警惕“害群之馬”

 作者:Christine Porath    467

通過十年來對人類粗暴言行的研究,我們發(fā)現(xiàn),工作場所常見(而且通常被容忍)的反社會行為,對公司的殺傷力比經(jīng)理人想象得要更為嚴(yán)重。主管惡言相向,個別員工爭功推過,居心不良者散播流言,私下搞小圈子排擠同事等等,類似的行為都會給組織發(fā)展帶來難以磨滅的消極影響,但通常只有直接受害者本身才知曉這種傷害。

受到粗暴言行攻擊的受害者會感到憤怒、絕望甚至實行報復(fù),于是工作滿意度降低,員工績效也會一落千丈。一旦對這種“隱性折磨”無法承受,有些員工會選擇離職,但留下來的人則可能成為公司內(nèi)部更大的隱憂。某“財富50強(qiáng)”公司的資深副總裁向我們訴苦道:“他們就像是坐在床上不劃槳干瞪眼的船員……這可比離職更糟糕。”

為了深入了解粗暴言行對工作績效的影響,我們專門進(jìn)行了取樣調(diào)查,針對幾千家不同行業(yè)的公司主管和員工,傾聽他們的心聲,得出如下結(jié)論:48%的人工作努力程度下降;47%的人會縮短工作時間;38%的人工作質(zhì)量不保;66%的人承認(rèn)自己的工作績效降低了;80%的人在工作時間整日煩惱是否會受到傷害;63%的人花時間思量如何免遭迫害;78%的人坦承個人對公司的忠誠度降低。

如今各大公司都在裁員,留下的員工成為為公司創(chuàng)造業(yè)績的主力軍,不能讓“害群之馬”拖垮整個團(tuán)隊,工作中出現(xiàn)粗暴言行必須嚴(yán)懲,對于屢犯不改者,主管要及時將其清除出列。
 害群之馬 警惕

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