中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱

中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱

課程背景



中國(guó)的企業(yè)78%左右都是私人企業(yè)，這些私人企業(yè)的基本形態(tài)來(lái)說(shuō)，大致都經(jīng)歷了從小（
家族式幾個(gè)人開始創(chuàng)辦）到大的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)大到一定程度時(shí)候，從外面就有很多人進(jìn)
入了企業(yè)服務(wù)，這些新人進(jìn)入企業(yè)后如何開展工作？怎樣才能站穩(wěn)腳？剛剛從學(xué)校畢業(yè)
的學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后怎樣和上司、同事交流、相處等諸多問題，楊老師結(jié)合15年的職場(chǎng)經(jīng)
驗(yàn)，就中國(guó)式職場(chǎng)溝通從一個(gè)基層員工、中層管理、高層領(lǐng)導(dǎo)的角度進(jìn)行一一剖析。


課程收益


通過(guò)學(xué)習(xí)后大家能主動(dòng)和上司、同事進(jìn)行順暢的交流，大家終于明白領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么類型
的下屬，大家徹底從以前“出色的完成了一件不需要完成的工作”中醒悟和覺醒，從而實(shí)
現(xiàn)職場(chǎng)上少走彎路。

授課對(duì)象：企業(yè)所有基層、中層、高層管理人員


授課時(shí)長(zhǎng)： 1天（7小時(shí)）

課程大綱：
導(dǎo)入：通過(guò)問大家有以下現(xiàn)象進(jìn)行切入？
經(jīng)常讓人誤會(huì)？
別人的不信任？
不會(huì)說(shuō)話，造成冷場(chǎng)？
上臺(tái)說(shuō)話就緊張，私底下很多廢話？
下屬的不尊重？
覺得別人很多朋友，自己的朋友少？
有人找你借錢不好意思拒絕？
緊接著問大家為什么想學(xué)溝通？為本次核心課程內(nèi)容開始導(dǎo)入：
一切的誤會(huì)都是溝通不良造成的！

案例1：牛根生三聚氰胺事件；
案例2：萬(wàn)科王石汶川大地震事件；
開始進(jìn)入第一部分：
1、什么時(shí)候說(shuō)什么話（時(shí)機(jī)）
2、溝通講氛圍
3、溝通講對(duì)象（不同關(guān)系說(shuō)不同的話）。
（一）溝通的真正含義
（二）溝通的模式
（三）、溝通的基本類型
1、工作溝通——
2、思想溝通——
3、沖突溝通——
4、情感溝通——
5、決策溝通——
（四）、溝通的方式
案例：1998年 克林頓性丑聞事件？
案例“從溝通的角度看什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)多？
案例“從溝通的角度領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰(shuí)？
動(dòng)手試一試：
溝通的心靈撫摸
案例“中國(guó)式溝通的重點(diǎn)----你對(duì)我很重要
第二部分 溝通的錯(cuò)誤觀念
? 溝通不是太難的事，我們每天不是都在溝通嗎？
? 我告訴了他，所以，我已經(jīng)和他溝通過(guò)了。
? 只有當(dāng)我想要溝通的時(shí)候，才會(huì)有溝通
第三部分：溝通十忌
第四部分：楊雄老師對(duì)中國(guó)式職場(chǎng)溝通的了解
? 管理就是溝通
? 溝通是一種態(tài)度
? 溝通不是簡(jiǎn)單的技巧
? 溝通不是順便應(yīng)用的藝術(shù)
管理的真諦： 你讓別人不爽，別人一定讓你不爽！
第五部分：怎樣與上級(jí)進(jìn)行溝通
怎樣與下級(jí)進(jìn)行溝通
怎樣與平級(jí)進(jìn)行溝通
教大家一招：如何追女孩子？
互動(dòng)部分：五分鐘討論 分組討論怎樣看待小三的現(xiàn)象？
楊老師從職場(chǎng)的角度剖析： 領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤？
第六部分：高效溝通三原則
原則1 只管行為不管個(gè)性。
原則2 溝通中不要讓對(duì)方產(chǎn)生第二種想法
原則3 說(shuō)到他想聽，聽到他想說(shuō)，聆聽對(duì)別人是一種尊重
第七部分：案例點(diǎn)評(píng)

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