打造一流員工福利在線自助服務(wù)

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4. 傾聽用戶聲音。
當人們顧慮被認真對待時，他們更容易克服既有問題，使用自助服務(wù)工具。這也是認識、了解問題的機會，有助于改善功能和流程，讓用戶更充分地利用系統(tǒng)。

企業(yè)可以設(shè)計多種工具征求員工和經(jīng)理的意見，至少應該設(shè)計一個在線提交問題的模塊，方便他們隨時提交問題。偶爾開展?jié)M意度調(diào)查，以評估在線工具是否成功。這也讓用戶知道，他們的意見非常重要。調(diào)查，是公司文化的反應：努力了解對于員工而言什么是有效的，什么是無效的。組織良好的滿意度調(diào)查能舒緩緊張情緒，加強執(zhí)行能力——也能發(fā)現(xiàn)一些必須解決的問題。

流程: 指明道路新方向
使用福利管理自助服務(wù)固有的結(jié)果是生產(chǎn)力的提高，而這依賴于能否取消部分工作，節(jié)約時間。正確的流程管理將提供更好的投資回報。

5. 取消紙張。
實現(xiàn)簡化的無紙化處理流程。由于許多功能都能在線互動自動化地開展，所以福利人員和員工必須碰頭簽署文件、更改或確認信息的幾率大大減少，這意味著不再需要傳統(tǒng)的工作表和后續(xù)的確認信。讓您的員工有資格維護其福利檔案，并且為之擔負起責任。通過取消基于紙張的流程，管理變得更加精簡，生產(chǎn)效率將進一步提高。

6 讓福利管理成為全年活動。
創(chuàng)造價值的另一種方式是提高便利性——延長員工訪問在線工具的時間。雖然有近四分之三的申請發(fā)生在年度或公開申請階段，但是在線工具可以進一步提高工作效率。對于新員工和生活事件處理提供全年申請功能，將讓新員工盡快接觸自助服務(wù)模式，在入職培訓階段和以后工作中節(jié)約大量時間。

7. 一勞永逸。
當用戶為完成申請時需重新驗證或在每次申請中都要提交同一數(shù)據(jù)時，那么效率將急劇下降。所以，請使用集成的解決方案，在一個前端中提交數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)型前端網(wǎng)絡(luò)端口，有助
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