危機預(yù)警課程體系
第1講概述1.1危機概述1.1.1危機定義1.1.2企業(yè)危機特征1.1.3危機對企業(yè)的影響1.1.4危機的衡量1.2危機管理本質(zhì)1.2.1危機管理的含義1.2.2危機管理的本質(zhì)1.2.3本書的定義1.2.4為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)危機管理理論1.3危機的類型1.3.1從危機誘因和危機內(nèi)容進行分類1.3.2按照危機的發(fā)展速度進行劃分1.3.3根據(jù)危機的表現(xiàn)形態(tài)來劃分1...
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一、認(rèn)識危機1、測測你的危機意識2、豐田章男的眼淚3、好事不出門、壞事傳千里4、知名企業(yè)家談危機5、企業(yè)危機的時代特征6、企業(yè)常見危機舉例7、給企業(yè)危機下定義8、危機管理的本質(zhì)就是預(yù)防風(fēng)險、控制風(fēng)險分析：危機管理與應(yīng)對之道培訓(xùn)案例！解析：危機管理與應(yīng)對之道內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機管理與應(yīng)對之道課程案例分析！二、應(yīng)對危機1、突如其來的現(xiàn)場危機演練2、災(zāi)害危機應(yīng)對：唐...
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1.領(lǐng)導(dǎo)力，在內(nèi)是思維力，對外是影響力。即內(nèi)明，外用?！ ?，思維力必須之知——心智模式。 3，思維力必備之行——策略模式?！ ?，將帥之才需要不斷修練的8種能力——觀察力，探究力，自制力，信任力，學(xué)習(xí)力， 協(xié)調(diào)力，融合力，遠見力。
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章.危機管理導(dǎo)論一.什么是危機？對危機下一個定義何為企業(yè)危機？企業(yè)危機產(chǎn)生的背景二.危機與機會(一)危機與機會連在一起的合理性案例：日本一家生產(chǎn)餅干的小公司案例：美國有一架飛機 (二)從不同視角看待危機中的機會案例分析：5家企業(yè)非典逆境求生案例調(diào)查肯德基的逆向思維：擴張計劃提速小公司經(jīng)理的“刷卡生意經(jīng)”亞信：機會留給準(zhǔn)備好的人麥當(dāng)勞造市：攬客先反“恐慌心理”...
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一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機轉(zhuǎn)機商機分析：危機轉(zhuǎn)機商機培訓(xùn)案例！解析：危機轉(zhuǎn)機商機內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機轉(zhuǎn)機商機課程案例分析！二．企業(yè)危機預(yù)警的實務(wù)操作（案例分析）1．危機管理意識的培養(yǎng)2．危機管理體制的建立3．建立...
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部分：19世紀(jì)以前的公共關(guān)系 1.古代中國的公共關(guān)系 2.19世紀(jì)前國外公共關(guān)系的思想 3.古代公共關(guān)系的特征 實踐與理論斷層 淺層次、小范圍 藝術(shù)為主要形式 分析：企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機管理培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機管理課程案例分析！ 第二部分：現(xiàn)代公關(guān)關(guān)系的產(chǎn)生 1.萌芽、形成、發(fā)展、...
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講：營銷人員應(yīng)有的危機意識小測試：你有危機意識嗎？人的本性：安逸與懶惰惟有憂患意識才能永遠長存環(huán)境變化加快，企業(yè)競爭激烈人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增信息越來越透明，客戶維權(quán)意識在逐步增強宏觀緊縮對裝潢行業(yè)企業(yè)充滿變數(shù)案例：松下幸之助推銷小故事公司利益，團隊榮譽至上天天學(xué)習(xí)，天天進步成功人士必備十大意識首推“危機意識”員工危機意識的兩個層面企業(yè)存在于行業(yè)間的危機...
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.品牌的歷史與發(fā)展 1.1品牌誕生 1.2品牌經(jīng)理制 1.3多品牌管理 2.品牌的行為學(xué)概念 2.1大腦的秘密 2.2品牌的結(jié)構(gòu)與定義 2.3品牌的測量方法 3.品牌的意義 3.1買方意義 3.2賣方意義 4.品牌的運作流程 4.1態(tài)度與行為 4.2品牌與態(tài)度 4.3品牌運作流程 5.品牌的管理流程 5.1品牌定位 5....
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一．危機與危機管理 1.危機的定義和特征 a.海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 b.墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！ c.懼者生存：沒有危機感是大的危機 d.蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制 e.危機特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機的類型分析 2.危機預(yù)案：居安思危，思則有備...
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講：危機管理概論何謂危機危機涵義-針對社會組織而言危機涵義-講師的定義與理解危機的中國式解讀海恩法則墨菲定律蝴蝶效應(yīng)一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法危機發(fā)生的一般規(guī)律什么樣的企業(yè)容易遭遇危機第二講：新媒體時代的特性受眾接受信息的途徑案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析信息溝通的要素信息大爆炸帶給我們的思考消費者的心態(tài)分析媒體的特...
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講.危機管理導(dǎo)論一.什么是危機？對危機下一個定義何為企業(yè)危機？企業(yè)危機產(chǎn)生的背景二.危機與機會(一)危機與機會連在一起的合理性案例：日本一家生產(chǎn)餅干的小公司(二)從不同視角看待危機中的機會案例分析：5家企業(yè)非典逆境求生案例調(diào)查肯德基的逆向思維：擴張計劃提速小公司經(jīng)理的“刷卡生意經(jīng)”亞信：機會留給準(zhǔn)備好的人麥當(dāng)勞造市：攬客先反“恐慌心理”聯(lián)想集團：SARS也是...
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何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 危機發(fā)生的一般規(guī)則 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 危機為何發(fā)生 分析：企業(yè)危機管理及危機預(yù)防體系的建立培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)危機管理及危機預(yù)防體系的建立內(nèi)訓(xùn)案例 案例...
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一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關(guān)危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機5、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則6、危機的類型7、危機狀態(tài)下的利益相關(guān)者政府媒體社區(qū)公眾股東競爭者供應(yīng)商經(jīng)銷...
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一、網(wǎng)絡(luò)危機概述1、網(wǎng)民一生氣，后果很嚴(yán)重2、網(wǎng)民的特點與分類3、圍墻與把關(guān)人4、不能離開網(wǎng)絡(luò)來談輿情管理5、網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣的變化6、秒新聞時代的到來7、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與變動8、影響網(wǎng)絡(luò)輿情的環(huán)境因素分析：微博時代如何進行危機公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：微博時代如何進行危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：微博時代如何進行危機公關(guān)課程案例分析！二、如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機的出現(xiàn)1、遵循大“道...
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第1章公共危機概述 節(jié)公共危機的內(nèi)涵 第二節(jié)公共危機的分類 第三節(jié)公共危機的特性 第四節(jié)公共危機產(chǎn)生的因素 第五節(jié)公共危機的發(fā)展周期 第六節(jié)公共危機的發(fā)展趨勢 第2章公共危機留理的內(nèi)涵與模式 節(jié)公共危機管理的內(nèi)涵 第二節(jié)公共危機管理的特征 第三節(jié)公共危機管理的模式 第四節(jié)公共危機管理的原則與理念 第五節(jié)公共危機管理研究的發(fā)展 第...
