打造企業(yè)團隊執(zhí)行力

與王永慶的問答：
問：經(jīng)營當中困難的是什么？
答：每一天都困難。
每一件事都困難。
每天把困難的問題解決了，就沒什么困難。
問：有人說您對于員工管理的非常嚴厲？
答：要么不做事。
要么就把事情做到位。
刨根究底，做到合理化。
沒有別的辦法。
欠缺執(zhí)行力的原因： （1）缺乏責任心
無責任意識。
無團隊意識。
一項工作，多頭負責。
工作無定期檢查、檢討。
沒有獎罰。
沒有危機感。
沒有客戶導向的企業(yè)文化。
無雄心壯志。
欠缺執(zhí)行力的原因： （2）培訓跟不上、公司無學習風氣
新人遲遲不能勝任。
規(guī)章制度無人遵守。
工作流程形同虛設(shè)。
員工業(yè)務技能缺乏。
管理人員不善管理。
欠缺執(zhí)行力的原因： （3）沒有戰(zhàn)略、機會主義
沒有清晰而專注的戰(zhàn)略。
今年換一個方向，明年換一種戰(zhàn)略：
怎么會有高效的組織？
怎么會有配合默契的團隊？
怎么會有執(zhí)行力的成果？
欠缺執(zhí)行力的原因： （4）無目標管理
年度銷售額是多少？
半年實現(xiàn)銷售額多少？
季度銷售目標是多少？
潛在的客戶名單？
多少個簽約客戶？
客戶的銷售額分別是多少？
對于執(zhí)行來講，“既定的銷售目標”，是真實的、也是必須達成的。
欠缺執(zhí)行力的原因： （5）人才不到位、在位非人才
專業(yè)的人，做專業(yè)的事。
持續(xù)的學習，讓每位員工成為崗位講師。
每位經(jīng)理都成為有效的管理者。
沒有合適的人做必須做的事情，項目就無法開展。
欠缺執(zhí)行力的原因： （6）組織無結(jié)構(gòu)、分工不協(xié)作
結(jié)構(gòu)決定功能，
團結(jié)就是力量！
組織結(jié)構(gòu)不合理，導致組織職能不全，互相扯皮推諉，工作效率低下。
組織設(shè)計，要以客戶滿意為導向，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務。

達成預定的業(yè)績目標！

我們總是達成目標，
是因為我們一定要達成目標。
——豐田汽車

凡事預先制定目標
想方設(shè)法實現(xiàn)目標
總結(jié)和提高
迷失的目標：欠缺執(zhí)行力的根本原因
沒有面對現(xiàn)實的變化！
1）在現(xiàn)實世界，競爭對手在不斷進步！
2）所有優(yōu)秀的企業(yè)都在積極行動、搶奪生存空間！
3）我們的“經(jīng)驗”在老化、在僵化、在落后于市場的變化！
沒有面對客戶的需求！
1）客戶的視野越來越國際化、品位化、精細化！
2）客戶對產(chǎn)品品質(zhì)、服務要求越來越高，越來越精細！
失敗，源于沒有目標，沒有及時采取大量行動！
成功，是快速行動、想方設(shè)法，去實現(xiàn)目標！

為客戶提供完美的產(chǎn)品（每個細節(jié)）
為客戶提供完美的服務（每個環(huán)節(jié)）
徹底追求制度和實行的合理化
雙重檢查每一項工作成果
傾聽的精神：傾聽人、傾聽物、傾聽環(huán)境
老板、管理人員、員工，同心協(xié)力
先讓自己成為一流的工作者，才能一流的產(chǎn)品和一流的服務

忠誠的客戶：因為有客戶需求，才有企業(yè)業(yè)績。依靠老客戶的滿意和忠誠，帶來新客戶。豐田是40%，萬科是40%，我們呢？
產(chǎn)品和服務：高性價比的產(chǎn)品、人性化的服務、精湛的技術(shù)手段。
價格：結(jié)合客戶的價值認知，價格的相對穩(wěn)定性，成本的降低，增值優(yōu)化；總之，定價是戰(zhàn)略行為。
銷售伙伴：工廠、地區(qū)公司、總代理、經(jīng)銷商的協(xié)商一致的共贏合作。
本企業(yè)的團隊：事業(yè)不是一個人所能辦成的事，“人和”、“培養(yǎng)人”比什么都重要。
執(zhí)行力基礎(chǔ)(1)：企業(yè)內(nèi)部溝通
執(zhí)行力基礎(chǔ)(1)：企業(yè)內(nèi)部溝通
執(zhí)行力基礎(chǔ)(2)：外部溝通

（一）召集直屬的下屬：花幾個小時向他們解釋預定的目標，同時一起討論相關(guān)的執(zhí)行問題----如何達成目標、有哪些尚待克服的障礙、如何獎勵。
（二）集合屬下全體人員：和大家一起討論如何達成目標，制定月度、季度目標和計劃。這些人在各自回到工作崗位前，每一個人都已經(jīng)有一項九十天的行動方案，對后續(xù)評估和檢討的時間，也達成明確的共識。

形成《會議決議》：
1、誰該負責？
2、時間與方法如何？
3、會運用到哪些資源？
4、還有下一次檢討會的時間和與會人員？

（三）評估和檢討會議：經(jīng)理人按照上述約定，每周主導和主持“評估和檢討會議”，這次的對象是直接下屬，并當場作出獎罰和工作改善決定。
加強執(zhí)行力5項工具
寄上會議備忘錄：就是每次會議后，致送每位與會者一份備忘錄，將敲定事項的細節(jié)摘要列明。
每季全面進行檢討：每季檢討，可以維持計劃不致脫節(jié)，同時強化各單位間的同步性，也讓領(lǐng)導人清楚了解哪些人對業(yè)務掌控得宜，哪些人出了問題，又需要什么協(xié)助。
關(guān)注企業(yè)里每一個人：木桶理論·企業(yè)效益決定于“短的板”：保證每個員工表現(xiàn)出色。
固定工資向績效工資轉(zhuǎn)變：全員報酬與企業(yè)效益掛鉤。
選擇和培養(yǎng)每個團隊的領(lǐng)軍人物：用對人，給與必要的權(quán)利。

完美執(zhí)行要訣（1）：

集中全部力量
排除不穩(wěn)定因素
做好供應鏈的管理
按時間表行事
做對的事，而且**次就做對
對不同的風險進行管理

完美執(zhí)行要訣（2）：

7.系列的售后服務會創(chuàng)造價值
8.做好因特網(wǎng)銷售
9.連貫的公司文化和公司發(fā)展方向
10.非常努力改善服務、產(chǎn)品
11.執(zhí)行流程 流程改進
12.雇傭和培訓優(yōu)秀的員工

完美執(zhí)行要訣（3）：

13.以客戶為中心
14.堅持市場調(diào)研
15.買（賣）適合客戶的原材料/產(chǎn)品
16.制訂和保持長遠規(guī)劃
17.牢記公司重要的數(shù)據(jù)（銷售額、利潤、客戶滿意度）
18.削減成本，消除一切浪費

公司領(lǐng)導和各級主管，要堅持按照以下要求，培養(yǎng)執(zhí)行力超強人才，打造執(zhí)行力超強團隊：
設(shè)定明確的工作目標與優(yōu)先級，分解到每個人
根據(jù)目標，制定行動計劃、措施
每周、每月、每季的業(yè)績評估和檢討
根據(jù)業(yè)績和目標達成情況，論功行賞，有升有降
聽其言，觀其行，了解員工的長處、優(yōu)勢
把合適的人，安放在合適的位置，允許自薦
發(fā)揮內(nèi)部培訓師，傳授“新知”以提升員工能力
七招“激活”企業(yè)執(zhí)行力
七招“激活”企業(yè)執(zhí)行力

美國普地房產(chǎn)在經(jīng)濟低谷時，動員全員為公司介紹客戶，出差一律乘坐經(jīng)濟艙、立刻降價銷售滯銷房屋…
沃爾瑪，每天都提供低價商品，產(chǎn)品失竊損失比競爭者少了一個百分點，與3%的凈利相比，貢獻可觀…
豐田2003年收到全體員工96萬件合理化提案，單是直接成本節(jié)約就達200億日元。
亞洲首富李嘉誠在決策前總是召集相關(guān)人員仔細征求各方意見，務求決策沉穩(wěn)，而一旦決策則不再中途更改、快速推行。房產(chǎn)開發(fā)為例，同樣的項目，別人要7、8年，他只要2、3年，其盈利能力可想而知…

佳執(zhí)行力政策（1）

經(jīng)濟低谷時，如何加倍努力
長期增長的財務指標：銷售額？稅前凈利潤率？
操作指標：合格率？客戶滿意度？市場排名？
指標一旦制訂，不輕易改變（形勢好壞都如此）
聘請好的人，高工薪，并對家人給予關(guān)心。
對優(yōu)秀員工和高管，給予（1）錢（2）股票（3）培訓（4）福利（5）運營指標。
公司和員工分享經(jīng)營成果（利潤、股票等）。
對合作伙伴說清楚：發(fā)現(xiàn)私送/私收紅包現(xiàn)象，立刻結(jié)束合作關(guān)系，并開除員工。

佳執(zhí)行力政策（2）

9.始終強調(diào)公司文化，不斷強調(diào)客戶至上！
10.制訂發(fā)展戰(zhàn)略，堅持不懈，每年適當調(diào)整。
11.不是每年都有新戰(zhàn)略、新目標、新口號；因為不斷變換戰(zhàn)略，員工無所適從、技藝不精，在競爭面前必敗無疑。
12.每階段實現(xiàn)一個目標，日積月累。
13.資金運作原則：項目是蔬菜，資金是化肥；市場上什么蔬菜俏？什么蔬菜“質(zhì)次價高”？將化肥投入這個蔬菜項目。

高經(jīng)營者對執(zhí)行力的貢獻：
用1句話概括公司的愿景，
而且宣傳到每個員工都能脫口而出。

密切與供貨商、承包商、分銷商、客戶之間的連系，創(chuàng)造出一個合作無間的“延伸企業(yè)”。
企業(yè)各級主管，不斷思考和采取快速行動，實現(xiàn)“看似不可能完成的任務”。

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