一、高校知識管理的內(nèi)涵

　　以知識為對象的“知識管理”?是管理領(lǐng)域的新生事物?各國學(xué)者從不同的角度和層面提出了自己的見解。從高校的基本目標(biāo)和管理的基本職能出發(fā)?我們認(rèn)為?高校知識管理是高校管理者通過對高校內(nèi)部和高校外部知識的管理和利用?以達(dá)到提高高校創(chuàng)造價值的能力這一目的的一種手段和過程。

　　知識管理思想是一種全新的管理思想?它不但繼承了人本管理思想的精髓?又結(jié)合知識管理這一新的管理形式的特點(diǎn)予以創(chuàng)新。因此?就高校知識管理的特征而言?它不僅具有知識管理共性?又兼具高校的特殊屬性高校知識管理應(yīng)以人性化管理為根本?以變革與創(chuàng)新為立足點(diǎn)?以集體參與為基石?以融合交叉與社會的根基以按知識價值分配為核心。從內(nèi)容上講?高校知識管理就是要推動新知識的創(chuàng)新和生產(chǎn)?支持從高校外面獲取的知識?并提高消化吸收知識的能力?確保新知識在高校內(nèi)部及時擴(kuò)散?促使高校教職員工都能利用高校組織目標(biāo)相關(guān)的知識?確保高校所有教職員工都能知道知識在哪里?以便在需要的時間和需要的地方都能得到。因此確定高校開發(fā)、獲取、應(yīng)用和傳播知識的戰(zhàn)略決策?協(xié)調(diào)各種力量實(shí)施這一知識戰(zhàn)略?利用知識以改善高校的教學(xué)科研活動和管理過程?檢測和評估知識資產(chǎn)的價值?從知識的角度檢測和評估高校的管理活動等等已經(jīng)成為目前高校知識管理的目標(biāo)所在。

　　知識管理的特征使高校的管理者和領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。它要求教職員工共同分享他們所擁有的知識?強(qiáng)調(diào)設(shè)計一種有效的制度安排?使知識與知識、知識與個人、知識與高校組織聯(lián)系起來?進(jìn)行大量的知識創(chuàng)新。如果我們高校工作者為了保住自己的工作而隱瞞信息?或高校所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息共享?那么這將對高校的生存和發(fā)展構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。

二、高校知識管理的不足

　　觀念落后。高等學(xué)校中大多數(shù)人對知識管理的概念認(rèn)識不清?不了解知識與信息的本質(zhì)區(qū)別?將知識管理與信息管理混淆在一起。雖然知識管理與信息管理密不可分?但是知識管理有自己的理論和方法?是信息管理所不能替代的。另一方面?對知識管理重視不夠?知識的主要載體是人?在知識組織中?人力資本居于主導(dǎo)地位。也就是說?在高等院校中?教師和研究人員應(yīng)居于主導(dǎo)地位?但是?很多高等學(xué)校對待這一主體不如對待金融資本或?qū)嵨镔Y本那樣給予重視?這樣無疑不利于知識管理的推進(jìn)。

　　知識管理存在個體性。對于高校來說?知識的內(nèi)涵也是很廣泛的?但用一句話來解釋“?知識就是材料”?尤其是高深的知識材料”?且“處于任何高等教育系統(tǒng)的目的和實(shí)質(zhì)的核心。”這種高深知識具有專門化和自主性性質(zhì)?這也就決定了高校知識和知識生產(chǎn)活動的個體性。盡管科學(xué)的發(fā)展、知識的進(jìn)化已呈現(xiàn)出復(fù)雜、高級、交叉的趨勢?但“家庭作坊式”的獨(dú)立研究與實(shí)驗(yàn)在高校仍然占據(jù)一席之地。在高校?每一個知識人都擁有自己的獨(dú)特的一部分知識?有一個相對獨(dú)立的知識活動中心?尤其是擔(dān)任高校知識生產(chǎn)和創(chuàng)造的主角的科研人員的隱性知識和知識人緊密一體?很難外顯化。

　　管理水平低下。高等學(xué)校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境?并且?在學(xué)校層面缺乏能夠?qū)φ麄€學(xué)校的知識管理承擔(dān)責(zé)任的部門。目前高等學(xué)校院系之間各自為政的現(xiàn)象十分普遍?各個院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢的整合缺乏統(tǒng)一考慮和安排?教職工之間缺乏交流?沒有相互學(xué)習(xí)的氛圍?學(xué)校主要依賴于少數(shù)人的工作?扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性?大多數(shù)人只注重個人的奮斗與創(chuàng)新?缺乏師生團(tuán)隊合作猜神。這些都導(dǎo)致知識很難共享?而這與知識管理的目的———促進(jìn)知識共享是相違背的。

　　缺乏相應(yīng)的知識管理平臺。當(dāng)今世界?知識增長、創(chuàng)新的速度愈來愈快?致使知識的生命周期越來越短?高等學(xué)校作為知識密集型組織?必須具備對復(fù)雜多變的知識環(huán)境的快速反應(yīng)能力和持續(xù)的知識創(chuàng)新能力?而這一切?都要求高等學(xué)校的知識管理體系要具備先進(jìn)的系統(tǒng)?包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。但是?我國大多數(shù)高等學(xué)校缺乏健全的知識管理系統(tǒng)?導(dǎo)致高等學(xué)校對外界環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍?適應(yīng)性差?以至于造成高等學(xué)校工作的低效率和低效益。

　　知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用中流程混亂。知識管理在高等學(xué)校的應(yīng)用過程應(yīng)該是—個“知識集約———知識應(yīng)用———知識交流———知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復(fù)良性循環(huán)的過程?但是?就目前的狀況來看?這個過程沒有連貫起來?而且?大多數(shù)時候?知識應(yīng)用和知識交流這兩個過程都被忽略了。

　　知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不夠。高校本是知識創(chuàng)造的和知識轉(zhuǎn)化的場所?知識產(chǎn)權(quán)受到合理保護(hù)不僅可以激發(fā)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新積極性?也可以降低知識創(chuàng)新過程中的風(fēng)險和不確定性?可以說是知識創(chuàng)造和知識轉(zhuǎn)化的動力支持。但從現(xiàn)實(shí)角度來看?高校內(nèi)由于知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄等原因?知識侵權(quán)和學(xué)術(shù)腐敗現(xiàn)象屢見不鮮。

　　三、高校知識管理改革的實(shí)施

　　針對我國高等學(xué)校的現(xiàn)狀?欲使高校知識管理有效地實(shí)施?應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行著手?

1轉(zhuǎn)變觀念營造知識管理文化氛圍

　　知識管理是價值觀和管理思想的變革?它以信息技術(shù)為基礎(chǔ)卻又不僅僅限于信息技術(shù)?其最大挑戰(zhàn)是價值觀和管理觀念的創(chuàng)新。高等學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)有關(guān)知識管理的知識培訓(xùn)?一方面讓大家認(rèn)識到知識管理與信息管理的區(qū)別在于?知識管理強(qiáng)調(diào)的是如何設(shè)計一種有效的制度安排?使得信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來?在此基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的知識創(chuàng)新。另一方面要喚起大家對知識管理重要性的認(rèn)識?增強(qiáng)實(shí)施知識管理工程的緊迫感。并且?我們要認(rèn)識到這種培訓(xùn)并不是一勞永逸的?最重要的是為教職員工提供一個隨時隨地的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會———例如?登陸學(xué)校的內(nèi)部網(wǎng)就可以獲取學(xué)習(xí)資源。

　　知識管理之所以依賴于組織文化的變革?是因?yàn)橹R的共享性?它要求高校建立起開放和信任的氛圍?打破信息流動的界限。因?yàn)橹R管理只有在和諧、團(tuán)結(jié)、寬容的氛圍中才能達(dá)成?在這樣的環(huán)境里?合作將成為常事?跨學(xué)科和跨地點(diǎn)的課題小組將非常普遍?知識在交叉碰撞中實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新。因此良好的文化氛圍對于知識管理是必不可少的。我們從下面兩個方面來說明這一點(diǎn)。

　　1建立一個對整個學(xué)校的知識管理的推廣與應(yīng)用

　　承擔(dān)責(zé)任的專門部門?這有利于整合優(yōu)勢培養(yǎng)高等學(xué)校整體的創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力?以將高等學(xué)校學(xué)科多樣性和互補(bǔ)性的潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成為高等學(xué)校真正的優(yōu)勢。

　　建立良好的制度環(huán)境。高等學(xué)校中急需建立一整套有利于知識交流、知識創(chuàng)新的激勵機(jī)制。知識管理的成功主要取決于人?而不是技術(shù)?創(chuàng)新必定是由人來完成的?知識創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們相互交流的過程中。無論信息技術(shù)設(shè)備的功能有多強(qiáng)?也不過是人的一種工具?只有人才能在知識創(chuàng)新過程中扮演核心角色。因此?要在高等學(xué)校內(nèi)部建立起一套行之有效的激勵機(jī)制?鼓勵大家相互交流?才能促進(jìn)知識在高等學(xué)校中的順暢流動?形成一種相互學(xué)習(xí)的氛圍。

　　2整合知識構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)

　　知識整合就成為高校知識管理關(guān)鍵性的一步?也是對高校知識管理的重要支持。所謂知識整合?并不是簡單地把各類知識統(tǒng)合起來?而是需要運(yùn)用一定的管理技術(shù)?經(jīng)過學(xué)習(xí)、識別和鑒別?把不同來源、不同學(xué)科、不同層次的單一知識、零散知識、新舊知識、顯性知識、隱性知識進(jìn)行單元再構(gòu)建和價值集成?提高知識的清晰度和應(yīng)用性?經(jīng)過知識整合的知識體系結(jié)構(gòu)是一個明晰的、有序地、系統(tǒng)化的和開放的結(jié)構(gòu)。體系的內(nèi)部各單元相容、適應(yīng)、互動、和諧?并與體系外部存在廣泛的交流和接觸。顯然?高校內(nèi)部知識資源的整合不僅僅要解決顯性知識和隱性知識、松散知識和凌亂知識的問題?實(shí)質(zhì)上就是人的整合?是一種十分復(fù)雜的行為整合。

　　管理組織是管理思想的載體?也是先進(jìn)的管理方法和手段的應(yīng)用得以鞏固和提高的依托。在知識成為組織運(yùn)作的核心資源時?組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計就必須考慮能否有效地激活知識。高校組織結(jié)構(gòu)必須追求柔性化、扁平化?這樣的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是?以基層作為管理權(quán)力和信息的基點(diǎn)?通過減少管理的層次、決策與行動之間的時間延滯和信息失真?使組織的能力變得柔性化?以增強(qiáng)高校對市場和競爭的動態(tài)變化的反應(yīng)?增強(qiáng)高校在不確定環(huán)境下的適應(yīng)性。同時借鑒企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?在實(shí)施知識管理戰(zhàn)略中也設(shè)置一個常設(shè)機(jī)構(gòu)?任命知識主管來推進(jìn)知識管理。

　　3知識共享建立高質(zhì)量的知識管理平臺

　　首先?要建立發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?鼓勵教職員工、學(xué)生充分利用與外界交流、更新知識。而建立的學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源?也可以為學(xué)校內(nèi)部提供一個暢通的知識共享和交流的途徑。在建立這個知識管理平臺的過程中?我們要注意的是不能過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)?而因此忽略了知識管理本身。目前市場上有許多文檔管理、數(shù)據(jù)庫之類的產(chǎn)品被他們的供應(yīng)商稱之為“知識管理解決方案”?我們要認(rèn)識到這是過分強(qiáng)調(diào)了信息工具的重要性。因此?我們應(yīng)該以知識為中心?以人為本?以信息工具為輔。在建立高質(zhì)量的知識管理平臺的同時?尤其要注意發(fā)揮人的活力。

4理順知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用的流程

　　知識管理是“知識集約———知識應(yīng)用———知識交流———知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復(fù)循環(huán)的過程。這四個環(huán)節(jié)相互依存、相輔相成。其中?知識集約是其它三個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)?知識集約為知識應(yīng)用、知識交流提供應(yīng)用、交流的對象?同時?知識應(yīng)用、交流的過程又不斷檢驗(yàn)知識集約的結(jié)果?為知識集約的繼續(xù)進(jìn)行提供依據(jù)。知識集約是知識創(chuàng)新的來源?同時知識創(chuàng)新也為知識集約提供資源。在這四個環(huán)節(jié)中?最為重要的是知識創(chuàng)新這個環(huán)節(jié)?知識創(chuàng)新是這個循環(huán)動力的來源?其它幾個環(huán)節(jié)為知識創(chuàng)新提供依據(jù)?沒有前三個環(huán)節(jié)?知識創(chuàng)新如無源之水無從談起。

　　5強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)制度激勵知識創(chuàng)新

　　高校的知識管理同樣存在風(fēng)險?如知識創(chuàng)新風(fēng)險、人員流動風(fēng)險、泄密風(fēng)險等?其難點(diǎn)就在于如何在使知識產(chǎn)權(quán)在知識共享和知識創(chuàng)新之間取得平衡。知識產(chǎn)權(quán)受到保護(hù)是無可厚非的?保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是激發(fā)智力創(chuàng)造積極性和維持智力創(chuàng)造持續(xù)進(jìn)行的重要保障?是知識創(chuàng)新的重要激勵機(jī)制。因此?高校應(yīng)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)制度的建設(shè)。完善的知識保護(hù)一方面可以減少高校知識創(chuàng)新的不確定性?避免重復(fù)開發(fā)?另一方面還可以促進(jìn)高校知識創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和流動?促進(jìn)高校與企業(yè)聯(lián)姻?從而更好地發(fā)揮高校的技術(shù)優(yōu)勢。此外?它可使高校的知識創(chuàng)新體系形成良性循環(huán)?激勵高校的知識創(chuàng)新。它能調(diào)動發(fā)明創(chuàng)新主體的創(chuàng)新積極性?并使由知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)得到的利益投入到新的創(chuàng)新活動中去?這就是對知識創(chuàng)新的一種產(chǎn)權(quán)激勵。

　　盡管知識管理已成為新的管理上的“口頭禪”?但它是否會像以前的許多“口頭禪”一樣消失?將取決于我們怎樣讓它起作用。高校在選擇知識管理與運(yùn)營戰(zhàn)略時?應(yīng)該從各高校的實(shí)際狀況和需要出發(fā)?有重點(diǎn)有選擇地逐步實(shí)施知識管理計劃。知識管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程?它涉及到校園文化、管理機(jī)制、知識的應(yīng)用與創(chuàng)新等諸多方面。面對激烈的競爭?高校必須適時地調(diào)整自己的管理理念?不斷提升高校的核心競爭力。

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