蒙牛還能走多遠

 作者：艾學蛟    620

無論蒙牛如何推托，事實上，蒙牛的確已經(jīng)陷入“毒奶門”的漩渦中。4月26日，香港復活節(jié)假期的第一個交易日里，受蒙牛“毒奶門”的拖累，蒙牛股票開盤就大跌近10%。

作為一個身經(jīng)多次危機的企業(yè)，蒙牛對“毒奶門”的反應還算快速，卻不得章法。經(jīng)過“調查”之后，蒙牛相關人員做出推測性的解釋：“我們分析，可能是孩子們早上7點多跑步鍛煉后，空腹喝了牛奶，身體出現(xiàn)乳糖不耐癥。”并且，還將此次集體中毒歸結為“癔癥”：“當大家都說肚子疼時，別的小孩子也會有同樣的感覺”。

4月26日，官方的檢測報告也出爐，稱學生所飲用的蒙牛學生專用奶未檢出致病菌，符合飲用標準。

身為危機處理專家，我認為蒙牛這次的危機處理方式，對于度過危機可能幫不上忙。

首先，蒙牛關于“乳糖不耐癥”和“癔癥”的說法，既滑稽又牽強，稍有理智的人，都不會輕易相信：空腹喝奶會影響營養(yǎng)吸收，但同一事件事發(fā)幾率為什么那么高？對于此問題，蒙牛仍舊沒有想出“對策”。

其次，無論那份為蒙牛撇清的官方檢測報告，是否是蒙牛“公關”得出，或者確實真實檢測而出。但是，有一個不可否認的事實是，學生們確實是在喝了蒙牛奶之后，才出現(xiàn)身體不適。

食品危機層出不窮的年代，還沒有練就百毒不侵的金剛不壞之身，中國消費者依舊對食品安全問題寧可信其有不可信其無，畢竟，誰都不敢拿自己的身家性命開玩笑。即使檢測的哪幾袋牛奶確實沒問題，那也只是個小概率事件，誰又能保證其余更多的產品也是如此？

艾學蛟
 走多遠 能走 蒙牛 多遠 還能

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