對(duì)消費(fèi)者研究的缺失
作者:楊明通 142
一路聽天下,原來是一家新興媒體——將暢銷書、音樂、曲藝、新聞和經(jīng)典節(jié)目制作成互動(dòng)聲頻的媒體,專供特定的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。重要的是他們創(chuàng)造性地以97、98號(hào)轎車用油的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行高端人群的篩選(分開受眾),并實(shí)現(xiàn)新的分眾廣告模式和盈利,被稱為“無聊市場”的又一個(gè)淘金模式。
“當(dāng)初我就想做一個(gè)暢銷書的有聲版。”其主要負(fù)責(zé)人朱國勇先生坦言。
其實(shí),讓人關(guān)注的是他們對(duì)消費(fèi)者的研究,據(jù)CTR(央視市場研究公司)發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:北京地區(qū)加97、98號(hào)汽油的車主的消費(fèi)者滿足了“一路聽天下”的目標(biāo)需求,“并且這些人都有很好的收聽廣播或CD的習(xí)慣。再者,97、98號(hào)汽油一直被稱為“貴族油”,加此兩種油的車主是高端消費(fèi)的中堅(jiān)力量。而且在歷次的油品調(diào)價(jià)中,他們對(duì)油價(jià)的漲跌并不敏感,便利和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)品質(zhì)是他們更關(guān)心的方面。”其實(shí),更重要的是他們?cè)隈{駛過程中“無聊間隙”時(shí)間的存在,給一路聽天下抓準(zhǔn)了“供貨”的切入點(diǎn)。
在這個(gè)時(shí)代,只要把特定的某一群體研究透徹,就是成功的起點(diǎn);在這個(gè)時(shí)代,只要發(fā)現(xiàn)一種“群體無聊”的解決方案,就能掙錢。在對(duì)消費(fèi)者的研究中,近年來最突出的就是“無聊經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn),現(xiàn)代人居生活的空虛正讓人的精神需求一步步地增加。
然而,在陶瓷行業(yè)沒有幾個(gè)企業(yè)敢說自己對(duì)消費(fèi)者有多少研究的,也就是說,我們根本搞不清楚“他們?yōu)槭裁促徺I我們的磚?”,“他們?yōu)槭裁促徺I競爭對(duì)手的磚?”、“購買我們產(chǎn)品的消費(fèi)者有什么習(xí)慣,喜歡在哪些場合扎堆?”、“在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的10秒鐘里面,我們應(yīng)該怎么樣去引導(dǎo)?”我們對(duì)此一無所知,包括我們行業(yè)資訊公司以及媒體也一樣。
借鑒一下某汽車企業(yè)對(duì)潛在消費(fèi)者描述:以年齡、收入、學(xué)歷、職業(yè)、生活態(tài)度等10個(gè)指標(biāo)作為細(xì)分指標(biāo),通過聚類分析對(duì)人群進(jìn)行細(xì)分,研究結(jié)果表明,廣州潛在購http://m.gzzmzs.cn車群體可以分為4類,每類的結(jié)構(gòu)、特征、人群比例概括如下:
1、個(gè)體老板15.3% 年齡在30-40歲之間,學(xué)歷較低(初中、高中),本地人,個(gè)體戶老板占有較大的比例,家庭月收入2萬元左右,認(rèn)為汽車是身份和地位的象征,希望有豪華的汽車,最可能購買的品牌有:雅閣、索納塔、豐田、東方之子等。
2、白領(lǐng)精英51.3% 年齡在25-35歲之間,高等學(xué)歷,月收入在8千—2萬元之間,部門經(jīng)理、高層管理者占有較大的比例,追求時(shí)尚,汽車代步,也體現(xiàn)身份,追求舒適,希望享受駕駛的樂趣、享受生活,購車最主要的用途是“上下班、旅游休閑”,最可能購買的品牌有:飛度 POLO、凱越、花冠、威馳等。
3、豪門族9.8% 年齡在35歲左右,各類學(xué)歷都有(高中、專科、本科各占1/3),月收入在5萬以上,企業(yè)所有者、企業(yè)總裁、私營企業(yè)主。認(rèn)為“汽車只是代步工具”而已,購車最主要的用途是“商務(wù)應(yīng)酬、上下班”。通常打算購買進(jìn)口車,1/4打算購75萬以上的車,最可能購買的品牌有:寶馬、奔馳、奧迪等。其中也有相當(dāng)人偏愛SUV。
4、百姓族23.6% 年齡在26-40歲之間,本地人占近70%的比例,高中、??茖W(xué)歷為主,月收入在5000-7000元之間,部門經(jīng)理、技術(shù)人員、一般職員占有較大的比例,最可能購買的品牌有:飛度、奇瑞、金杯海獅等,購車最主要的用途“旅游休閑”,關(guān)注價(jià)格,希望有低油耗的車。
尤其在仿古磚領(lǐng)域,由于一直關(guān)注廠家的發(fā)展和困惑,整個(gè)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的研究完全是抄回來的,無法弄清楚到底他們是不是都喜歡歐式,他們是不是對(duì)文化、歷史有新的追求,未來他們是不是真的想輕松點(diǎn)生活(所謂文化、思想是不是強(qiáng)加的,是不是讓他們看見了就很累)?
也許,一直以來我們懶得去搞清楚我們的磚到底要賣給誰,只是知道有很多人在買而已。
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