人力資源管理：從“控制人”到“分解事”

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從“稱糖效應(yīng)”到“薪酬模式”



薪酬管理是人力資源管理中的重要一環(huán)。從人性的角度來看：獲得獎勵是人類行為動機的一個出發(fā)點。


先看下面的小故事：

顧客到商店準(zhǔn)備買1斤水果糖。售貨員抓了一把糖放在秤上稱，同樣1斤糖，不同的稱法對顧客心理將產(chǎn)生不同的影響。

如果售貨員最初放到秤上的糖不夠一斤，他就會繼續(xù)往上添，每添一點，顧客心中的喜悅就會隨之增添一分，認(rèn)為自己得到了額外的利益。相反，如果售貨員放到秤上的糖超過了1斤，那么，他每往下拿一點，顧客的心就會隨之收緊一點，認(rèn)為自己是在不斷吃虧。

為什么同樣的結(jié)果——都是1斤糖，顧客的心理存在如此巨大的差別呢？

從人性的角度講，顧客認(rèn)為售貨員身后箱子里的糖是商店的，和自己無關(guān)。但是，一旦售貨員把糖放在秤上，在顧客的潛意識中，這些糖已經(jīng)屬于自己了。因此，當(dāng)售貨員在秤上增加糖時，顧客就會有收獲的驚喜。相反，售貨員每從秤上取回糖時，顧客就會有一種不斷失去自己財物的沮喪。

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