三步打造知識管理模式

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　不過，項目組也并不滿足于此，在此基礎上同時還歸納出流程中各項活動所需的知識，既有顯性知識，這些知識來自于某些已存在的文檔，也有隱性知識。這些知識來自于公司內外部的業(yè)務專家，按此方法總結出的成果可以用于指導新實體相關業(yè)務流程的建立，流程所涉及的部門和崗位可以相關知識開始業(yè)務操作。用一個形象的說法來概括這種應用方法和效果：“流程管道，知識活水”。

　　“知識樹”方法是對“知識流”方法的必要和有效的補充，新實體的業(yè)務運作不能僅僅是業(yè)務流程的復制，一些其它知識的傳遞也至關重要，樹形結構提供了一種對知識分類的良好方式，樹的產生可不是個簡單的過程，雙方項目組采用多次專家研討、標桿研究等方式來開展這項工作。

　　在工作過程中，藍凌在多年的知識管理實踐中形成的知識沉淀“行業(yè)基因庫和知識藍圖庫”發(fā)揮了重要作用，這些成果提供了行業(yè)內企業(yè)的優(yōu)秀的管理實踐和業(yè)務實踐，被藍凌作為知識資本發(fā)掘和總結出來，在項目過程中傳遞給了芭田。知識按樹形結構合理分類后，項目組根據(jù)確定好的分類體系進行知識內容收集，收集的內容包括但不限于芭田已經存在的文檔，對一些隱性知識的挖掘還要采用訪談、行為觀察等較為專業(yè)的方式。

　　采用這兩種方法整合提取的知識內容，包括了一個化肥生產、銷售、服務實體業(yè)務和管理運營最為重要的方方面面，能夠作為子公司運作的最佳實踐，在實體拓展過程中發(fā)揮重要作用，項目下一步的工作即是規(guī)劃這一最佳實踐如何進行推廣和應用。

　　第三步 推廣及應用規(guī)劃

　　最佳實踐推廣和應用的過程，即是實體拓展實際運作的過程，知識管理的過程和企業(yè)的業(yè)務運營過程合而為一，這正是知識管理的本質。

　　芭田知識管理項目最后一階段工作的目標是將整合提取出的最佳實踐應用于實體拓展，項目組將要對最佳實踐中所包含的各類知識資源在子公司中的應用方式進行規(guī)劃。

　
 管理模式 知識管理 三步 打造 模式 知識 管理

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