產(chǎn)品需求分析及需求管理

  培訓(xùn)講師:董奎

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董奎:Tiger研發(fā)管理資深顧問 INCOSE(國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)www.incose.org)會(huì)員主講課程:研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板,研發(fā)多項(xiàng)目管理,研發(fā)質(zhì)量管理,新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理,軟件項(xiàng)目管理等。?專業(yè)背景:十多年高科技企業(yè) 詳細(xì)>>

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產(chǎn)品需求分析及需求管理詳細(xì)內(nèi)容

產(chǎn)品需求分析及需求管理

 

一、 案例分析

二、 產(chǎn)品開發(fā)管理概述

1、企業(yè)價(jià)值鏈介紹(研發(fā)與市場、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系)

2、研發(fā)管理體系框架和思想

3、業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對(duì)比(NPD、CMMI、ISO9000的關(guān)系)

4、什么是產(chǎn)品(產(chǎn)品與樣品的區(qū)別)

5、什么是產(chǎn)品開發(fā)

6、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別(與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別)

7、流程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系與不同

8、新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系

9、新產(chǎn)品開發(fā)成功與失敗因素分析

10、演練與問題討論

三、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)

1、產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

2、典型的研發(fā)組織模式

a)     職能型組織

b)    項(xiàng)目型組織

c)     矩陣式組織

3、成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征

4、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位

a)     核心小組組長的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解

b)    核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解

c)     核心小組成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

d)    擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

e)    職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

5、矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析

a)     一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的

b)    怎么考核

c)     項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源

d)    是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重

6、各種研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)適用的階段

7、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制

8、實(shí)例講解:業(yè)界公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作

9、實(shí)例講解:業(yè)界公司產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

10、演練與問題討論

四、 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策(公司高層對(duì)研發(fā)管理的具體操作)

1、企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

a)     “會(huì)哭的孩子有奶吃”

b)    一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突

c)     公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先

d)    開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市

e)    立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問題不斷

2、產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義

3、為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”

4、高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色(“殺貧濟(jì)富”、什么時(shí)候該管、怎么管)

5、業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

6、產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置

7、各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素

8、產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐

9、實(shí)例講解:業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)例講解

10、實(shí)例講解:項(xiàng)目任務(wù)書實(shí)例講解

11、項(xiàng)目管理辦公室(PMO)

12、如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制

13、實(shí)例講解:業(yè)界公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作

14、演練與問題討論

五、 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

1、什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的特征

3、產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

a)結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分

b)實(shí)例講解:業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例

c)實(shí)例講解:業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例

d)實(shí)例講解:業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

e)實(shí)例講解:業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、查檢表示例

4、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

a) 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)

b)   結(jié)構(gòu)化的程度

c)   結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端

d)   結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合

5、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程與研究項(xiàng)目管理的具體關(guān)系

ü 項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的映射

6、實(shí)例講解:某案例公司結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程建立的過程案例分享

7、演練與問題討論

六、 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、進(jìn)度與資源計(jì)劃

a) 質(zhì)量管理計(jì)劃

b)    風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2、進(jìn)度與資源計(jì)劃

a)討論:公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問題?

b)   研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用

c)   研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

d)   項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

e)   項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

f)    研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

g)   研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

h)   WBS介紹(作用、示例)

i)     WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

j)     PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

k)   五種常見的估計(jì)方法

l)     規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

m)  PERT圖的繪制

n)   如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度

ü 關(guān)鍵路徑法

ü 快速跟蹤法

o)   演練與問題討論

3、實(shí)例講解:某案例公司項(xiàng)目計(jì)劃的WBS庫和項(xiàng)目計(jì)劃的模板

七、 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法

2、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3、監(jiān)控計(jì)劃

a)控點(diǎn)設(shè)置原則

b)監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c)監(jiān)控計(jì)劃一覽表

4、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目報(bào)告

a)項(xiàng)目報(bào)告種類

b)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

5、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目例會(huì)

a)項(xiàng)目例會(huì)種類

b)例會(huì)議程和內(nèi)容

6、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:計(jì)劃變更控制

a)變更控制流程

b)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

7、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:狀態(tài)轉(zhuǎn)移

8、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:業(yè)務(wù)決策評(píng)審

9、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:研發(fā)合同書管理

10、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目審計(jì)

11、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

12、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目度量管理

a)產(chǎn)品級(jí)度量

b)項(xiàng)目級(jí)度量

13、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:技術(shù)評(píng)審

14、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:需求跟蹤

15、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:成本控制

a)成本模型

b)主要成本構(gòu)成分析

c)目標(biāo)成本

16、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:QA狀態(tài)報(bào)告

17、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:過程裁減

a)裁減的原則

b)裁減的責(zé)任主體

c)裁減時(shí)機(jī)

18、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目測試

19、研發(fā)項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目測評(píng)

a)項(xiàng)目測評(píng)指標(biāo)定義

b)計(jì)劃測評(píng)

c)計(jì)劃完成率的計(jì)算

20、演練與問題討論

八、   如何成功實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化

1、如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式(小改進(jìn)、優(yōu)化、變革)

2、案例分析:某公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討

3、變革失敗的八大原因分析

4、成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素

5、企業(yè)如何實(shí)施變革管理

6、如何處理變革管理中人的問題

7、成功實(shí)施管理變革的案例分享


 

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