管理者,請回到“現(xiàn)場”
作者:楊繼剛 459
“現(xiàn)場三尺有神靈”。 這個(gè)“神靈”,就是指客戶時(shí)刻變化的需求,就是指員工持續(xù)成長的源泉,如果管理者遠(yuǎn)離“現(xiàn)場”,意味著,他正遠(yuǎn)離客戶,正遠(yuǎn)離員工。
事實(shí)上,中國企業(yè)中正在有越來越多的管理者,包括高層管理者,遠(yuǎn)離現(xiàn)場,甚至是逃離現(xiàn)場。他們正被一些令人著迷的戰(zhàn)略模型,聽起來激動人心的商業(yè)模式,以及紛繁復(fù)雜的管理框架所“劫持”,原本想在大學(xué)的MBA課堂上彌補(bǔ)短板,沒想到,短板沒補(bǔ)上,長板也變短了。
“現(xiàn)場主義”的中國案例一:海爾,還是“海”嗎?
2000年左右,海爾OEC、SBU以及人單合一模式,都還是基于“現(xiàn)場”和一線員工,并且還成為哈佛的教材,也幫助海爾在2004年12月,率先成為國內(nèi)第一家超過千億的家電企業(yè)。然而,現(xiàn)在的海爾,已經(jīng)鮮有諸如此類的“現(xiàn)場”精髓流傳于世了,海爾2010年的業(yè)績也只有1300多億,其對手美的已經(jīng)過千億了。
“現(xiàn)場主義”的中國案例二:萬科,“現(xiàn)場”還在創(chuàng)新嗎?
2006年左右,萬科在營銷、人力資源、運(yùn)營管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐,也都是圍繞“現(xiàn)場”,圍繞客戶的實(shí)際情況和一線員工的實(shí)際情況,所以“絕不行賄”的萬科,盡管拿地能力差,但憑借郊區(qū)的“差地”,一樣成為千億房地產(chǎn)公司,全球房地產(chǎn)老大。幸運(yùn)的是,萬科的管理者依然在關(guān)注“現(xiàn)場”,其最近推出的15平米MINI一居就是代表,這種基于“現(xiàn)場”的創(chuàng)新實(shí)踐才是支撐萬科強(qiáng)大的根基。
“現(xiàn)場主義”的中國案例三:聯(lián)想,誰還在“現(xiàn)場”?
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