溝通技巧課程體系
DISCUS系列課程?高效溝通——保有自我，適應(yīng)他人，溝通無障礙主講人:陳演泰課程背景現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境不斷變化，對溝通管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。企業(yè)的管理者要適應(yīng)環(huán)境的變化和信息交互的告訴發(fā)展，不斷豐富溝通手段，加強溝通管理，提高企業(yè)的效能和效率。美國著名未來學(xué)家奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組...
講師：陳演泰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通管理》 課時：6H
《高效溝通管理》【課程背景】1、了解溝通過程模式及溝通的障礙;2、通過對溝通過程中人的心理需求分析;3、幫助學(xué)員掌握改善的方法，使學(xué)員了解自己的傾聽風(fēng)格;4、改善自己溝通技巧的兩方面——人際方面和處事方面?！臼谡n時長】6小時……【課程收益】1、了解人際溝通風(fēng)格理論，認(rèn)識人員自身存在的溝通問題;2、在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處;3、掌握有效溝通的技巧，保...
講師：陸偉華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《如何與新生代員工高效溝通》（1天） 課時：6H
《如何與新生代員工高效溝通》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:新生代員工作為職場新生力量，在企業(yè)基礎(chǔ)實踐工作中正扮演著主力軍的位置，如何發(fā)揮他們的個性優(yōu)勢，如何讓這種新鮮血液為整個團(tuán)隊帶來活力，如何讓他們的潛力得到科學(xué)、有效的釋放，提升他們的表達(dá)與溝通能力尤為重要，以便于他們能夠更好的打開自己，融入團(tuán)隊，使得工作高效、有序進(jìn)行。訓(xùn)練效果:1.通過角色認(rèn)知，確定自己的溝通...
講師：李根穩(wěn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧》（1天） 課時：6H
《高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練》---減少溝通成本、增加溝通能力、培養(yǎng)溝通習(xí)慣主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:現(xiàn)代企業(yè)管理的常見問題是理念不同，步調(diào)不一，難以形成合力，究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學(xué)為基礎(chǔ)，從根本上解決上下級之間、跨部門之間的溝通障礙與問題，使得工作高效、有序，團(tuán)隊合作、共贏，企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新。訓(xùn)練效果:1.準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和溝通障礙...
講師：李根穩(wěn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練 課時：6H
高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練---減少溝通成本、增加溝通能力、培養(yǎng)溝通習(xí)慣主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:現(xiàn)代企業(yè)管理的常見問題是理念不同，步調(diào)不一，難以形成合力，究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學(xué)為基礎(chǔ)，從根本上解決上下級之間、跨部門之間的溝通障礙與問題，使得工作高效、有序，團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、合作，企業(yè)科學(xué)、發(fā)展。訓(xùn)練效果:1、準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和障礙所在。2...
講師：李根穩(wěn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元團(tuán)隊篇ü團(tuán)隊檢閱ü效果測試ü總結(jié)：團(tuán)隊的真正涵義：分析團(tuán)隊的真正價值：測試團(tuán)隊的發(fā)展階段：工具高績效團(tuán)隊的五個統(tǒng)一互動：西游團(tuán)隊變變變第二單元溝通篇ü視頻討論：《方與圓》ü全面認(rèn)知溝通ü體驗活動：現(xiàn)場互動：何謂有效溝通聆聽與溝通：分組演練溝程中的情緒管理ü九型人格與有效溝通ü溝通的種類ü溝通的價值ü案例分享：限時高效溝通ü分組演練：如何與上級高效溝通、平...
講師：李根穩(wěn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講 人際關(guān)系與高品質(zhì)管理溝通一、案例分享：民航工作人員的尷尬1、不會溝通我們會“敗”的很慘2、如何正確認(rèn)知溝通與人際關(guān)系3、人際關(guān)系與溝通的相互影響二、不是不會說，而是你沒想到sup2;溝通的重要性和要素三、透視管理過程的溝通1、管理的過程與溝通的關(guān)系四、當(dāng)問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？sup2;了解自己存在的溝通問題sup2;影響溝通的個人障礙分析五、...
講師：李根穩(wěn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
“管理者溝通技巧”課程大綱?經(jīng)統(tǒng)計，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因為溝通不良產(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；在企業(yè)中如果離開溝通...
講師：賀鵬舉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造企業(yè)內(nèi)部高績效溝通技巧一.課程前言?據(jù)統(tǒng)計，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因為溝通不良產(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；?在企業(yè)...
講師：賀鵬舉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《 從心開始——高效溝通藝術(shù) 》（2天版） 課時：12H
從心開始——高效溝通藝術(shù)課程背景：管理者經(jīng)常要面對這樣的難題：1.下屬績效差怎么辦？2.下屬悶聲不響怎么辦？3.下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題，要求管理者具有高效溝通技能。古人說：天時不如地利，地利不如人和。溝通的本質(zhì)是為了實現(xiàn)協(xié)同，核心就是強調(diào)要以和諧為最高原則，來處理好各種人際關(guān)系。但實踐中經(jīng)常發(fā)生越溝越不通，能言善辯者卻不能真正贏得上下級信任與協(xié)作...
講師：張世軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通三板斧 課時：6H
高效溝通三板斧主講：段小?！菊n程特色】1、實操性。模擬現(xiàn)實工作情境，進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析，使學(xué)員掌握高效溝通技能，提升職業(yè)素養(yǎng)2、針對性。根據(jù)學(xué)員的實際情況，因材施教3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默，并采用多種教學(xué)方式，使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長【課程時間】1天/6小時【適用對象】企業(yè)中基層干部【課程大綱】一、認(rèn)識有效溝通1、工作與生活中的溝通2、怎樣才是...
講師：段小海 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通觀念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元說話的技巧1、說話的工具2、語言的分類（社會語言、身體語言、心理語言）視頻案例1：社會語言的例子視頻案例2：身體語言的例子視頻案例3：心理語言的例子3、溝通中的“邏輯論...
講師：謝玉雄 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識有效溝通1、工作與生活中的溝通2、怎樣才是有效的溝通3、有效溝通的黃金定律4、有效溝通的三個原則二、有效溝通的基本技巧1、有效溝通三步曲1.1簡潔地說1.2用心地聽1.3恰當(dāng)?shù)貑?、人際溝通技巧2.1溝通風(fēng)格分析2.2針對性的溝通技巧3、現(xiàn)場演練三、與特定對象的溝通技巧1、如何與上司溝通1.1選擇時機1.2資訊和數(shù)據(jù)1.3預(yù)先準(zhǔn)備答案1.4充分尊重2...
講師：段小海 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的基本態(tài)度4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的溝通的障礙7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元說話的技巧1、說話的工具2、語言的分類3、開口之前的注意事項4、話的展開需注意的事項5、話的進(jìn)行需注意的事項6、話的硬體和軟體包括哪些方面練習(xí)：說話的硬體練習(xí)7、話的內(nèi)容組織包含哪七種類型練...
講師：謝玉雄 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講．溝通的重要性1.溝通的定義;2.為什么需要溝通;3.溝通的重要性;4.語言與非語言溝通的比重;5.有效溝通的6個原則;(1)和諧的氣氛是有效溝通的先決條件。(2)溝通方式不能一成不變。(3)要給別人一些空間。(4)溝通的意義在于對方的回應(yīng),有效果比有道理重要.(5)直接交談,不要經(jīng)過第三者;不要假設(shè).(6)兩人的共同信念,共同價值越多,溝通會越有效果.6...
