RDM010 產(chǎn)品需求分析與需求管理
RDM010 產(chǎn)品需求分析與需求管理詳細(xì)內(nèi)容
RDM010 產(chǎn)品需求分析與需求管理
一、 案例分享
二、 六個(gè)基本概念
1. 什么是客戶(hù)?
1) 客戶(hù)、用戶(hù)、目標(biāo)客戶(hù)、潛在客戶(hù)、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶(hù)
2. 什么是需求?
1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶(hù)需求、用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
2) 案例:某運(yùn)營(yíng)上廣告折射對(duì)需求五層次的理解
3. 需求工作的2個(gè)基本點(diǎn):
1) 差異化
2) 成本優(yōu)勢(shì)
4. 需求工程全過(guò)程:
1) 需求收集à需求整理à需求分析à概念確定à需求分解à需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
5. 官方體系對(duì)需求的定義:
1) RM(目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出)
2) RD(目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出)
6. 產(chǎn)品經(jīng)理3個(gè)核心素質(zhì)特征:
1) 敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)
2) 不屈不撓的戰(zhàn)斗精神
3) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力
7. 演練與問(wèn)題討論
三、 市場(chǎng)需求分析
1. 產(chǎn)品不同階段的創(chuàng)新思路不同
1) 產(chǎn)品創(chuàng)新階段(顛覆性創(chuàng)新、應(yīng)用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新)
ü 案例視頻:鼠標(biāo)的產(chǎn)生
ü 案例講解:Iphone的Siri
2) 產(chǎn)品成熟階段(營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、體驗(yàn)式創(chuàng)新、價(jià)值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、價(jià)值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新)
ü 支撐案例講解:Nike專(zhuān)賣(mài)店、游戲賣(mài)裝備、汽車(chē)5S店、星巴克咖啡
2. 產(chǎn)品擴(kuò)展方法論
1) 市場(chǎng)的新穎程度分析
2) 公司的新穎程度分析
3. 識(shí)別客戶(hù)?
1) 跨越鴻溝:5類(lèi)客戶(hù)
ü 創(chuàng)新者:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
ü 早期接收者:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
ü 前期主流客戶(hù):特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
ü 后期主流顧客:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
ü 落伍者:特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
2) 早期客戶(hù)策略:保齡球法則
ü 保齡球道
ü 找準(zhǔn)一號(hào)瓶
ü 龍卷風(fēng)、引爆流行
3) 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程回溯分析
ü 終用戶(hù)、銷(xiāo)售支持、集成分銷(xiāo)、增值代理……
4. 客戶(hù)分析
1) 決策影響模型分析
2) 核心關(guān)注點(diǎn)分析
3) 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5. 需求收集需要注意的問(wèn)題
1) 一對(duì)一訪(fǎng)談的技巧
2) 探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題
3) 聚焦期望
4) 詢(xún)問(wèn)而非推銷(xiāo)
6. 需求收集基本技能
1) 需求收集調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
2) 需求訪(fǎng)談問(wèn)題梳理
3) 需求問(wèn)題訪(fǎng)談7步法
4) 需求訪(fǎng)談信息記錄的方法
5) 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7. 需求收集的輸出:客戶(hù)需求收集模板(單項(xiàng)需求收集模板)
1) 真正理解客戶(hù)的意圖
ü “抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客戶(hù)需求
ü “客戶(hù)的一天”:展現(xiàn)客戶(hù)特征、困惑、渴望
ü 案例分享:聽(tīng)筒10米長(zhǎng)的電話(huà)機(jī)
2) 客戶(hù)描述和需求陳述
3) 客戶(hù)描述à 需求陳述五原則
ü 案例分享:具體產(chǎn)品客戶(hù)描述到需求陳述案例分享(對(duì)應(yīng)需求工程的用戶(hù)需求 業(yè)務(wù)需求)
ü 案例分享:某業(yè)務(wù)軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認(rèn)案例分享(對(duì)應(yīng)需求工程的需求收集、實(shí)現(xiàn)誘導(dǎo)用戶(hù)需求)
4) 收集人信息、客戶(hù)信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
5) 需求收集和分揀流程介紹
6) 案例分享:某公司單項(xiàng)需求描述要素講解(客戶(hù)需要翻譯)
7) 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
8. 如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制?
1) 需求收集的IT支持
2) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)(出差流程等)
3) 員工任職資格牽引
4) 員工具體績(jī)效承諾落實(shí)
5) 案例分享:某公司市場(chǎng)需求管理制度講解
四、 產(chǎn)品需求分析
1. 需求群的劃分
1) 需求群劃分的基本原則
2) 需求分類(lèi)方法(KJ親和圖法)
ü 基本類(lèi)型分類(lèi)法、生命周期階段分類(lèi)法
ü 優(yōu)先級(jí)分類(lèi)法、來(lái)源分類(lèi)法
ü 穩(wěn)定性分類(lèi)法、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分類(lèi)法
ü 案例分享:某軟件產(chǎn)品千條單項(xiàng)需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享(實(shí)現(xiàn)需求工程的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)需求)
3) 如何保證需求的一致性
ü 需求沖突矩陣分析法
ü 案例分享:具體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解(實(shí)現(xiàn)CMMI所要求的需求一致性)
ü 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
2. 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)(權(quán)重確定)
1) KANO需求類(lèi)型
ü 好滿(mǎn)足的需求、強(qiáng)制性需求、興奮需求
ü 如何**二維矩陣正確區(qū)分以上3類(lèi)需求?(正反求證法)
2) 業(yè)界佳產(chǎn)品需求等級(jí)劃分法(BSA法)
3) 需求(群)權(quán)重設(shè)置方法(AHP)
ü 權(quán)重確定4步法
ü 案例分享:具體需求權(quán)重設(shè)置樣例介紹
3. 實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì):關(guān)注內(nèi)部需求
1) DFX(DFT、DFM、DFA等)
2) RAS(可靠性、可用性、可維護(hù)性)
4. 案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包(特性需求清單)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務(wù)需求的分析)
5. 產(chǎn)品包需求輸出(產(chǎn)品包需求模板(關(guān)鍵要素介紹))
1) 優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)
五、 產(chǎn)品概念確定
1. 業(yè)界佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹($APPEALS)
1) 每個(gè)要素詳細(xì)定義
2) 每個(gè)要素的子要素分解
3) 案例分享:某應(yīng)用軟件產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)講解(實(shí)現(xiàn)NPD要求的,基于競(jìng)爭(zhēng)分析,確定不同特性的優(yōu)先等級(jí))
2. 差異化創(chuàng)新,不走尋常路
1) 分析客戶(hù)關(guān)心什么
2) 分析競(jìng)爭(zhēng)友商滿(mǎn)足程度
3) 分析潛在機(jī)會(huì)
4) 確定自己的價(jià)值缺陷
5) 案例分享:某高端服務(wù)器廠(chǎng)商的創(chuàng)新之路
3. 創(chuàng)新4象限法
1) 減少:案例分析
2) 剔除:案例分析
3) 增加:案例分析
4) 創(chuàng)造:案例分析
4. 產(chǎn)品概念確定
1) 產(chǎn)品概念的定義
2) 產(chǎn)品概念的測(cè)試(電梯測(cè)試法)
3) 針對(duì)危害產(chǎn)品概念的客戶(hù)需求3原則
ü 傾聽(tīng)
ü 贊美
ü 全忘記
4) 產(chǎn)品概念確定的7個(gè)核心法則:
ü 不走尋常路才會(huì)有出路,案例講解
ü 我是**,我怕誰(shuí),案例講解
ü 要么老,要么新,案例講解
ü 讓客戶(hù)覺(jué)得你有秘方,案例講解
ü 跟老大對(duì)著干,案例講解
ü 客戶(hù)總是隨波逐流,案例講解
ü 成為講師,案例講解
5) 案例分享:兩個(gè)命運(yùn)迥異的互聯(lián)網(wǎng)軟件的概念分析
6) 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
六、 設(shè)計(jì)需求分析
1. 需求分解與分配的基本理念
1) 物理分解與功能分解
2) 哲理案例:從人類(lèi)飛行的夢(mèng)想思考需求分解與分配
2. 特性需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS、PBS
1) 工具原理介紹
2) 案例分享:具體某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件某特性的FBS樣例(實(shí)現(xiàn)特性需求和設(shè)計(jì)需求的銜接)
3. 設(shè)計(jì)需求(功能需求)定義的工具:UseCase、情節(jié)串聯(lián)板
1) Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界
2) 有效識(shí)別角色的方法介紹
3) 用例識(shí)別方法介紹
4) 用例的命名原則
5) 6種常見(jiàn)的用例描述錯(cuò)誤分析
6) 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
4. 需求分解與分配操作
1) 需求分配
ü 需求分配表(RAS)介紹
ü 什么是需求因子?
ü 形成設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
ü 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
2) 案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶(hù)需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計(jì)需求->需求分解的全稱(chēng)需求案例分享
5. 需求雙向跟蹤機(jī)制(RTM)
1) 需求編號(hào)規(guī)范介紹
2) 需求跟蹤的必要性
3) 前向跟蹤
4) 后向跟蹤
七、 總結(jié)
董奎老師的其它課程
RDM015 研發(fā)項(xiàng)目管理 01.01
一、案例分析二、研發(fā)多項(xiàng)目管理概述1.項(xiàng)目管理的歷史2.單研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)3.四個(gè)基本概念:1)Project2)ProjectPortfolio3)Product4)MultipleProject4.高效多項(xiàng)目管理的八個(gè)重點(diǎn)1)決策機(jī)制2)組織支撐3)產(chǎn)品規(guī)劃4)技術(shù)管理5)平臺(tái)規(guī)劃6)資源計(jì)劃7)管道管理8)組合報(bào)告5.高效多項(xiàng)目管理的四個(gè)基
講師:董奎詳情
一、案例分析二、研發(fā)質(zhì)量管理概述1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基:1)之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系2)之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障3)研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系ü之三:研發(fā)質(zhì)量策劃(質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo))ü之四:研發(fā)質(zhì)量控制(評(píng)審、測(cè)試)ü之五:研發(fā)質(zhì)量保證(引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計(jì))ü之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)(度量、考核、能力基線(xiàn))4)根基之載體:文件體系、IT體系2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值
講師:董奎詳情
一、案例分析二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1).什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征2).什么是項(xiàng)目管理3).項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(PMI)2.研發(fā)項(xiàng)目管理1).研發(fā)項(xiàng)目管理的特征2).研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)3).研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素4).產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)3.演練與問(wèn)題討論三、研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)1.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定1).項(xiàng)目目
講師:董奎詳情
一、案例分析1.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲2.從進(jìn)度、質(zhì)量和成本(風(fēng)險(xiǎn))的三重約束來(lái)看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)3.總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)4.思考:類(lèi)似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生?二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1).什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征2).什么是項(xiàng)目管理3).項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(PMI)2.研發(fā)項(xiàng)目管理1).研發(fā)項(xiàng)目管理的特征
講師:董奎詳情
產(chǎn)品需求分析及需求管理 01.01
一、案例分析二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理概述1、企業(yè)價(jià)值鏈介紹(研發(fā)與市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系)2、研發(fā)管理體系框架和思想3、業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對(duì)比(NPD、CMMI、ISO9000的關(guān)系)4、什么是產(chǎn)品(產(chǎn)品與樣品的區(qū)別)5、什么是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、預(yù)研的區(qū)別(與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別)7、流程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系與不同8、新產(chǎn)品
講師:董奎詳情
RDM011 研發(fā)項(xiàng)目管理 01.01
一、案例分析二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1).什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征2).什么是項(xiàng)目管理3).項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(PMI)2.研發(fā)項(xiàng)目管理1).研發(fā)項(xiàng)目管理的特征2).研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)3).研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素4).產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)3.演練與問(wèn)題討論三、研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)1.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定1).項(xiàng)目目
講師:董奎詳情
RDM009 軟件項(xiàng)目管理 01.01
一、案例分析二、軟件項(xiàng)目管理概述1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1)什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理2)項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組2.如何基于項(xiàng)目信息選擇適合的生命周期模型?1)瀑布模型、V過(guò)程模型、原型實(shí)現(xiàn)模型2)RAD、增量模型、螺旋模型、極限編程3)案例分享:選擇適當(dāng)?shù)纳芷谀P腿?、軟件?xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)(如何打造運(yùn)作高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?)1.業(yè)界佳的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式1)項(xiàng)目團(tuán)
講師:董奎詳情
一、案例分析1.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲2.從進(jìn)度、質(zhì)量和成本(風(fēng)險(xiǎn))的三重約束來(lái)看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)3.總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)4.思考:類(lèi)似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生?二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1).什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征2).什么是項(xiàng)目管理3).項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(PMI)2.研發(fā)項(xiàng)目管理1).研發(fā)項(xiàng)目管理的特征
講師:董奎詳情
課程大綱一、案例分析二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理概述1、企業(yè)價(jià)值鏈介紹(研發(fā)與市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系)2、研發(fā)管理體系框架和思想3、業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對(duì)比(NPD、CMMI、ISO9000的關(guān)系)4、什么是產(chǎn)品(產(chǎn)品與樣品的區(qū)別)5、什么是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、預(yù)研的區(qū)別(與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別)7、流程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系與不同8
講師:董奎詳情
課程大綱一、案例分析二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)1.產(chǎn)品系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)2.產(chǎn)品的并行開(kāi)發(fā)模型3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理的分級(jí)分層特征4.產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目(模塊)級(jí)項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)5.演練與問(wèn)題討論三、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍管理1.如何確定項(xiàng)目目標(biāo)2.如何確定項(xiàng)目范圍3.產(chǎn)品需求工程過(guò)程1).缺陷引入階段分析2).產(chǎn)品需求工程講解(需求收集、需求分析、需
講師:董奎詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20150
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19026
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16204
- 5員工守則 15440
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15376
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15098
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14534
- 9文件簽收單 14177