中式企業(yè)文化對企業(yè)使命的誤讀

 作者：閆愛明    157

做過戰(zhàn)略的同志都知道，戰(zhàn)略在開始的時(shí)候有一個(gè)使命表述，它表明了企業(yè)存在的理由、企業(yè)的核心價(jià)值和行為標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)的主要目標(biāo)和目的。很多時(shí)候使命和愿景是混在一起使用的，他們表明的是企業(yè)在中長期發(fā)展中希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的宣言。其作用是為戰(zhàn)略思考提供一個(gè)平臺。也即是先于企業(yè)戰(zhàn)略存在的關(guān)乎企業(yè)生存意義的依據(jù)。這就和企業(yè)文化聯(lián)系了起來。


企業(yè)文化進(jìn)入中國以后發(fā)生了一些變化，中國企業(yè)對企業(yè)文化的理解也與西方有諸多不同之處，一般會(huì)將企業(yè)文化分為使命、愿景、價(jià)值觀以及理念等等內(nèi)容，有的還要加上企業(yè)精神甚至宣傳口號。這些變種的企業(yè)文化我們可以稱其為中式企業(yè)文化，其與原本的企業(yè)文化最大的不同就是企業(yè)文化的文學(xué)化和精神化，而對于實(shí)際的管理價(jià)值、作用機(jī)理和實(shí)現(xiàn)手段沒有進(jìn)行必要的關(guān)注，這也是為什么中式企業(yè)文化不能與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合的根本原因。

我們不對中式企業(yè)文化的文學(xué)化等進(jìn)行深入探討，只就中國企業(yè)對企業(yè)使命的誤讀進(jìn)行一點(diǎn)討論。一般來說，企業(yè)的愿景可以理解為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為全體員工畫的一塊“大餅”，價(jià)值觀是獲的“大餅”的行為保障，這些都沒有什么問題，而問題就出在對使命的理解上。筆者做過項(xiàng)目的絕大多數(shù)企業(yè)客戶都認(rèn)同企業(yè)的生存首先要厘清自身的利益相關(guān)方，也認(rèn)為應(yīng)對這些利益相關(guān)方進(jìn)行排序，但其排序的本意卻與企業(yè)使命的本來含義完全相左。企業(yè)使命的本意是“分餅”，是在獲取“餅”的過程中以及獲得“餅”之后怎么進(jìn)行利益分配，而大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者腦海中的使命是在獲得“餅”的過程中誰最重要，至于獲得“餅”以后怎么分，那就是另外一回事了。前不久訪談了一位民營企業(yè)董事長，當(dāng)問到企業(yè)使命中股東、客戶、員工、社會(huì)哪一方最重要時(shí)，不假思索、脫口而出是員工，并且補(bǔ)充了一句，沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。可是當(dāng)我們再看企業(yè)的分配機(jī)制（包括薪酬體系）、員工發(fā)展體系時(shí)，我們就明白了，這個(gè)企業(yè)的使命中最重要的，是董事長自己。

企業(yè)在發(fā)展的過程中如果解決不好利益分配問題，解決不好企業(yè)到底為誰而存在、為誰創(chuàng)造財(cái)富、怎樣分配財(cái)富的問題的話，是走不穩(wěn)也走不遠(yuǎn)的（有興趣的同志可以參考一下華為的做法）。一個(gè)企業(yè)如果只是用企業(yè)文化來“忽悠”大家一起“造餅”，等到“分餅”的時(shí)候就沒有別人份兒的話，又怎么能夠做到基業(yè)長青呢？

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