“庸人管理”最可怕

 作者:劉秋華    315

前段時(shí)間,我寫了篇博文《“能人管理”是最危險(xiǎn)的》,這個(gè)標(biāo)題一看上去,容易引起誤解,甚至誤導(dǎo),能人管理怎么會(huì)是最危險(xiǎn)的?難道是鼓勵(lì)與提倡任用庸人嗎?但實(shí)質(zhì)上,我的觀點(diǎn)是:那種習(xí)慣于“沖鋒陷陣”,不靠“法治”單憑“人治”,即個(gè)人能力的沒(méi)有任何限制的“肆意馳騁”,不注重培育企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展的核心能力及人才培養(yǎng)的這種“能人管理”是最危險(xiǎn)的,如果他一離開這個(gè)企業(yè),企業(yè)就完了。

為了把“能人管理”與“庸人管理”這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明得更清楚一些,故寫個(gè)姊妹篇。

“庸人管理”更可怕,從選人這一點(diǎn)上就可以得到驗(yàn)證。

英國(guó)有個(gè)很有名的行政學(xué)家叫帕金森,他提出了發(fā)人深省的“帕金森定律”。其中一個(gè)觀點(diǎn)是:行政機(jī)關(guān)成立的時(shí)間越久,機(jī)關(guān)人選的素質(zhì)就會(huì)越低。這是因?yàn)樾姓鞴茉谶x擇自己的下屬時(shí),總喜歡挑選那些各方面能力都不如自己的人,以避免今后與自己形成職位上的競(jìng)爭(zhēng)。按我們現(xiàn)在的話講,就是奉行一種“武大郎開店”的作風(fēng),“我矮,別人就不能比我更高”。這種社會(huì)心態(tài)倒也不難理解,試想:一頭獅子可以率領(lǐng)一群綿羊,一只綿羊怎能統(tǒng)領(lǐng)一群獅子呢?所以強(qiáng)者選擇平庸者,平庸者選擇更平庸者,在官僚機(jī)構(gòu)中似乎已是司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象。這種心理慣性所引起的后果是不言而喻的,低素質(zhì)的人員不可能帶來(lái)高效率的工作。

管理上還有個(gè)選人的奧格爾維法則。

美國(guó)奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維召開了一次董事會(huì),在會(huì)議桌上,每個(gè)與會(huì)的董事面前都擺了一個(gè)相同的玩具娃娃。董事們面面相覷,不知何故。奧格爾維說(shuō):“大家打開看看吧,那就是你們自己!”于是,他們一一把把娃娃打開來(lái)看,出現(xiàn)的結(jié)果是:大娃娃里有個(gè)中娃娃,中娃娃里有個(gè)小娃娃。他們繼續(xù)打開,里面的娃娃一個(gè)比一個(gè)小。

最后,當(dāng)他們打開最里面的玩具娃娃時(shí),看到了一張奧格爾維題了字的小紙條。紙條上寫的是:“如果你經(jīng)常雇用比你矮小的人,將來(lái)我們就會(huì)變成矮人國(guó),變成一家侏儒公司。相反,如果你每次都雇用比你高大的人,日后我們必定成為一家巨人公司。”前一句話與從大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合,后一句話與小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合。這些聰明的董事一看就明白了。這件事給每位董事留下了很深的印象,在以后的歲月里,他們都盡力任用有專長(zhǎng)的人才,對(duì)公司的發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。

奧格爾維法則:每個(gè)人都雇用比我們自己更強(qiáng)的人,我們就能成為巨人公司;但如果你所雇用的人都比你差,那么他們就只能做比你更差的事情。

著名心理學(xué)家克魯格和鄧寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò),對(duì)能力的認(rèn)知也是需要能力的,說(shuō)明一個(gè)人在選用人時(shí)受個(gè)人直覺(jué)的有限性的影響,這會(huì)直接決定著他選用人的水平,即對(duì)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)及不足等的評(píng)價(jià)能力。從這個(gè)理論基點(diǎn)出發(fā),不難推測(cè)出,一個(gè)庸人,只能選出比他更“庸”的人,這種后果更是可怕的。

人才的素質(zhì)決定工作的質(zhì)量,“庸人管理”更可怕。   

企業(yè)沒(méi)有別的更好的選擇,真正需要留意的是那些來(lái)自于實(shí)踐者的思考,留意那些用自己親身經(jīng)歷并付諸于心血總結(jié)提煉出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
管理者能否在“選、用、育、留”各個(gè)方面生成人力資源管理的本事,需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的“羽化”過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,他人的間接經(jīng)驗(yàn),他人客觀而真實(shí)地記錄下來(lái)的“鮮活故事”,是不可或缺的。
復(fù)雜的“選人”工作類似投資項(xiàng)目可行性論證過(guò)程。選“對(duì)”人是用“好”人的前提,選人=理念+技術(shù)+流程+策略=適才適崗。

用人最重要的是做到知人善任,激活人的特質(zhì)點(diǎn),順應(yīng)和激勵(lì)人性中高貴的一面,釋放潛能,最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

“用人”既是科學(xué)的,更是藝術(shù)的,用“好”人是需要能力和智慧的。
育人=理念+體系+制度=發(fā)展的“加速器”,建立源源不斷產(chǎn)生人才的機(jī)制,避免使人才“才智枯竭”。
留人最重要的是有一顆“留人”的心,留人=“硬機(jī)制”+“軟環(huán)境”+藝術(shù)=核心人力資本。 劉秋華
 最可怕 庸人 可怕 管理

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