職場心理課程體系
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語言P-programming程式 即“身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨(dú)創(chuàng)性地將他們的思維模式進(jìn)行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！ 世界上成功的潛能開發(fā)...
講師：楊發(fā)明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 課時(shí)：12H
課程大綱： 天 一、管理學(xué)與心理學(xué)研究的差異以及結(jié)合點(diǎn) 1、管理學(xué)研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點(diǎn)是結(jié)果與行為的關(guān)系 2、心理學(xué)研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點(diǎn)是行為與動(dòng)機(jī)的關(guān)系 3、管理學(xué)的目的是提高組織績效，為組織使命與目標(biāo)服務(wù) 4、心理學(xué)的目的是提高人的幸福感，為人服務(wù) 5、管理學(xué)的人性假設(shè)是：人是經(jīng)濟(jì)人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了 6、心...
講師：楊發(fā)明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章新時(shí)代的服務(wù)心理概述1.新時(shí)代機(jī)場競爭特點(diǎn)——溝通危機(jī)的來臨2.人生的價(jià)值和意義3.人生的兩種能力培養(yǎng)4.人生的四級(jí)成長臺(tái)階5.人生的六種生存語言6.人的優(yōu)勢能動(dòng)性發(fā)揮7.情商概要sup2;情商心理測試sup2;溝通特點(diǎn)心理測試第二章服務(wù)人員對(duì)自己的認(rèn)識(shí)1.服務(wù)的特點(diǎn)2.我的角色定位3.我的崗位勝任能力要求4.容易走進(jìn)的工作誤區(qū)5.如何識(shí)別自己的情緒6.如...
講師：陳冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶服務(wù)營銷心理學(xué)——服務(wù)新思路》 課時(shí)：18H
《客戶服務(wù)營銷心理學(xué)——服務(wù)新思路》【課程背景】營銷運(yùn)用技巧一直以來被企業(yè)和市場所推崇。在銷售行業(yè)，服務(wù)至勝。傳統(tǒng)授課的內(nèi)容為講授銷售技巧?？蛻舴?wù)營銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)不是把學(xué)員培養(yǎng)成心理學(xué)家，而是通過改變傳統(tǒng)的營銷培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，將客戶服務(wù)的新理念軟性植入，達(dá)到企業(yè)收益從另一個(gè)軟性技能角度擴(kuò)大化的最終目的。攻心術(shù)在商業(yè)產(chǎn)品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營銷和心...
