商務(wù)禮儀課程體系
【課程大綱】：章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀1、禮貌用語(yǔ)2、文明用語(yǔ)3、行業(yè)用語(yǔ)4、書(shū)面用語(yǔ)5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：...
講師：孫辛 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行行員服務(wù)意識(shí)保證企業(yè)收益的案例我們有什么優(yōu)勢(shì)？我們能創(chuàng)造哪些優(yōu)勢(shì)？產(chǎn)品速度價(jià)格服務(wù)服務(wù)是什么？維護(hù)客戶(hù)關(guān)系賓至如歸換位思考幾個(gè)服務(wù)的案例服務(wù)是增加成本嗎？客戶(hù)滿(mǎn)意因子和不滿(mǎn)意因子需求，期望值和后顧之憂禮儀--給對(duì)方良好印象商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務(wù)禮儀的作用提高個(gè)人素質(zhì)有助于建立良好的人際溝通維護(hù)個(gè)人和企業(yè)...
講師：蘇鴻志 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場(chǎng)形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場(chǎng)形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男士著裝規(guī)范男士西裝...
講師：曹愛(ài)宏 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
酒店會(huì)所服務(wù)禮儀 課時(shí)：3H
《酒店會(huì)所服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》【課程對(duì)象】服務(wù)部經(jīng)理/主管、大堂經(jīng)理/主管、基層服務(wù)人員【前言】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要解決的問(wèn)題就是：如何應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象，令您內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象；如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在服務(wù)場(chǎng)合展現(xiàn)您的文明與禮貌；如何在服務(wù)過(guò)程中愛(ài)崗敬業(yè)，更好地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)？事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如。禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的...
講師：孫紅偉 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
電郵與電話禮儀 課時(shí)：6H
課程名稱(chēng)：電郵與電話禮儀培訓(xùn)對(duì)象：適合于以電話溝通我主要業(yè)務(wù)內(nèi)容的一線人員，如客服，銷(xiāo)售等課程目標(biāo)：掌握專(zhuān)業(yè)的電話與電郵禮儀，給客戶(hù)樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象，建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系課程時(shí)間：半天或一天(9am12:30pm)課程大綱：打電話的優(yōu)缺點(diǎn)打電話的黃金規(guī)則打電話的技巧要點(diǎn)錄像觀摩情景討論使用電郵的優(yōu)缺點(diǎn)使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項(xiàng)寫(xiě)電郵與時(shí)間管理及工作效率...
講師：王群 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《涉外國(guó)家商務(wù)禮儀與文化傳承》 課時(shí)：12H
《全球一體化--涉外國(guó)家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹：自從有了國(guó)家，也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及，都形成了具有民族特點(diǎn)的禮儀。由于國(guó)家的產(chǎn)生，也就有了國(guó)與國(guó)的交往。國(guó)際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則，于是就產(chǎn)生了國(guó)際商務(wù)禮儀。在長(zhǎng)期的國(guó)際交往的過(guò)程中，已經(jīng)形成了許多國(guó)家間通行的國(guó)際規(guī)則，現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀正是歷史上國(guó)際禮儀的傳承與...
講師：祁娜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》 課時(shí)：6H
打造企業(yè)形象贏得人脈先機(jī)《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展》課程介紹：中國(guó)企業(yè)全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。在商務(wù)場(chǎng)合中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務(wù)...
講師：祁娜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀課程大綱》 課時(shí)：6H
《禮行天下——習(xí)禮成就商務(wù)魅力》——職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值。“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是職場(chǎng)人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧，提...
講師：鄭雯宜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀大綱（半天）》 課時(shí)：3H
塑造更自信優(yōu)雅的自己——商務(wù)人士必會(huì)的禮儀素養(yǎng)【課程背景】人際交往活動(dòng)中，禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值?！坝卸Y走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是組織形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是商務(wù)人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、會(huì)面禮儀、溝通禮儀等?！菊n程對(duì)象】商務(wù)人員、職...
講師：鄭雯宜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與高情商溝通》（一天） 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通——商務(wù)人士必會(huì)的職業(yè)素養(yǎng)【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值?！坝卸Y走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是職場(chǎng)人士的必修課。溝通能力顯然已成為職場(chǎng)人士的剛需。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強(qiáng)弱與個(gè)人的情緒商數(shù)有著密切的關(guān)聯(lián)。情商高的人...
講師：鄭雯宜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》 課時(shí)：2H
禮行天下——商務(wù)禮儀訓(xùn)練【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值?！坝卸Y走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是職場(chǎng)人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧，提升商務(wù)交往的魅力?！菊n程...
講師：鄭雯宜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)》課綱 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)》（又名：《高端商務(wù)禮儀》）課程介紹：《商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)》是一門(mén)操作性極強(qiáng)的課程，旨在為中國(guó)企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實(shí)用的商務(wù)禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過(guò)介紹商務(wù)禮儀的基本原則、規(guī)范和知識(shí)技能，幫助人們樹(shù)立良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，減少失誤和誤會(huì)，從而贏得更多的商機(jī)和信任，取得事業(yè)的更大成功。課程特色：?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中...
講師：祁娜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《塑造企業(yè)形象--商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》 課時(shí)：6H
打造企業(yè)形象贏得人脈先機(jī)《商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》課程介紹：《商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》是一門(mén)操作性極強(qiáng)的課程，旨在為企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實(shí)用的現(xiàn)代禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過(guò)介紹商務(wù)禮儀和人際交往藝術(shù)的基本原則、規(guī)范和知識(shí)技能，幫助人們樹(shù)立良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，減少失誤和誤會(huì)，從而贏得更多的商機(jī)和信任，取得事業(yè)的更大成功。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，您可以...
講師：祁娜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《國(guó)際化涉外商務(wù)禮儀》課綱 課時(shí)：6H
《國(guó)際化涉外商務(wù)禮儀》課程介紹：《國(guó)際化涉外商務(wù)禮儀》是一門(mén)操作性極強(qiáng)的課程，旨在為中國(guó)企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實(shí)用的國(guó)際禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過(guò)介紹涉外禮儀的基本原則、規(guī)范和知識(shí)技能，幫助人們樹(shù)立良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，減少失誤和誤會(huì)，從而贏得更多的商機(jī)和信任，取得事業(yè)的更大成功。課程特色：?結(jié)合國(guó)際視野回眸中國(guó)企業(yè)商務(wù)禮儀場(chǎng)景；?精煉中國(guó)企業(yè)...
講師：祁娜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高端商務(wù)禮儀》標(biāo)準(zhǔn)版 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)禮儀》又名：《商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)》課程介紹：《高端商務(wù)禮儀》是一門(mén)操作性極強(qiáng)的課程，旨在為中國(guó)企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實(shí)用的商務(wù)禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過(guò)介紹商務(wù)禮儀的基本原則、規(guī)范和知識(shí)技能，幫助人們樹(shù)立良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，減少失誤和誤會(huì)，從而贏得更多的商機(jī)和信任，取得事業(yè)的更大成功。課程特色：?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)合作者...
