“你挑著擔，我牽著馬，迎來日出，送走晚霞……敢問路在何方？路在腳下……”《西游記》的主題曲是大家耳熟能詳?shù)模瑢O悟空、豬八戒和沙僧作為唐僧的員工，他們走過的路，是唐僧設計的；而唐僧作為觀音菩薩、如來佛祖的員工，他走過的路，也是觀音菩薩、如來佛祖設計的。我們可以這樣演繹：領導者要做的是發(fā)現(xiàn)員工的欲望、管理員工的欲望、激活員工的欲望，也就是說：員工走過的路，就是領導設計的路。

發(fā)現(xiàn)員工的欲望，因人而異

有一項調查研究發(fā)現(xiàn)，在以知識型員工為主體的團隊中，工資和獎金因素在工作重要性的排列中僅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被賞識、工作本身、責任感、晉升的機會。不同類型的員工，其欲望類型和強烈程度也不同。我們可以將員工大致分為四種：指揮型、關系型、智力型和工兵型。指揮型員工比較自信，有一定的領導潛質，喜歡發(fā)號施令、指揮他人；關系型員工注重關系的維護，性格較圓滑，處事方式靈活；智力型員工在某一方面具有較強的技能，喜歡學習和創(chuàng)新，不太在乎名利；工兵型員工任勞任怨，不喜歡聲張，埋頭工作。在《西游記》中，孫悟空是指揮型員工，時常指揮八戒去做事，而且會在不請示唐僧的情況下依據(jù)自己的判斷決策行事；豬八戒是典型的關系型員工，當孫悟空被唐僧趕走后，都是由他出面從中斡旋，一副老好人的摸樣；沙僧是工兵型的員工，話不多，讓干什么就干什么，任勞任怨，但是創(chuàng)造力不強，遇到險境的處理能力也較弱。而唐僧，除了給這三個角色擔當領導之外，還是觀音和如來的員工，他應當是智力型的員工，依靠自己的知識和閱歷的積累出謀劃策，不會被環(huán)境左右，知道自己的目標在那里，并且不懈奮斗。

員工欲望的特點是：旺盛化、多樣化、個性化。這四種類型員工的欲望類型也是不同的。領導型員工希望被認可，成就感的欲望比較強烈；關系型員工希望能夠影響環(huán)境，相對于其他類型員工，欲望比較現(xiàn)實；智力型員工相對比較獨立，希望能有寬松的氛圍和獨立創(chuàng)造的機會；工兵型員工希望有歸屬感，雖然不在乎名利，不過對幸福感的期待卻很強烈。因此，對于企業(yè)和管理者來說，因人而異地發(fā)現(xiàn)員工的欲望，是帶領員工實現(xiàn)組織目標的第一步，只有方向對了，行動才可能是有效的。

管理員工的欲望，以價值觀為本

“在企業(yè)工作，獲得一份工資是最基礎的，精神、友誼及自身的成長才是最重要的。”“我經常參加公司的體育活動，公司豐富多彩的企業(yè)文化生活，讓我很開心!”“我畢業(yè)參加工作沒多久，家又是外地的，單位經理和同事對我一直都很照顧，這讓我感到很溫暖。”“我的工作，或者說我工作的價值，不在于薪酬多少，而在于獲得一種個人的成就感。”——員工們表達著個人對組織的期望。現(xiàn)代企業(yè)員工具有以下幾個特點：一是獨立性強，傾向于在一個相對獨立的環(huán)境中獨立完成工作；二是成就欲望強，他們不僅僅期望收入滿意，還希望能夠有所成就，能夠自主鍛煉，善于發(fā)現(xiàn)機會和創(chuàng)造機會；三是現(xiàn)實感增強，薪資待遇和工作環(huán)境成為員工選擇入職的現(xiàn)實因素，會因為諸多因素的不滿而選擇跳槽；四是創(chuàng)造性強，對新鮮事物比較敏感，能夠運用所學的知識和技能進行創(chuàng)造；五是追求幸福，除了要求工作順利舒心之外，他們還追求幸福感，注重提升業(yè)余生活的品質。薪資待遇等固然是員工擇業(yè)的主要考慮因素，但是，現(xiàn)在的員工還兼顧考慮成就感、企業(yè)的環(huán)境和個人幸福感等。尤其是如今，“80后、90初”新生代員工逐漸成為員工的主體，他們特殊的成長經歷和學習背景導致了他們的個人欲望極具個性，這給現(xiàn)代領導者帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。

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