員工心態(tài) 情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)

  培訓(xùn)講師：錢柏穎

講師背景：
講師錢柏穎您的職場(chǎng)學(xué)習(xí)伙伴錢柏穎老師，隨時(shí)為您提供卓越教學(xué)服務(wù)！學(xué)歷及資歷：學(xué)歷：會(huì)計(jì)學(xué)本科中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理碩士,澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)UniversityofBallarat,Australia資歷：ASTDMembership(美 詳細(xì)>>

錢柏穎
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員工心態(tài) 情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容

員工心態(tài) 情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)
　　**模塊 融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)識(shí)自我（1小時(shí)）

　　一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1、  團(tuán)隊(duì)組建

　　2、思考

　　如何從無(wú)序到有序

　　在時(shí)間很短的情境下，是否感知到壓力

　　個(gè)人在整個(gè)過(guò)程內(nèi)心的體驗(yàn)是什么

　　上臺(tái)的時(shí)候有什么感受？

　　為什么有的伙伴積極，有的不積極呢？

　　?為什么有的團(tuán)隊(duì)速度快，聲音齊，大？

　　為什么選他當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。

　　啟示

　　二、認(rèn)識(shí)你自己

　　1、認(rèn)識(shí)別人眼中的你（體驗(yàn)游戲）

　　2、游戲思考：

　　我是誰(shuí)？

　　誰(shuí)是我？

　　別人是如何給我信心和自信？

　　別人的評(píng)價(jià)你有什么感受？為什么？

　　別人的評(píng)價(jià)與你自己的認(rèn)識(shí)吻合嗎？

　　3、自我認(rèn)知，角色

　　三、討論與思考

　　1、結(jié)合自己的工作，我們的感悟是什么？（互動(dòng)）

　　2、總結(jié)：

　　第二模塊   職場(chǎng)壓力與情緒（2小時(shí)）

　　一、壓力與情緒之源

　　1、社會(huì)壓力現(xiàn)狀

　　2、生活壓力和影響

　　3、職場(chǎng)壓力來(lái)源

　　二、正確的認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力與情緒

　　1、壓力與情緒的心理學(xué)解釋

　　（1）與自己的性格有關(guān)

　?。?）與個(gè)人的經(jīng)歷，背景有關(guān)

　　（3）情緒的傳導(dǎo)原理

　　2、人人都有壓力和情緒化

　　3、情商，情緒，壓力

　　三、如何調(diào)整情緒，緩解壓力

　　1、積極面去想

　　2、與他人互動(dòng)交流

　?。?）先處理心情，在處理事情

　　案例：車間主任解決員工沖突的調(diào)節(jié)

　　案例：沙龍交流群與違規(guī)老師的溝通

　?。?）針對(duì)事實(shí)與問(wèn)題，不要針對(duì)人

　?。?）間接贊美別人，緩和內(nèi)心壓力與情緒

　?。?）PAC人際溝通，調(diào)整壓力與情緒

　　3、自我調(diào)整和緩解

　　4、行為創(chuàng)造情緒法則應(yīng)用

　　5、放松，調(diào)整自己的呼吸

　　情緒心象法——放松操

　　6、工作家庭平衡

　　7、時(shí)間管理應(yīng)用

　　（1）時(shí)間管理游戲

　　體會(huì)與分享

　?。?）時(shí)間四象管理發(fā)展

　　（3）規(guī)劃與PDCA

　　第三模塊   職場(chǎng)心態(tài)塑造(3小時(shí))

　　引導(dǎo)：視頻材料

　　一、對(duì)態(tài)度的心理學(xué)解釋與認(rèn)知

　　1、  態(tài)度的理解

　　2、態(tài)度的調(diào)整理論

　　二，職場(chǎng)消極心態(tài)

　　引：自己的職場(chǎng)案例和啟發(fā)

　　1、自私

　　2、自我

　　3、自大

　　4、  抱怨

　　三、職場(chǎng)六大積極心態(tài)塑造

　　1、愛(ài)心

　　2、真誠(chéng)，主動(dòng)

　　3、責(zé)任

　　4、感恩

 

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←學(xué)員通過(guò)填報(bào)模擬企業(yè)的期末利潤(rùn)報(bào)表，學(xué)習(xí)計(jì)算利潤(rùn)的方法和步驟、了解利潤(rùn)表的結(jié)構(gòu)、解釋利潤(rùn)表的含義←通過(guò)研究利潤(rùn)表，認(rèn)識(shí)各項(xiàng)收入、成本與費(fèi)用構(gòu)成←練習(xí)每個(gè)模擬公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，揭示企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源■現(xiàn)金流量表←分析模擬經(jīng)營(yíng)中的現(xiàn)金運(yùn)用，理解現(xiàn)金的重要性←制作現(xiàn)金流量表，熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)現(xiàn)金流量表的作用，解讀現(xiàn)金流量表，學(xué)習(xí)現(xiàn)金鏈管理←以應(yīng)收款過(guò)大導(dǎo)致現(xiàn)

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　?。ㄒ唬┱n程對(duì)個(gè)人及公司的意義　　1、身處變化的世界，如何發(fā)展您的事業(yè)？　　練習(xí)：“事業(yè)有成”的親身經(jīng)歷　　2、TOP模型　　3、找出您的特長(zhǎng)　　4、學(xué)以致用　　（二）個(gè)人職業(yè)取向CareerOrientation　　1、什么是職業(yè)取向　　2、職業(yè)取向的主要類型　　3、不同類型職業(yè)取向的特點(diǎn)　　積極進(jìn)取型　　追求穩(wěn)定型　　追求挑戰(zhàn)型　　追求自由型　　追求平

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　　講《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》課程導(dǎo)入　　一、《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》課程導(dǎo)論　　1、什么是問(wèn)題，如何定義問(wèn)題　　2、什么是思維，什么是創(chuàng)新　　第二講問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維　　一、問(wèn)題的描述　　二、問(wèn)題的定義　　三、問(wèn)題的快速抑制　　四、問(wèn)題點(diǎn)的查找　　五、問(wèn)題根本原因的追溯　　六、長(zhǎng)期措施的有效實(shí)施　　七、對(duì)長(zhǎng)期措施的跟蹤與驗(yàn)證　　第三講創(chuàng)新思維的常見(jiàn)束縛　

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　　部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài)　　學(xué)習(xí)小組建立　　1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài)　?、倬礃I(yè)②自信③學(xué)習(xí)④主動(dòng)⑤自律⑥執(zhí)著⑦寬容⑧合作　　2、優(yōu)秀員工的四大信念　?、龠^(guò)去不代表未來(lái)②勇于承擔(dān)責(zé)任③細(xì)節(jié)決定成敗④行動(dòng)高于一切　　第二部分、銀行員工專業(yè)形象　　1、什么是禮儀？　　2、禮儀的三個(gè)作用　　3、什么是服務(wù)禮儀？　　4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾　　5、制服穿著規(guī)范　　

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　　一、工作匯報(bào)不精彩地常見(jiàn)癥狀和原因　　二、工作匯報(bào)中的注意事項(xiàng)　　三、工作匯報(bào)的543原則　　四、工作匯報(bào)中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言　　五、工作匯報(bào)展示品使用

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　　序曲：“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時(shí)代背景　　關(guān)于我們這個(gè)時(shí)代　　何謂“三個(gè)時(shí)代”？　帶給我們什么重要啟迪？　　變革時(shí)代的特點(diǎn)　　聯(lián)合國(guó)科教文組織報(bào)告：《教育——財(cái)富隱藏其中》　　職業(yè)生存之道　　關(guān)于職業(yè)成功　　何謂職業(yè)成功？　　彼得原理是什么、對(duì)職業(yè)化打造的啟示？　　健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？　　邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？　　本模塊教學(xué)

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　　講：知人善任使人心暖　　一、歷史中識(shí)人用人之前提　　二、量才用人使人心悅　　三、全面看人才能正確評(píng)價(jià)人　　四、麾下聚英才解急救危難　　第二講：動(dòng)態(tài)論人精神聚眾使人盡智　　一、動(dòng)態(tài)論人使人向上　　二、疑人不用用人莫疑　　三、精神聚眾旗幟一面　　第三講：加強(qiáng)溝通催人奮進(jìn)　　一、積極溝通扭轉(zhuǎn)局面　　二、小事見(jiàn)真情關(guān)懷化力量　　第四講：駕馭矛盾團(tuán)結(jié)多數(shù)　　一、搞

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　　一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃　　二、為什么我們要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃　　三、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)我們?nèi)松挠绊憽　∷?、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃　　1、立志　　2、對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)估　　3、如何制定合適的職業(yè)目標(biāo)　　4、成功的職業(yè)生涯心理特點(diǎn)　　5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正

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　　一、職業(yè)形象是什么？　　1、職業(yè)形象的重要性及作用。　　2、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手？　　二、男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象　　1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象　　2、頭部細(xì)節(jié)（發(fā)型、五官）　　3、服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花）　　4、鞋襪選擇　　5、配飾選擇（項(xiàng)鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）　　三、女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象　　1、女人看頭　　2、女人的妝容　

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　　章節(jié)健康的執(zhí)行心態(tài)　　1.責(zé)任心態(tài):責(zé)任感及對(duì)責(zé)任的認(rèn)知　　2.成果心態(tài):把追求成果作為自己的習(xí)慣　　3.承諾心態(tài)：表里如一、言行一致、說(shuō)到做到經(jīng)理人的基本修養(yǎng)　　4.行動(dòng)心態(tài)：一千個(gè)想法也比不上一個(gè)有效的行動(dòng)　　第二章節(jié)有效的執(zhí)行角色　　1.作為上級(jí)的執(zhí)行角色：資源配置與方向指導(dǎo)者　　2.作為下級(jí)的執(zhí)行角色：價(jià)值呈現(xiàn)成果呈現(xiàn)　　3.作為同事的執(zhí)行角色：

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