中國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

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個(gè)作用。”海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官總裁張瑞敏2010年接受《中歐商業(yè)評(píng)論》雜志采訪時(shí)說(shuō)，“但是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的是服務(wù)型企業(yè)，本來(lái)是以我為中心的制造企業(yè)，現(xiàn)在要以用戶為中心。”

　　的確，造成這些變革的原因之一，是新科技的崛起正在快速消除企業(yè)已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打破了舊的分銷渠道和行業(yè)進(jìn)入壁壘，同時(shí)擠壓了企業(yè)的利潤(rùn)空間和市場(chǎng)份額。北京大學(xué)光華管理學(xué)院的韓煦認(rèn)為，另外一個(gè)原因是，中國(guó)快速演變的商業(yè)環(huán)境推動(dòng)了這一變革。“10年前，低成本勞動(dòng)力和富裕的西方國(guó)家市場(chǎng)，為很多中國(guó)廠商帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而高科技公司則通過(guò)模仿國(guó)外已有的產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，并獲得成功。但是這些模式以后將可能難以奏效。”

　　韓煦指出：“比較好的變革辦法就是為企業(yè)所處的整個(gè)價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值。例如，發(fā)現(xiàn)客戶未滿足的新需求或協(xié)助供應(yīng)商提高運(yùn)營(yíng)效率。這是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該做的，而不是一味擠壓供應(yīng)商的利潤(rùn)空間。”

　　張瑞敏認(rèn)為商業(yè)模式“說(shuō)到底就是客戶價(jià)值最大化，只要符合了這一點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題。如果脫離了客戶價(jià)值最大化，搞各種復(fù)雜的模型和公式都沒(méi)有用。商業(yè)模式是一個(gè)讓客戶和企業(yè)雙贏的方式，不是一個(gè)模型”。

　　那么企業(yè)應(yīng)如何考慮其轉(zhuǎn)型的方向？對(duì)商業(yè)模式做過(guò)多年研究的沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授拉斐爾·阿密特（Raffi Amit）認(rèn)為：“企業(yè)高層應(yīng)該考慮，如何通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)邊界以及行業(yè)的邊界，并讓價(jià)值鏈上的有關(guān)各方都受益，而非只局限于在舊的模式中考慮利潤(rùn)水平。”

　　創(chuàng)造價(jià)值

　　阿密特指出，騰訊轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖是“徹底而及時(shí)的”。這家在納斯達(dá)克上市的深圳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，憑借拷貝ICQ即時(shí)通信軟件起家，目前已占據(jù)中國(guó)即時(shí)通信80%和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游
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