袁玥老師加拿大皇家大學MBAPTT國際職業(yè)認證培訓師通用管理能力課程認證講師香港城市大學特約講師管理教練訓練導師袁老師曾任英國保誠香港區(qū)、香港太平保險、和記黃埔YICT、金融聯集團等知名企業(yè)高級管理人。咨詢培訓過金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數百場專題課程，培訓經驗6000課時以上。運用情景式訓練法與多種培訓方式緊密結合，緊扣學員實際工作，保持學員的高度參與，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓內容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進而學以致用。主研方向服務營銷、團隊管理、內訓師系列培訓、管理人員職業(yè)素質等。主講課程營業(yè)廳及客服系列：1、營業(yè)廳轉型管理2、終端銷售與流量經營3、呼入式主動營銷（客服部門）4、服務禮儀\服務營銷5、班組長(中層管理者)管理技能提升6、情緒壓力管理7、客戶投訴處理技能提升8、客服代表親和力及電話銷售技巧培訓(呼叫中心培訓)9、大客戶經理銷售技巧10、高端理財產品營銷技巧11、客戶分層營銷與銷售技巧12、社區(qū)銀行的服務與營銷內訓師系列：1、內訓師授課技巧培訓（TTT 初階課）2、課程研發(fā)設計（TTT高階課）3、技術人員授課技巧提升（定制課）4、PT...詳細>>

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