跨部門溝通課程體系
章、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響1、中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金2、中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)案例分享①3、反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？4、問題：如何規(guī)避它的不良影響？第二章、常見的兩大溝通障礙1、溝通不足頻繁出現(xiàn)的“我以為”案例：不可思議的答案點(diǎn)評：是什么導(dǎo)致了溝通不足2、傳達(dá)失真案例：傳錯(cuò)一個(gè)字...
講師：徐培杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程大綱： 一、跨部門溝通的影響因素（天上午） 1、流程與組織因素 部門之間溝通的常見現(xiàn)象：責(zé)任扯皮、責(zé)任推諉、對問題捂蓋子、怕犯錯(cuò)、部門利益沖突、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語言 職能部門與作業(yè)流程兩者的優(yōu)勢與不足 IPD流程簡單介紹（IBM、華為的集成產(chǎn)品開發(fā)流程） 從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、中試、工藝、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)的全流程運(yùn)作的觀念 如何在流程...
講師：楊發(fā)明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱1.財(cái)務(wù)部門地位談1.1.企業(yè)運(yùn)營模式與管理架構(gòu)：一個(gè)企業(yè)該如何運(yùn)管？1.2.財(cái)務(wù)部門的職能界定：財(cái)務(wù)到底在企業(yè)中處在何種地位？1.3.財(cái)務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制：財(cái)務(wù)部門自身應(yīng)該如何運(yùn)維？2.財(cái)務(wù)信息重要性2.1.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)階段性總結(jié)中的作用評估：財(cái)務(wù)究竟能為決策者提供何種支持？2.2.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)日常運(yùn)營中的作用綜述：財(cái)務(wù)是如何服務(wù)于企業(yè)平...
講師：楊會臣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性 問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問﹑回答 講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系 2、人與人相處的方式 3、與人交流不自然的主要原因 4、EQ的五大定義 5、成功的四張王牌 6、溝通的正確觀念和心態(tài) 7、體會共事的樂趣 8、與人相處法則 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則 問題二...
講師：趙海河 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.溝通的布局與形態(tài)（10‘）；2.溝通中的相、情緒、氣場（10‘）；3.真實(shí)色彩與性格（50‘）；溝通風(fēng)格測試（可選項(xiàng)）中間休息4.溝通的層次（40‘）；5.溝通中的注意點(diǎn)與禁忌；（10‘）案例分享（10‘）6.溝通的工具與時(shí)間.（5‘）...
講師：徐增利 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不健全溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二單元跨部門溝通的12個(gè)技巧—上篇營造良好的溝通氛圍互動演練：如何開個(gè)好頭換個(gè)角度想一想——為他人著想知已知彼把話說得...
講師：許晉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何構(gòu)建和打造高績效團(tuán)隊(duì)為何必須建團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)佳規(guī)模是多少創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)4步驟：PPAA根據(jù)工作需要，設(shè)立不同功能的團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)階段管理工具：TUCKMAN形成期：成員心理和行為調(diào)校震蕩期：成員心理和行為調(diào)校規(guī)范期：成員心理和行為調(diào)校高產(chǎn)期：成員心理和行為調(diào)校調(diào)整期：成員心理和行為調(diào)校對團(tuán)隊(duì)實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo)指揮式教練式支持式授權(quán)式診斷...
講師：張佩星 咨詢電話：010-82593357下載需求表
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個(gè)體差異?溝通能力與技巧問題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對你...
講師：冉云帆 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)管理溝通理念與技術(shù)管理重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實(shí)踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。1.管理溝通的四項(xiàng)基本原則2.平等交流是企業(yè)有效溝通的保證3.非正式溝通在管理中的作用4.溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；5.管理溝通的面談步驟解析6.管理者的特殊溝...
講師：韓超 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元用員工夢實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織夢——共塑愿景一、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力ü抓緊組織目標(biāo)、部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的紐帶ü員工為什么愿意追隨你，他們想要什么二、領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系ü領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢想ü如何讓員工感覺到希望ü員工夢與組織夢和諧統(tǒng)一的五個(gè)步驟ü在晨會中的具體應(yīng)用四、...
講師：許晉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的基本原理與方法1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具5、溝程中常見的三個(gè)障礙游戲：每日1P6、如何做一個(gè)受歡迎的人？7、反饋與反饋技巧8、溝通四大技能第二講：跨部門溝通意義、障礙和原則1、跨部門溝通的真諦2、跨部門溝通的種類3、跨部門溝通目的4、跨部門溝通的障礙分析5、跨部門溝通的三種模...
講師：沈丹陽 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個(gè)人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見問題討論組織分工不明確存在部門職能的模糊地帶不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語朗讀記錄面對鏡子2、如何增加語言魅力讀詩的意義應(yīng)該多聽些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測驗(yàn)第二...
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、跨部門溝通認(rèn)知1、部門內(nèi)溝通與跨部門溝通的區(qū)別與難點(diǎn)2、影響溝通的三個(gè)因素3、溝通中常見的四大誤區(qū)4、工作溝通中的六種渠道及選擇渠道的原則討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通二、跨部門溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)案例：相由心生口是心靈的門戶1、心態(tài)一：尊重、理解、關(guān)愛、信任2、心態(tài)二、做發(fā)光體而不做黑洞3、心態(tài)三、焦點(diǎn)在內(nèi)還是在外4、心態(tài)四、謙卑的心態(tài)...
講師：任建偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：用心理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通重要性三、跨部門意識的轉(zhuǎn)變四、跨部門溝通的障礙第二講：部門內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)二、下對上的溝通—報(bào)告與建議三、平行的溝通—會議與協(xié)調(diào)第三講：跨部門溝通的要點(diǎn)一、尊重和欣賞1、自我與自我滿足2、人希望透過別人贊賞滿足自己3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣4、正確評價(jià)自己和別人5、你...
講師：趙海河 咨詢電話：010-82593357下載需求表
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙-組織分工不明確-各部門目標(biāo)存在差異-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個(gè)體差異-溝通能力與技巧問題-橫向溝通機(jī)制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對你...
