杰出跟單員技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:李廣泰

講師背景:
李廣泰老師管理能力提升培訓(xùn)專(zhuān)家專(zhuān)注現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練任職情況粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心主任廣經(jīng)社深圳經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)中心主任馬拉松主義?崔化管理版權(quán)課程倡導(dǎo)者清華大學(xué)繼續(xù)教育特約講師多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn),高管一對(duì)一教練資質(zhì)與資歷李廣泰老師曾經(jīng)在 詳細(xì)>>

李廣泰
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杰出跟單員技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

杰出跟單員技能提升訓(xùn)練

l 跟單員工作定位

² 定義跟單員,角色定位與轉(zhuǎn)換、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績(jī)、使命

² 跟單工作特性,三大特性

² 跟單員資格,內(nèi)部資格管理,行業(yè)內(nèi)的四種形象代表

² 跟單員素質(zhì)、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)與效用

² 跟單模式,跟單流程,數(shù)碼式工作流,五項(xiàng)工作原則

² 實(shí)施跨部門(mén)跟單的要訣,打造跟單執(zhí)行力

² 跟單的工作對(duì)象,主要跟什么?三大要素

² 遇到奇人怪相如何跟單,四種人和另類(lèi),八大怪象

² 跟單員業(yè)績(jī)考核,考核表、方法、激勵(lì)措施

² 游戲:高效的管理法則 

l 跟單員處理訂單的能力

² 優(yōu)質(zhì)單、急單、變單,訂單清單,窗口、輸出與輸入的訂單

² 手里捧著一張訂單,你要看到什么

² 標(biāo)準(zhǔn)訂單格式,沒(méi)差錯(cuò)接收客戶的正式訂單

² 協(xié)議、合同、客戶要求,評(píng)審與輸出

² 要不要插單?插單原則、方法

² 如何管理P/O、Lot

² 與訂單關(guān)聯(lián)的法規(guī),原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證 、通關(guān)政策

² JIT、VMI,不同運(yùn)作方式及其角色轉(zhuǎn)換

² 跟單工作展開(kāi)流程

² 案例:如何防止“鏟單” 

l 生產(chǎn)型/工廠跟單技能

² 計(jì)劃決定執(zhí)行,4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化

² APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理,產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書(shū)

² PMC,如何制定生產(chǎn)計(jì)劃,有效性

² 如何督促物料到位,控制生產(chǎn)進(jìn)度

² 各階段品質(zhì)控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗(yàn)

² 首件,產(chǎn)量,效率,生產(chǎn)節(jié)拍,日?qǐng)?bào)、統(tǒng)計(jì)分析,生產(chǎn)數(shù)據(jù) 

² 如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題

² PSI,產(chǎn)供銷(xiāo)失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策

² 兩種決定的比較

² 案例:WM如何管理供貨工廠

l 貿(mào)易型/業(yè)務(wù)跟單技能

² 接收客戶正式訂單,信用證,細(xì)節(jié)、問(wèn)題

² 接單渠道,接單技巧,接單的五大要素和五大步驟

² 三種樣板管理,簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)

² 工廠物料的需求計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃安排,跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施

² 供應(yīng)商管理,開(kāi)發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善,送貨、驗(yàn)收、接納、退貨、返補(bǔ)

² 外協(xié)作、外包方管理,發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作 

² 完成后的統(tǒng)計(jì)分析

² 貿(mào)易陷阱,延遲交期處理,緊急質(zhì)量事故處理,快速響應(yīng)、反應(yīng)

² 案例:差之毫厘,失之千里

l 有執(zhí)行力的跟單工作禮儀

² 禮儀規(guī)則,禮儀到位,執(zhí)行有力

² 跟單時(shí)遇到的特殊而重要的禮儀

² 不同客戶(國(guó)家、地域)的禮儀差異

l 如何與客戶、供應(yīng)商處好關(guān)系

² 客戶的角色,定位客戶、服務(wù)和滿足顧客

² 客戶關(guān)系表現(xiàn)形式,平均客齡

² 客戶審核工廠的流程、對(duì)策,改善和預(yù)防措施

² 供應(yīng)商及其供應(yīng)鏈管理

² 配合SQM提升協(xié)作廠商能力

² 審核與評(píng)價(jià)供應(yīng)商

² 特異供應(yīng)問(wèn)題的識(shí)別與處理

² 客戶資源與供給能力的協(xié)調(diào)關(guān)系

² 案例:滿意度很高的真正價(jià)值

l 高效跟單的工作策略

² 抓住主線,以不變應(yīng)萬(wàn)變,舉一反三

² 透過(guò)細(xì)節(jié),掌握信息,杜絕虛假、死角

² 寫(xiě)一份有價(jià)值的報(bào)告,簡(jiǎn)潔而有效

² 善用開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題,必要的會(huì)議,有會(huì)有議 

² 識(shí)別并鎖定異常

² 規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單 

² 看板與目視管理,公開(kāi)透明的管理法則

² 工作目標(biāo)與目的,不要“為人作嫁” 

² 責(zé)任是猴子,善待工作,善待自己

² 三三制、管理制衡、危機(jī)意識(shí)、自主管理,不同級(jí)別關(guān)系管理的策略

² 案例:數(shù)碼式的《業(yè)務(wù)通報(bào)》

l 跟單工作工具

² 必會(huì)與必了解的管理工具,八大工具

² PDCA、流程圖、時(shí)間管理法、計(jì)劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA

² 過(guò)程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式

² 新老QC七大手法,5Why、6S、CAR、8D

l 跟單工作能力提升培養(yǎng)

² 溝通能力,說(shuō)話的分量,與顧客溝通的技巧

² 結(jié)構(gòu)格局,匯報(bào)與指揮,越權(quán)管理

² 量化、自律,執(zhí)行力

² 判斷能力,五個(gè)要求

² 評(píng)價(jià)能力,五項(xiàng)工作評(píng)鑒

² 實(shí)戰(zhàn)能力,學(xué)習(xí)力與自我提升

² 五種勇氣、習(xí)慣

² 承受能力,練就心理素質(zhì) 

l 經(jīng)典案例分析

² 主要工作任務(wù)

² 遇到的問(wèn)題

² 老的方式

² 檢討原因

² 跟單方法—提醒 

² 改善后的方式,改善效果

l 互動(dòng),自由問(wèn)答

 

 

李廣泰老師的其它課程

APQP/CP/PPAP實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講:李廣泰老師標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天一、課程背景汽車(chē)產(chǎn)品的特殊性決定了汽車(chē)業(yè)供應(yīng)鏈的管理特性。APQP/CP/PPAP幾乎是全球汽車(chē)廠商的必選,同時(shí)也是對(duì)供應(yīng)商的硬性要求,企業(yè)必須做好它。APQP/CP/PPAP應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程是專(zhuān)門(mén)為有實(shí)力的汽車(chē)供應(yīng)鏈企業(yè)設(shè)計(jì)的,課程取材于一線實(shí)際,內(nèi)容的落地性比較強(qiáng)。通過(guò)訓(xùn)練,旨在使學(xué)員們理解精

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IATF16949實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講老師:李廣泰課時(shí):2天一、課程背景越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越規(guī)范。就企業(yè)管理而言,各種體系類(lèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的促進(jìn)性雖然很大,但真正能落地且比較好的其實(shí)并不多。而IATF16949卻另辟蹊徑,在汽車(chē)業(yè)普遍實(shí)現(xiàn)了很好的落地性。面對(duì)汽車(chē)供應(yīng)鏈的生態(tài)圈,“零缺陷、低成本和個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)”成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。毫無(wú)疑問(wèn),有效

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生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天講師:李廣泰一、課程背景??市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,而QCD始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的硬核。企業(yè)的PMC部門(mén)統(tǒng)籌銷(xiāo)售、訂單、物流、產(chǎn)能、成本和效率等方面的資源,在很大程度上構(gòu)建了生產(chǎn)運(yùn)作的格局,其管理水平將直接影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。所以,業(yè)內(nèi)形成的共識(shí)是:生產(chǎn)計(jì)劃的水平代表了其管理水平,生產(chǎn)計(jì)劃被執(zhí)行的程度代表了企業(yè)的執(zhí)行力。

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雙碳管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6學(xué)時(shí))主講:李廣泰導(dǎo)師【課程背景】???碳達(dá)峰和碳中和被稱為“?雙碳”管理,這是我國(guó)為推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)外雙循環(huán)可持續(xù)化而做出的重大決策,也是作為大國(guó)擔(dān)當(dāng)對(duì)世界的承諾。??????“雙碳”政策必然催生“雙碳經(jīng)濟(jì)”,這就為企業(yè)定下了清晰的目標(biāo),即必須落實(shí)綠色環(huán)保節(jié)能生產(chǎn),提高生產(chǎn)率,有效降低碳排放強(qiáng)度,全面

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一線管理者賦能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天講師:李廣泰課程概要:“決戰(zhàn)在市場(chǎng),決勝在現(xiàn)場(chǎng)”。一線管理者是企業(yè)管理的重中之重,其管理的好壞將直接影響到企業(yè)的質(zhì)量、成本和交貨期。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn),必須要讓一線管理者提高技能,掌握先進(jìn)管理技術(shù),營(yíng)造良好的氛圍秩序,以提升團(tuán)隊(duì)士氣,打造現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行力,以從根本上提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。本課程萃取于業(yè)內(nèi)一線的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,兼具輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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企業(yè)HSE管理標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(每天6學(xué)時(shí))講師:李廣泰一、課程背景隨著社會(huì)發(fā)展以及人們要求的不斷提升,企業(yè)安全與職業(yè)健康管理已成為運(yùn)作管理的重要組成部分。一些有影響力的企業(yè)已經(jīng)建立了完善的HSE體系,贏得了社會(huì)地位和尊重。但是,有些企業(yè)卻還停留在把控事故上,只重視排除客觀危害,而疏忽安全預(yù)防,從而導(dǎo)致投入的財(cái)力物力雖多,收效卻并不見(jiàn)好。本課程旨在幫助企業(yè)從預(yù)

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卓越PMC全能訓(xùn)練李廣泰老師一、認(rèn)識(shí)PMC1、定義PMC2、組成形式3、新業(yè)務(wù)流程下的PMC4、廣義的PMC二、PMC的作用1、四個(gè)中心2、兩種控制3、三個(gè)工作手段三、企業(yè)運(yùn)作流程1、企業(yè)運(yùn)作總流程2、物品流程3、掌握流程是關(guān)鍵四、企業(yè)如何組建PMC1、組建的必要性2、組建方法3、建立構(gòu)架4、賦予職責(zé)5、編制程序文件6、規(guī)定考核制度案例:事故時(shí)間考核制度五、

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班組建設(shè)與管理技能提升訓(xùn)練課程目標(biāo):隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)面臨更大的挑戰(zhàn)。作為制造系統(tǒng)基層管理者,只有掌握先進(jìn)的工作方法,講究管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境、提升員工士氣,取得事半功倍的效果。課程收益:通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將:掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具有的技能和方法掌握日常工作重點(diǎn)、焦點(diǎn)和核心,有效工作推進(jìn)方

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卓越跟單員技能提升訓(xùn)練李廣泰一、跟單員的工作核心1、定義跟單員2、跟單流程3、跟單工作的特性4、跟單員的企業(yè)管理技能5、跨部門(mén)工作三要素6、五項(xiàng)工作原則7、四種人和另類(lèi)8、八大怪象游戲:你距哈佛有多遠(yuǎn)二、跟單員處理訂單的能力1、訂單輸出與評(píng)審2、沒(méi)差錯(cuò)接收客戶的正式訂單3、要不要插單4、如何管理P/O5、原產(chǎn)地政策6、產(chǎn)品認(rèn)證7、海關(guān)政策8、適應(yīng)VMI9、跟

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高級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、課程背景  企業(yè)面臨客戶需求周期短、生產(chǎn)計(jì)劃多變、倉(cāng)儲(chǔ)條件有限、作業(yè)效率不高和業(yè)務(wù)管理被動(dòng)等問(wèn)題,都期望能以低庫(kù)存、流暢的生產(chǎn)來(lái)適應(yīng)微利時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制約著企業(yè)的生產(chǎn)命脈,涉及層面非常廣泛,相關(guān)人員必須要掌握物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、配置、控制(收、發(fā)、退、借、備料)、存儲(chǔ)等技能,并嫻熟地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。本課程系統(tǒng)介紹現(xiàn)代倉(cāng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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