全面質量管理（知識篇）   01.01

全面質量管理（知識篇）一、質量（60分鐘）a)質量b)質量特性c)術語d)質量環(huán)和質量職能二、質量管理（40分鐘）a)概念b)三階段c)全面質量管理d)基本要求三、質量文化（60分鐘）a)組織文化與質量文化b)使命、核心價值觀和愿景c)質量管理八原則d)質量獎價值觀四、質量管理系統(tǒng)（120分鐘）a)過程方法b)系統(tǒng)方法c)管理體系d)ISO9000e)卓越績

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全面質量管理（心態(tài)篇）   01.01

全面質量管理（心態(tài)篇）一、概述（4060分鐘）a)破冰b)全面質量管理c)生活質量與工作質量d)質量環(huán)與卡諾模型e)神奇公式二、高品質工作和生活（60-100分鐘）a)茫茫人海b)分享三、高品質溝通（60分鐘）a)體驗你的溝通方式b)分享四、高品質立場（100分鐘）a)受害者與負責任者b)我不得不c)信任行d)自信、自卑與自負e)分享五、感恩（80-100分

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思維導圖   01.01

一、思維導圖綜述（30分鐘）a)什么是思維導圖b)大腦的奧秘c)思維導圖的發(fā)展d)思維導圖的應用領域二、思維導圖制作（60分鐘）a)思維的飛揚b)思維的綻放c)你的副思維導圖d)思維導圖規(guī)則總結三、思維導圖筆記技巧（120分鐘）a)關鍵字技巧b)文章閱讀筆記c)書籍閱讀筆記d)講座筆記四、思維導圖策劃技巧（120分鐘）a)會議策劃b)活動策劃c)小組練習d)

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全面質量管理普及教育   01.01

一、基本概念和原理a)質量i.質量ii.質量特性iii.術語iv.質量環(huán)和質量職能b)質量管理i.概念ii.三階段iii.全面質量管理iv.基本要求c)質量文化i.組織文化與質量文化ii.使命、核心價值觀和愿景iii.質量管理八原則iv.質量獎價值觀d)質量管理系統(tǒng)i.過程方法ii.系統(tǒng)方法iii.管理體系iv.ISO9000v.卓越績效模式e)質量改進i.

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零缺陷抽樣檢驗   01.01

十五、基本概念（30分鐘）a)檢驗的發(fā)展史b)抽樣檢驗的定義、分類c)OC曲線d)抽樣檢驗與全數(shù)檢驗e)抽樣檢驗的原理f)質量水平QL、LTPD的設定g)幾種錯誤的抽樣方法十六、抽樣檢驗類型（30分鐘）a)按抽樣特征值i.計量型ii.計數(shù)型b)按抽樣次數(shù)i.一次ii.二次iii.多次c)按抽樣方式i.標準ii.選別iii.調整iv.連續(xù)十七、抽樣檢驗標準（1

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