職場(chǎng)心理課程體系
管理心理學(xué) 課時(shí)：12H
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講：凌潔冰課時(shí)：1-2天受眾對(duì)象：企業(yè)管理人員課程背景：時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才能造就勤勉，誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)，高效，自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益：課程收益：加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí)，理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才掌握人心...
講師：凌潔冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
技巧類—銷售必須掌握心理學(xué) 課時(shí)：12H
用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《攻心為上,銷售必須掌握心理學(xué)》主講：吳興波課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、客戶服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果?掌握客戶心理，掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用?做客戶心理顧問，幫助客...
講師：吳興波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:大客戶與集團(tuán)大客戶顧問式銷售什么是大客戶大客戶的4大關(guān)鍵特征大客戶的生命周期大客戶銷售的特殊性大客戶銷售鏈大客戶顧問式銷售應(yīng)具備的咨詢能力誰(shuí)是大客戶？大客戶拜訪前的準(zhǔn)備第二部分:大客戶的行為處事風(fēng)格與集團(tuán)大客戶銷售人的行為處事風(fēng)格類型人的行為處事風(fēng)格特征如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道雙人舞----如何與客戶保持一致如何說(shuō)服一把手？集團(tuán)大客戶的決策流...
講師：江猛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：了解客戶心理，開始決定結(jié)局1.客戶十大心理2.消費(fèi)者心理活動(dòng)過程3.感覺-知覺-記憶-注意-想象-思維4.感覺在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用5.感官知覺與個(gè)人記憶6.不同階段不同環(huán)境的心里規(guī)律7.引起客戶注意，引導(dǎo)客戶想象思維第二講：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認(rèn)為合適的1.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析2.購(gòu)買前行為，購(gòu)買后行為，購(gòu)買決策形成的全過程3.消費(fèi)者行為模型4.不...
講師：吳興波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀投訴溝通處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀投訴溝通處理技巧根據(jù)我國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)人員工作，結(jié)合世界金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要，系統(tǒng)的對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理必備的禮儀知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。銀行網(wǎng)點(diǎn)禮儀培訓(xùn)的必要性：1.禮儀是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。隨著國(guó)際金融行業(yè)的交融，禮儀禮貌規(guī)范顯得尤為重要。2.禮儀是人與人之間互相尊...
講師：潘海丹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分卓越的終端導(dǎo)購(gòu)銷售禮儀技巧一、銷售禮儀概念1.禮貌:2.禮儀二、銷售禮儀的基本要求1.尊重為本案例：某導(dǎo)購(gòu)如此禮儀給顧客的感受2.熱情大方討論：什么是熱情三到案例：?jiǎn)碳沦u汽車3.善于表達(dá)案例：某賣場(chǎng)的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)4.形式規(guī)范案例：亞細(xì)亞的微笑5.印象深刻案例：某電腦賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的超級(jí)魅力三、導(dǎo)購(gòu)職業(yè)形象1.男導(dǎo)購(gòu)著裝儀表要求2.女導(dǎo)購(gòu)著裝規(guī)范3.女導(dǎo)購(gòu)儀表要...
講師：閆治民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué)概述銷售心理學(xué)的概念什么是心理學(xué)銷售的過程就是一場(chǎng)心理博弈什么是銷售心理學(xué)銷售心理學(xué)的起源與發(fā)展起源階段成熟階段創(chuàng)新階段理論得到進(jìn)一步發(fā)展重視宏觀方面的系統(tǒng)研究轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究引入現(xiàn)代研究方法進(jìn)行研究三、為什么要學(xué)習(xí)銷售心理學(xué)銷售心理學(xué)揭示了產(chǎn)品銷售過程中的心理規(guī)律提升營(yíng)銷人員心理學(xué)知識(shí)和心理素質(zhì)使?fàn)I銷人員懂得顧客的需求與欲望使?fàn)I銷人員充分激發(fā)顧...
講師：閆治民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略 課時(shí)：12H
銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略課程收益-系統(tǒng)掌握銷售心理學(xué)與成功銷售的關(guān)系-正確認(rèn)識(shí)銷售人員的角色，了解優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵心理素質(zhì)-掌握客戶購(gòu)買心理并掌握高超的客戶溝通技巧和藝術(shù)-掌握發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求的心理學(xué)技巧-掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)的有效提煉與陳述技巧-掌握高效的說(shuō)服和影響的技巧學(xué)員對(duì)象銷售企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售代表課時(shí)安排2天，每天不少于6小時(shí)課程大綱第一章銷售心理學(xué)概述一、...
講師：閆治民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《門店銷售必須掌握心理學(xué)—攻心為上》 課時(shí)：12H
《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購(gòu)人員/店長(zhǎng)/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒...
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱： 一、認(rèn)識(shí)銷售心理學(xué) 何謂“銷售心理學(xué)”？ “銷售心理學(xué)”與一般銷售的區(qū)別 “銷售心理學(xué)”的特點(diǎn) “銷售心理學(xué)”學(xué)習(xí)方法 “銷售心理學(xué)”指導(dǎo)方針 銷售人員五問 銷售心理學(xué)人員的正確認(rèn)識(shí) 銷售心理學(xué)的適用范圍 銷售心理學(xué)人員的角色 銷售心理學(xué)人員與價(jià)值創(chuàng)造 銷售心理學(xué)人員應(yīng)有之心態(tài) 分析：銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例！ 解析：銷...
講師：李博文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要講：了解顧客心理，開始決定結(jié)局1.顧客十大心理2.消費(fèi)者心理活動(dòng)過程3.感覺在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用4.感官知覺與個(gè)人記憶5.不同階段不同環(huán)境的心里規(guī)律6.引起顧客注意，引導(dǎo)顧客想象思維第二講：做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為合適的1.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析2.購(gòu)買前行為，購(gòu)買后行為，購(gòu)買決策形成的全過程3.消費(fèi)者行為模型4.不同性格的購(gòu)買心理分析5.銷售之...
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用-懂管理識(shí)人性》 課時(shí)：3H
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用-懂管理、識(shí)人性【課程背景】管理其實(shí)就是“管事+理人”，“管事”也要依靠人來(lái)搭建平臺(tái)、制定規(guī)則、創(chuàng)新方法來(lái)完成。由此可見，“理人”在管理中居于核心地位，而“理人”必須首先“理順”人心，“理順”人心的前提是要了解人心和人性。如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心、樹立威信、高效溝通、出色完成組織任務(wù)……，這些都是中高層管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)和難題。要成為一名...
講師：王振華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
安全從心開始——基于安全心理學(xué)的安全管理課程背景：從目前我國(guó)安全事故發(fā)生的原因來(lái)看，絕大多數(shù)都與人為因素有關(guān)。管理不善，從業(yè)人員心理素質(zhì)與履行工作職責(zé)之間的矛盾，是引發(fā)我國(guó)各類安全事故的重要原因之一。同時(shí)相當(dāng)部分的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的管理人員基本上不熟悉如何提高人員的安全心理素質(zhì)，如何加強(qiáng)人員管理的科學(xué)化水平，如何合理的運(yùn)用選拔、培訓(xùn)等手段，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的對(duì)待人、管理...
