自己。有一種小鳥(niǎo)，當(dāng)它飛翔之后，如果再次擊打，它會(huì)如利劍一般沖過(guò)去、炸毀敵人。而這再一次的擊打，就是激活。毋庸置疑，激活的力量不可小覷！《西游記》中，孫悟空是領(lǐng)導(dǎo)型的員工，他渴望被認(rèn)可，每當(dāng)唐僧有難時(shí)，他都能夠降妖除魔。但是，當(dāng)他逃離之后，無(wú)論是八戒還是沙僧，去花果山找他回來(lái)的時(shí)候，只要說(shuō)：“大師兄，師傅不能沒(méi)有你啊！”他便會(huì)放下顧忌，再次力挽狂瀾。這也是激活，激活了孫悟空心底深處最強(qiáng)烈的欲望——被認(rèn)可——讓他喜出望外地知道，自己是不可缺少、無(wú)法替代的。

在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工應(yīng)當(dāng)建立兩種基本的契約關(guān)系：經(jīng)濟(jì)契約和心理契約。經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系是員工關(guān)系管理的基本紐帶，企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)與員工最根本的關(guān)系。心理契約是處理員工關(guān)系管理的重要部分，是員工與企業(yè)關(guān)系的心理狀態(tài)，其基本衡量指標(biāo)是工作滿意度、工作參與和組織承諾。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠正確發(fā)現(xiàn)員工的欲望、合理管理員工的欲望之后，便可從經(jīng)濟(jì)契約與心理契約的角度來(lái)激活員工的欲望。根據(jù)員工的不同類型，對(duì)經(jīng)濟(jì)契約和心理契約的側(cè)重各有不同，見(jiàn)圖1。

由于員工之間的差異性，其經(jīng)濟(jì)契約與心理契約的要求也有所不同。經(jīng)濟(jì)契約是有形的，心理契約是無(wú)形的，兩者是同時(shí)存在的，兩者的有效結(jié)合是對(duì)員工欲望管理最有效的方式。

馬克思始終把人作為社會(huì)發(fā)展的最高價(jià)值，把促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展作為未來(lái)社會(huì)的本質(zhì)規(guī)定。人是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主體和核心，一切要以人為目的。從一個(gè)更大更遠(yuǎn)的視角來(lái)考察，無(wú)論是國(guó)家社會(huì)，還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，其競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素都是一個(gè)個(gè)具體的人。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工是中流砥柱，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源，是維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心力量。而欲望則是員工一切潛能的基本出發(fā)點(diǎn)，只有正確地發(fā)現(xiàn)了員工的欲望，合理地管理了員工的欲望，有效地激活了員工的欲望，才能夠發(fā)揮員工的作用，使其價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

敢問(wèn)員工的路在何方？路，就在領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)的腳下……
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江濤 jiangtao@guanlixuejia.com

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