危機(jī)預(yù)警課程體系
《危機(jī)管理》課程大綱在瞬息萬變的市場條件下，企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作難免遇到某些重大的、具有負(fù)面影響力的事件甚至危機(jī)。無論從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度還是日常運(yùn)作角度看，建立完善的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)對體系對企業(yè)長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展具有重要意義。在企業(yè)，沒有比昨日的成功更危險的事。一、認(rèn)識企業(yè)危機(jī)1、何謂危機(jī)？2、危機(jī)對企業(yè)可能造成的傷害案例：家樂福遭抵制萬科捐款事件3、什么是...
講師：董權(quán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理 課時：24H
大綱課程收益認(rèn)識危機(jī)：危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對危機(jī)狀況。危機(jī)突破：研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī)，如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”，如何在危機(jī)中左右逢源，如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安，如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。培訓(xùn)成果：針對企業(yè)危機(jī)處理與公關(guān)實(shí)務(wù)，歸納研究出一套應(yīng)變實(shí)務(wù)技巧，傳授企業(yè)在碰到危機(jī)事件時的處理模式和方法，讓企業(yè)能夠順利度過各種危...
講師：陳杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn) 課時：12H
企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)講師：胡一夫培訓(xùn)時間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)收益：1、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始；2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱；3、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響；4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)管理小組；5、強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法；6、從危機(jī)管理案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧；7、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯誤。培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理者培訓(xùn)背景：現(xiàn)代社會...
講師：胡一夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行輿情管理及危機(jī)應(yīng)對技巧 課時：1H
課程內(nèi)容：一.銀行輿情危機(jī)意識提升（1小時）涉及案例：射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案、王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、老虎咬人事件、北醫(yī)三院孕婦死亡事件、范跑跑事件等案例，向與會領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，輿情危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對過程中的問題。主要目的是提升與會領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是危機(jī)？1、危機(jī)的危害；2、危機(jī)的正確認(rèn)識；3、危機(jī)的特點(diǎn)分析；4、為什么會發(fā)生危機(jī)？5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)？二、什么是危機(jī)預(yù)案？1、制定危機(jī)預(yù)案的重要意義”2、企業(yè)危機(jī)的識別和預(yù)控十項(xiàng)修煉3、危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。三、什么是危機(jī)管理？1、危機(jī)管理的涵義2、中國式危機(jī)管理策略3、危機(jī)管理八大原則和3T原則四、危機(jī)管理5S原則...
講師：胡一夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、危機(jī)的概述1.危機(jī)的含義：潛在風(fēng)險關(guān)鍵時刻2.危機(jī)的四大特性－意外性－聚集性－破壞性－緊迫性3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應(yīng)二、輿情分類與特點(diǎn)1.兩個輿論場相互影響－網(wǎng)民輿論－媒體輿論2.網(wǎng)絡(luò)輿論的四個特點(diǎn)－主體多元化－真假難辨－突發(fā)突變，互動性強(qiáng)三、危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立1.危機(jī)不可避免，并不會消亡2.建立日常危機(jī)處理機(jī)制...
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：表象篇：危機(jī)的來臨是突發(fā)的 一、航空公司成為危機(jī)的高發(fā)區(qū)1、航空公司危機(jī)現(xiàn)象掃描-常見的幾種危機(jī)2、航空安全危機(jī)成為危機(jī)的高發(fā)領(lǐng)域；3、危機(jī)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵；4、航空公司是如何坐在火山口上的；5、航空公司危機(jī)管理的大困境以及高境界第二單元：危機(jī)因素篇：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響 二、內(nèi)部管理、危機(jī)管理機(jī)制與危機(jī)的形成1、企業(yè)基礎(chǔ)管理、管理職...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：聲譽(yù)風(fēng)險的概念、特征及影響因素一.聲譽(yù)風(fēng)險的概念二.聲譽(yù)風(fēng)險的特征1、突發(fā)性2、衍生性3、難計(jì)量4、影響廣5、傳播快三.聲譽(yù)風(fēng)險的誘發(fā)因素1、發(fā)生金融犯罪案件2、引發(fā)民事訴訟案件3、可能招致公眾投訴的事件4、銀行內(nèi)部問題。一是內(nèi)部管理體制。二是對待員工的態(tài)度。三是高管人員的道德操守。5、行政機(jī)關(guān)的負(fù)面評價。6、權(quán)威機(jī)構(gòu)評級降低。7、新聞媒體的負(fù)面報道。四...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
n危機(jī)的涵義n危機(jī)分類、分級、分期n公共關(guān)系危機(jī)及案例n危機(jī)管理的階段n危機(jī)管理的模式n危機(jī)管理的任務(wù)n危機(jī)管理的流程
講師：李文咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)市場突破的12個通法（戰(zhàn)略）序言：市場突破策劃的6大思路以小博大以弱勝強(qiáng)以點(diǎn)帶面出奇制勝以虛擊實(shí)起死回生1、重點(diǎn)法（面對“鼠性”客戶）對于“只看眼前”的客戶，采取本法。重點(diǎn)法——提煉關(guān)鍵點(diǎn)，帶動全局。案例：“寧波醫(yī)院借助精神文明城市評比樹立品牌”等2、背景轉(zhuǎn)換法（面對“牛性”客戶）對于“勢力眼”客戶，采取本法背景轉(zhuǎn)換法——尋找、融入、發(fā)揮背景的力量案...
講師：史憲文咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動市場媒體3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)投資機(jī)構(gòu)公眾及股民市場及競爭對手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報道的動機(jī)二、上市公司危機(jī)分析1、上市公司危機(jī)主要成因透明度高公眾性強(qiáng)明星人物多傳播價值大社會監(jiān)管嚴(yán)2、上市公司的信息傳播特點(diǎn)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)管理概論1、什么是危機(jī)A、危機(jī)的概念B、危機(jī)的六個特點(diǎn)2、危機(jī)的四個階段A、危機(jī)潛伏期B、危機(jī)爆發(fā)期C、危機(jī)延續(xù)期D、危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示5、危機(jī)的類型A、由文化風(fēng)俗引起的危機(jī)B、領(lǐng)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分太極管理概述 冰雪成災(zāi)，火車出軌，藏獨(dú)搗亂，汶川巨震，股市暴竄……面對天災(zāi)人禍，胡溫政府親赴一線，感動全球。其背后，是怎樣的理念和策略？ 東航飛行員“架機(jī)討薪”，實(shí)際顯示出特殊人才管理上的尖銳矛盾。如何有效應(yīng)對？ 創(chuàng)新，容易還是不容易？ ……這些看似不相干的現(xiàn)象背后，有著怎樣的聯(lián)系，預(yù)示著我們正處在一個怎樣的階段？ 用古老而神秘的...
講師：孫虹鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機(jī)管理概論 何謂危機(jī) 危機(jī)涵義-針對社會組織而言 危機(jī)涵義-講師的定義與理解 危機(jī)的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費(fèi)者購買空調(diào)過程的分析 ...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一、國企管理者危機(jī)意識提升（1.5小時）杭州綠城保姆縱火案、華電瞞報門事件、王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件等案例，向與會領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對過程中的問題。主要目的是提升與會領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識，以及知道危機(jī)發(fā)生后時間應(yīng)該做什么，避免再犯相類似的錯誤...
