危機(jī)預(yù)警課程體系
前言危機(jī)與危機(jī)管理一.何為危機(jī)二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤三.如何在思想上正確對(duì)待危機(jī)的出現(xiàn)四.如何具體處理所面臨的危機(jī)事先預(yù)測(cè)迅速反應(yīng)尊重事實(shí)承擔(dān)責(zé)任坦誠(chéng)溝通靈活變通章針對(duì)大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買方市場(chǎng)2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可...
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 章：危機(jī)與危機(jī)管理 一.不可回避的危機(jī) 二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤 三.如何在思想上正確對(duì)待危機(jī)的出現(xiàn) 四.如何具體處理所面臨的危機(jī) 制度健全 迅速反應(yīng) 尊重事實(shí) 承擔(dān)責(zé)任 坦誠(chéng)溝通 靈活變通 第二章：渠道的建設(shè)與經(jīng)銷商管理 一．渠道設(shè)計(jì)的原則與要素 →外部環(huán)境 →內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) →渠道管理的四項(xiàng)原則 →渠道建...
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章針對(duì)大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買方市場(chǎng)2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可靠（產(chǎn)品，個(gè)人及公司）例子：小組討論：1）在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”？ 2）你認(rèn)為“謝絕推銷”的根源是什么？ 3）你認(rèn)為都有哪些解決方法或途徑？...
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章針對(duì)大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買方市場(chǎng)2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可靠（產(chǎn)品，個(gè)人及公司）例子：小組討論：1）在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”？ 2）你認(rèn)為“謝絕推銷”的根源是什么？ 3）你認(rèn)為都有哪些解決方法或途徑？...
講師：鮑英凱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧課程背景：1、對(duì)于轉(zhuǎn)銷預(yù)警客戶，比如銷戶預(yù)警、轉(zhuǎn)戶預(yù)警、資金變動(dòng)預(yù)警、投訴預(yù)警、捆綁期結(jié)束預(yù)警等，如何有效地進(jìn)行挽留？2、投資顧問(wèn)如何有效實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷，捆綁與挽留策略，以降低客戶流失率？3、優(yōu)秀投資顧問(wèn)銷售周期短而業(yè)績(jī)一般的投資顧問(wèn)卻有著相當(dāng)長(zhǎng)的銷售周期，如何縮短團(tuán)隊(duì)的銷售周期？4、投資顧問(wèn)如何尋找合適的話題作為切入點(diǎn)，以避免重復(fù)話...
講師：袁玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元:企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、危機(jī)管理居安思危的意識(shí)案例解析危機(jī)管理具備的條件案例解析危機(jī)管理的模型講授法案例法第二單元:建立危機(jī)管理系統(tǒng)一、危機(jī)應(yīng)變小組建設(shè)危機(jī)小組的角色與功能危機(jī)小組組建過(guò)程四階段小組使命及成功關(guān)鍵要素有效危機(jī)處...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
序號(hào)課程內(nèi)容時(shí)數(shù)(hrs)授課方式一危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.小時(shí)講授個(gè)案分析小組討論二壓力釋放1、壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀外來(lái)因素的剖析如何透過(guò)問(wèn)題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況2、如何管理壓力自我意識(shí)調(diào)整有效控制負(fù)面情緒的...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理與創(chuàng)新變革（2天） 課時(shí)：12H
課程大綱與訓(xùn)練方法：項(xiàng)次內(nèi)容細(xì)項(xiàng)授課方式單元、危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管理主要營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)出口管制及貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)供貨商風(fēng)險(xiǎn)人事風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)個(gè)案介紹。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5大步驟及工具(參考范例)基本資料收集風(fēng)險(xiǎn)辨別風(fēng)險(xiǎn)分析...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機(jī)下的——問(wèn)題分析與解決技巧 課時(shí)：12H
1面對(duì)問(wèn)題的心理建設(shè)1.問(wèn)題使主管的存在變得有價(jià)值處理問(wèn)題的基本原則處理問(wèn)題的基本動(dòng)作處理問(wèn)題的基本要領(lǐng)2.問(wèn)題處理的三大難題:責(zé)任不明狀況不明缺乏技術(shù)3.失敗的問(wèn)題解決歸因未明確定義問(wèn)題，就妄下解決方案未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案缺乏總體思考未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)4.最佳的應(yīng)對(duì)模式跨功能協(xié)作靈感運(yùn)氣不可侍，真刀真槍真...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與危機(jī)管理 課時(shí)：12H
第一單元：企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會(huì)案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.0h講授法案例法小組討論二、危機(jī)管理居安思危的意識(shí)案例解析危機(jī)管理具備的條件案例解析危機(jī)管理的模型1h講授法案例法第二單元：建立危機(jī)管理系統(tǒng)訓(xùn)練內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法一、危機(jī)應(yīng)變小組建...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
助人“心”技巧—員工常見(jiàn)心理問(wèn)題及危機(jī)干預(yù)【課程背景】社會(huì)高速發(fā)展，變化多端，加上競(jìng)爭(zhēng)激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問(wèn)題日益突出，所以，員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個(gè)重要的工具，也管理工作的一大熱點(diǎn)。了解在當(dāng)下中國(guó)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理的方式方法，了解企業(yè)不同員工心理危機(jī)事件的干預(yù)原則和技巧?！菊n程目標(biāo)】1、學(xué)會(huì)如何初步識(shí)別...
講師：魯念 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)與輿情管理》 課時(shí)：6H
互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)與輿情管理課程背景：2018年3月，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議批準(zhǔn)的國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，中華人民共和國(guó)應(yīng)急管理部設(shè)立。主要應(yīng)對(duì)各種自然災(zāi)害，同時(shí)也處理危害國(guó)家和社會(huì)安定的突發(fā)事件和反動(dòng)言論行為。這是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，英國(guó)學(xué)者詹姆斯·馬丁統(tǒng)計(jì)，人類知識(shí)的倍增周期，在19世紀(jì)為50年，到了20世紀(jì)70年代，縮短為5年，80年代末幾乎到了...
講師：張勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨越危機(jī)的七大戰(zhàn)略 課時(shí)：6H
課程簡(jiǎn)介豐田的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是很多人難以理解的，為什么每遇危機(jī)豐田必飛躍發(fā)展？同樣是汽車行業(yè)，豐田八倍于同行的利潤(rùn)率是如何打造的。為何創(chuàng)新型改善型企業(yè)可以永保勝利？為何摩托在手機(jī)衰弱后得出Lowesttotalcostalwayswin的感言？經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致市場(chǎng)重組、行業(yè)性低靡?？膳碌氖侵袊?guó)企業(yè)面對(duì)危機(jī)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。如何跨越危機(jī)，成長(zhǎng)與發(fā)展！本課以蘋果、豐田等有代表性的...
講師：劉勝軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)下的精益管理 課時(shí)：12H
課程簡(jiǎn)介您了解在歷次危機(jī)中豐田不斷壯大的原因嗎？為何創(chuàng)新型改善型企業(yè)可以永保勝利？庫(kù)存是制造業(yè)的萬(wàn)惡之源！“零”庫(kù)存的精益生產(chǎn)導(dǎo)致“零”風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，豐田的精益體系是世界上最成功的制造業(yè)管理體系，其核心是消除企業(yè)的浪費(fèi)，縮短生產(chǎn)周期壓縮庫(kù)存，快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的完美服務(wù)，全員意識(shí)革新降低成本，使企業(yè)充滿活力。我們將已大量精益案例讓您真正掌握如何減少庫(kù)存5...
講師：劉勝軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機(jī)下勞動(dòng)合同管理重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題研討一、勞動(dòng)合同管理重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題透析（一）用工超過(guò)一個(gè)月不滿一年，因勞動(dòng)者不愿簽訂勞動(dòng)合同，用人單位是否需要每月支付勞動(dòng)者二倍工資？用人單位據(jù)此解除勞動(dòng)關(guān)系，是否需要支付勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？（案例評(píng)析）(二)勞動(dòng)合同期滿后不及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同的，是否需要支付勞動(dòng)者二倍工資？勞動(dòng)者可否隨時(shí)解除或終止勞動(dòng)關(guān)系？用人單位解除...
