日前到企業(yè)講課，主題是精細(xì)化管理。為了讓講課有針對(duì)性，我事先找企業(yè)幾個(gè)中層管理人員座談，想聽聽他們對(duì)精細(xì)化管理的理解和他們對(duì)課程的需求。座談富有成效，他們準(zhǔn)確地表達(dá)了對(duì)于課程的需求，同時(shí)也無(wú)不擔(dān)憂地表示：搞精細(xì)化管理，企業(yè)的管理成本是不是要大大增加？無(wú)獨(dú)有偶，在講課過(guò)程中也不時(shí)有人提出實(shí)施精細(xì)化管理會(huì)導(dǎo)致管理成本的增加。還好，在一天的講課學(xué)習(xí)與交流過(guò)程中，我應(yīng)該是“卓有成效”地解決了他們的擔(dān)憂，并對(duì)該企業(yè)如何實(shí)施精細(xì)化管理給出了有針對(duì)性的建議。課后他們表示：聽了張國(guó)祥老師的講座，總算搞清楚精細(xì)化管理應(yīng)該怎么做了。但我從中卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)不容忽視的普遍現(xiàn)象：不少人誤讀了精細(xì)化管理！對(duì)此，我感到有必要作一些補(bǔ)充說(shuō)明，以正視聽。

　　一、高成本管理不是精細(xì)化管理

　　應(yīng)該說(shuō)精細(xì)化管理是集中了人類先進(jìn)管理理念與技術(shù)方法的管理。有條件的企業(yè)在實(shí)施之初，花費(fèi)必要的時(shí)間進(jìn)行理論方法的學(xué)習(xí)是必要的，但這也只能是“磨刀不誤砍柴功”的一次性投入，并且學(xué)習(xí)得當(dāng)還可能成為一勞永逸的投入，這絕不會(huì)成為高成本的理由。那為什么眾多的企業(yè)管理人員都會(huì)產(chǎn)生精細(xì)化管理是高成本管理的誤解呢？我想大概也是被所謂念錯(cuò)了經(jīng)的專家誤導(dǎo)吧。

　　因?yàn)閷＜艺f(shuō)沒(méi)有監(jiān)督是管理不到位的主要原因，要監(jiān)督到位就應(yīng)該增加監(jiān)督管理人員；增加填寫各類應(yīng)監(jiān)督考核而生的表格；增加KPI指標(biāo)……否則，管理就不能做精做細(xì)。不是有的企業(yè)設(shè)計(jì)師每天填寫考核表的時(shí)間都達(dá)到了七十分鐘之多嗎？如此管理，我想只能稱之為瑣碎管理，是斷斷不可叫精細(xì)化管理的。

　　管理需要監(jiān)督是沒(méi)有錯(cuò)的。問(wèn)題是怎樣監(jiān)督更有效！是讓員工發(fā)自內(nèi)心地遵守制度更有效率，還是人盯人的管理更有效率？在這一點(diǎn)上，我很多欣賞姜汝祥先生的觀點(diǎn)：管理需要的是改變不合適的制度，而不是改變?nèi)诵?。我一直認(rèn)為好的管理就是尊重人心人性的管理，而不是那種不信任員工的管理。因此，我認(rèn)為，精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是打造卓有成效的管理體系，讓這個(gè)好的管理體系激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。一言以蔽之，精細(xì)化管理是通過(guò)挖掘員工潛力來(lái)增加效率，而不是靠增加人員來(lái)提高效率。精細(xì)化管理做得好的企業(yè)，不應(yīng)該是增加管理人員，而是恰好相反，應(yīng)該減少管理人員，因?yàn)閱T工的自覺性大大增強(qiáng)、效率大大提高。對(duì)此，我本人就有不少成功的經(jīng)驗(yàn)。需要分享者，請(qǐng)聯(lián)系張國(guó)祥老師課程《企業(yè)員工績(jī)效考核的創(chuàng)新思路與操作指南》。

　　二、精細(xì)化管理也不僅僅是細(xì)節(jié)

　　由于汪中求先生的大作《細(xì)節(jié)決定成敗》影響深遠(yuǎn)。我認(rèn)為對(duì)于精細(xì)化管理的宣傳推廣汪中求先生功不可沒(méi)。特別是我們這樣一個(gè)“重性輕量”的文化大國(guó)、到處都是“差不多先生”的農(nóng)耕后代，需要重視細(xì)節(jié)，需要振聾發(fā)聵的呼喊。但是我們別忘了，汪先生也是在不斷地提醒國(guó)人，重視細(xì)節(jié)也需要重視戰(zhàn)略。汪先生特別強(qiáng)調(diào)指出，國(guó)人應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)規(guī)則和制度的敬畏，這又何嘗不是對(duì)戰(zhàn)略的重視？可是卻總有人據(jù)此做出精細(xì)化管理就是細(xì)節(jié)管理的解讀。我想這應(yīng)該是對(duì)汪先生大作的曲解。企業(yè)沒(méi)有正確的戰(zhàn)略，細(xì)節(jié)把握得再好也會(huì)出現(xiàn)南轅北轍的結(jié)果。

　　本文開頭提到的這家企業(yè)倡導(dǎo)精細(xì)化管理已有一段時(shí)間了，可是企業(yè)管理人員從上到下都不知道精細(xì)化管理真正實(shí)施應(yīng)該從何起步、怎樣推進(jìn)、怎樣評(píng)估，對(duì)于什么是精細(xì)化管理可以說(shuō)心中無(wú)數(shù)。大家除了在具體工作的細(xì)節(jié)上有所細(xì)化之外，企業(yè)整體管理一無(wú)進(jìn)展。當(dāng)我給他們對(duì)企業(yè)整體精細(xì)化管理的實(shí)施步驟與相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)講述之后，他們才恍然大悟：原來(lái)他們以為精細(xì)化管理除了細(xì)節(jié)就是細(xì)節(jié)。難怪他們?cè)诩?xì)節(jié)上費(fèi)了不少功夫之后，企業(yè)管理仍然不見起色。

　　沒(méi)有對(duì)企業(yè)全局的把握，沒(méi)有系統(tǒng)思考，離開了企業(yè)的戰(zhàn)略定位，沒(méi)有各種管理方式方法的綜合運(yùn)用，根本不可能有適合企業(yè)實(shí)際的精細(xì)化管理。精細(xì)化管理必須從企業(yè)戰(zhàn)略精準(zhǔn)定位、企業(yè)目標(biāo)精細(xì)疏理開始。進(jìn)而到企業(yè)的決策種類細(xì)分，讓聽到炮聲的人做決策。然后還需要調(diào)整組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，這才能進(jìn)行企業(yè)運(yùn)行流程優(yōu)化、規(guī)范崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、以及進(jìn)行績(jī)效考核體系的重新建立與薪酬調(diào)整。當(dāng)精細(xì)化管理的創(chuàng)新理念和方式方法被企業(yè)大多數(shù)成員所接受之后，才有可能對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行徹底的改造與完善，進(jìn)而豐富企業(yè)文化。

　　因此，精細(xì)化管理絕不僅僅是細(xì)節(jié)。當(dāng)然話說(shuō)回來(lái)，這一切如果不能落實(shí)到細(xì)節(jié)，那就會(huì)真有可能導(dǎo)致“細(xì)節(jié)決定成敗”的結(jié)局。

　　三、所有的企業(yè)都應(yīng)該推行精細(xì)化管理

　　精細(xì)化管理作為一種全新管理的理念應(yīng)該推廣到所有企業(yè)，只是其中的方式方法不同的企業(yè)會(huì)有不同的取舍，但這并不妨礙精細(xì)化管理可以在任何企業(yè)實(shí)施。任何好的管理理念和方法都可以在企業(yè)實(shí)施，只不過(guò)不同的企業(yè)借鑒的角度會(huì)有不同，因此有人說(shuō)精細(xì)化管理只適合少數(shù)管理基礎(chǔ)好的企業(yè)也是誤人不淺。越是管理粗放的企業(yè)越需要精細(xì)化管理。

　　精細(xì)化管理作為一種全新的管理理念，它集中了人類迄今為止的最新管理技術(shù)和方法，它能夠產(chǎn)生較好的管理效率才為大眾所津津樂(lè)道。而并非個(gè)別人所說(shuō)的：只有實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理的企業(yè)才能實(shí)施精細(xì)化管理。精細(xì)化管理需要規(guī)范化，規(guī)范化的企業(yè)一定也會(huì)精細(xì)化，二者互為表里、互相支持，并不存在等級(jí)差別。

　　每個(gè)企業(yè)只有樹立了精細(xì)化管理的觀念、融入員工的意識(shí)，持續(xù)培養(yǎng)良好的習(xí)慣，任何企業(yè)都可以在原有的基礎(chǔ)上增強(qiáng)活力、增加效率。事實(shí)上也沒(méi)有什么放之四海而皆準(zhǔn)的管理模式。海爾今天的管理被國(guó)內(nèi)外稱道，但我們也別忘了海爾的管理也是從“不許在車間大小便”開始的。任何企業(yè)只要立足于企業(yè)現(xiàn)實(shí)、也必須基于現(xiàn)實(shí)，持續(xù)不斷地推行精細(xì)化管理，都可以為你的企業(yè)帶來(lái)進(jìn)步和改變。

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