危機(jī)預(yù)警課程體系
部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意識(shí)：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個(gè)定律5.危機(jī)的4個(gè)共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分反應(yīng)一、危機(jī)的具體來源n消費(fèi)者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財(cái)務(wù)丑聞；n客戶糾紛；n惡性競(jìng)爭(zhēng)；n環(huán)境污染；n社會(huì)危機(jī)。二、危機(jī)的傳播管理1.危機(jī)應(yīng)對(duì)原則2.達(dá)成雙贏模式...
講師：鮑愛中 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會(huì)中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
講師：張晨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、產(chǎn)品管理的框架體系——經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器¨案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用l進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求l產(chǎn)品管理的組織形式概述1.職能型2.項(xiàng)目型3.矩陣型IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產(chǎn)生的問題l產(chǎn)品管理的流程框架1.需求管理2.市場(chǎng)管理3.產(chǎn)品開發(fā)管理4.產(chǎn)品上市管理l某案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動(dòng)及作用l基本概念的統(tǒng)一1.新產(chǎn)品...
講師：江新安 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分危機(jī)意識(shí)及危機(jī)管理能力自測(cè)案例：2001年，南京冠生園月餅“陳餡新做”事件不僅導(dǎo)致了南京冠生園破產(chǎn)，而且與南京冠生園沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的上海冠生園集團(tuán)也受到牽連，月餅銷量下跌了50。危機(jī)意識(shí)；危機(jī)管理能力自測(cè)；第二部分危機(jī)管理的基本原則案例：2004年愚蠢錯(cuò)誤之杜邦：遲鈍之累－對(duì)“特富龍”事件的反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致公司傳遞給市場(chǎng)的信號(hào)是負(fù)面的，損失的是什么？公司利益...
講師：鮑愛中 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：財(cái)務(wù)管控一、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)1、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)環(huán)境、法規(guī)政策風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要類別3、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略在企業(yè)中的地位與作用二、資金風(fēng)險(xiǎn)控制1、籌資風(fēng)險(xiǎn)2、投資風(fēng)險(xiǎn)3、現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)4、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)務(wù)1、財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)2、會(huì)計(jì)制度與財(cái)務(wù)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)3、人員履職風(fēng)險(xiǎn)4、集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模塊二：風(fēng)險(xiǎn)管控一、風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性1、房地產(chǎn)企業(yè)的特定2、房地產(chǎn)企業(yè)的...
講師：童曉蓮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)管理》 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理》（1天）課程對(duì)象：公司高層、中層、基層員工；課程目標(biāo)：建立危機(jī)意識(shí)；了解危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；掌握危機(jī)管理的內(nèi)涵與應(yīng)對(duì)流程；掌握危機(jī)的可能來源；掌握危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則；掌握危機(jī)中媒體應(yīng)對(duì)方法；如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意識(shí)：天津大海食品有限公司4.危...
講師：鮑愛中 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金稅三期新稅務(wù)稽查模式下-企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防控與應(yīng)對(duì)(2天）課程背景隨著“金稅三期”稅收大數(shù)據(jù)集中采集和運(yùn)用，稅務(wù)稽查在稽查選案、稽查方法、稽查手段，以及稅務(wù)機(jī)關(guān)日常納稅評(píng)估檢查，都發(fā)生了重大變化，使稅務(wù)稽查更科學(xué)、更精準(zhǔn)、更有效、更嚴(yán)厲。同時(shí)，國(guó)家稅務(wù)總局要求稅務(wù)各級(jí)國(guó)地稅稽查局加強(qiáng)聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)進(jìn)行信息交流與共享，對(duì)同一被查對(duì)象實(shí)施聯(lián)合檢查，并分別做...
講師：楊炯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理 - 2天 課時(shí)：12H
危機(jī)管理概述在信息時(shí)代，有兩種人、兩種機(jī)構(gòu)、兩種組織：要么遭遇危機(jī)收到重創(chuàng)，要么遭遇危機(jī)受損較輕。也就是說危機(jī)一定會(huì)發(fā)生且無法避免，關(guān)鍵在于如何能夠去面對(duì)危機(jī)減少傷害，甚至轉(zhuǎn)換危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。犯錯(cuò)是人類最古老的天性之一，人類的行為習(xí)慣并沒有發(fā)生改變，然而改變的是信息被創(chuàng)建、傳輸、使用的方式，現(xiàn)在和十年前相比，已經(jīng)是大相徑庭。危機(jī)成為常態(tài)的原因是：信息傳播渠道的激...
講師：凌敬忠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講公關(guān)危機(jī)認(rèn)知1、企業(yè)認(rèn)知l危機(jī)的突發(fā)性l危機(jī)的影響性l危機(jī)的社會(huì)性2、社會(huì)認(rèn)知l危機(jī)與個(gè)人l危機(jī)與政府l危機(jī)與社區(qū)第二講、危機(jī)處理通用原則與手段1、通用原則l文化原則l道德原則l法律原則l共贏原則2、通用手段l群體代表質(zhì)詢法l群體會(huì)議法l第三方協(xié)調(diào)法第三講、投訴預(yù)防1、投訴的根源l服務(wù)根源l營(yíng)銷根源l業(yè)務(wù)根源l管理根源2、投訴預(yù)防管理l新時(shí)期服務(wù)的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)...
講師：謝嘉凌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講危機(jī)管理認(rèn)知1、危機(jī)認(rèn)知l危機(jī)的突發(fā)性l危機(jī)的緊迫性l危機(jī)的社會(huì)性2、危機(jī)管理l形象保衛(wèi)戰(zhàn)l首重預(yù)防預(yù)案l其次迅速控制第二講、危機(jī)處理通用原則與手段1、通用原則l文化原則l道德原則l法律原則l共贏原則2、通用手段l分類預(yù)案法l群體會(huì)議法l三方協(xié)調(diào)法第三講、危機(jī)分類預(yù)案1、服務(wù)危機(jī)預(yù)案兩原則l經(jīng)辦必警l客戶至上l案例分析演練（例如：銷戶取款、客戶等待…）2、...
講師：謝嘉凌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的問題二、勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成的四個(gè)要素三、勞動(dòng)關(guān)系的法律主體1.企業(yè)主體2.個(gè)人主體（1）勞動(dòng)關(guān)系中的用工之日及合同訂立之日1、雙倍工資產(chǎn)生的情形2、雙倍工資的計(jì)算（案例小組討論）（2）標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系與特殊勞動(dòng)關(guān)系（3）勞動(dòng)合同的類型1、固定期限勞動(dòng)合同2、無固定期限勞動(dòng)合同3、完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)合同（案例小組討論）4、勞...
講師：劉新苗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的問題二、勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成的四個(gè)要素三、勞動(dòng)關(guān)系的法律主體1、企業(yè)主體2、個(gè)人主體2、勞動(dòng)關(guān)系中的用工之日及合同訂立之日1、雙倍工資產(chǎn)生的情形2、雙倍工資的計(jì)算（案例小組討論）3、標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系與特殊勞動(dòng)關(guān)系4、勞動(dòng)合同的類型1、固定期限勞動(dòng)合同2、無固定期限勞動(dòng)合同3、完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)合同（案例小組討論）4、勞務(wù)派遣...
講師：劉新苗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制課程目標(biāo)????1、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的重要意義、危機(jī)管理的核心、危機(jī)管理的內(nèi)容以及危機(jī)管理的技巧；?2、正確理解在危機(jī)管理過程中管理人員應(yīng)該實(shí)施的行為準(zhǔn)則，正確建立對(duì)企業(yè)和部門以及個(gè)人在危機(jī)管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系；3、掌握與危機(jī)管理有關(guān)的政策、流程、處理問題的方法和技巧，掌握直接和間接、現(xiàn)場(chǎng)和遙控處理危機(jī)的方法和步驟；4、以溝通交流...
講師：蘇建偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
要訣 確定財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位1、金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響案例：金融危機(jī)下的被財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擊倒的企業(yè)案例：名企出招應(yīng)對(duì)危機(jī)中小企業(yè)管理中淡薄的財(cái)務(wù)管理意識(shí)2、面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，財(cái)務(wù)應(yīng)該做什么？用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)揭示“管理危機(jī)”利用危機(jī)規(guī)范管理，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理系統(tǒng)全面提升財(cái)務(wù)地位，促使企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理第二要訣 管好公司的血液現(xiàn)金流1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中應(yīng)該持有多...
講師：葉建平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)預(yù)控與沖突管理-1-2天 課時(shí)：12H
沖突管理與危機(jī)預(yù)控學(xué)員對(duì)象：企業(yè)高層管理人員，部門經(jīng)理及公關(guān)、企劃負(fù)責(zé)人，危機(jī)小組成員課程收益：?課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和沖突管控體系是重點(diǎn)，可以幫助您建立危機(jī)預(yù)防和處理系統(tǒng)！?危機(jī)管理測(cè)試是亮點(diǎn)，幫助您找出企業(yè)現(xiàn)存和隱藏的危機(jī)，防患于未然。?如何做好內(nèi)部工作溝通，如何防止事態(tài)擴(kuò)大。?如何做好客戶投訴和外部公關(guān)，讓客戶投訴減少后遺癥。?互動(dòng)體驗(yàn)+模擬演練，讓你學(xué)...
