情商管理“”

  培訓(xùn)講師:陳杰

講師背景:
陳杰先生最具影響力的專家之一:聲譽(yù):美國(guó)管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師西門(mén)子管理學(xué)院(SMI)領(lǐng)導(dǎo)力特聘培訓(xùn)師清華大學(xué)CIMC培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師南京大學(xué)商學(xué)院EDP項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師浙江大學(xué)特聘培訓(xùn)師北京郵電大學(xué)MB 詳細(xì)>>

陳杰
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情商管理“”

課程綱要
單元名稱
內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)
教學(xué)方法
Ø 認(rèn)識(shí)情商
情商——成功的法寶
(0.5小時(shí))
◇ 何謂情商
◇ IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系
◇ 為什么情商對(duì)我們特別重要
◇ 職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無(wú)能
   靠智商得以錄用
   靠情商得以提升
講授
題目測(cè)試
小組討論
游戲
Ø 低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)
(1.5小時(shí))
◇ 不能適應(yīng)環(huán)境
◇ 爭(zhēng)強(qiáng)好勝,不能委曲求全
◇ 缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神
◇ 功利主義——個(gè)人利益至上
◇ 官本位——脫離群眾/下屬
◇ 注重威權(quán),缺乏威信
◇ 缺乏“人性”
講授
案例分析
小組討論——低情商陰影是否籠罩著我們的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)?
Ø 提高情商的四個(gè)基本步驟
(3.5小時(shí))
◇ **步:知道自己的情緒
* 對(duì)四種性格特征的剖析
* 我是誰(shuí)——自我畫(huà)像
* 負(fù)面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵
◇ 第二步:了解別人的情緒
* 人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn)
* 透過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言了解他人
* 找尋和開(kāi)發(fā)他人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處
◇ 第三步:調(diào)適自己的情緒
* 人的情緒的基本形態(tài)
* 如何學(xué)會(huì)控制自己的情緒
* 戰(zhàn)勝負(fù)面情緒、放松心情的訓(xùn)練法
* 自我激勵(lì)——人生成功的內(nèi)在動(dòng)力◇ 第四步:尊重別人的情緒
* 運(yùn)用有效手段處理人際沖突
* 學(xué)習(xí)同理心
* 團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通技巧
   理解溝通模式
   避免溝通障礙
   學(xué)習(xí)與運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋技巧
* 充分運(yùn)用贊美的藝術(shù)
* 巧妙運(yùn)用“三明治”法則
* 感染他人——先舍后得、真誠(chéng)待人
   與上司相處之道
   與同事相處之道
   與下屬相處之道
講授
題目測(cè)試
性格角色扮演
游戲
故事講解——“三國(guó)”與“水滸”中的英雄
案例分析——如何處理與上級(jí)、下級(jí)、水平級(jí)的關(guān)系
小組討論
Ø 擁抱本性,發(fā)展情商
(1.5小時(shí))
◇ 誠(chéng)實(shí)、正直——情商的基石
* 誠(chéng)信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
* 摒棄威權(quán),樹(shù)立知名和威信
◇ 自信心、責(zé)任心、感恩的心——情商的高風(fēng)范
* 保持積極、樂(lè)觀的心態(tài)
* 自信的障礙
* 培養(yǎng)員工自信的方法
* 尊重他人需求,培養(yǎng)了解他人情感的興趣
* 承擔(dān)責(zé)任,人無(wú)旁貸
* 向推諉和畏縮開(kāi)戰(zhàn)——培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
* 葆有一顆感恩的心,創(chuàng)造天、地、人的和諧,達(dá)致個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏
講授
游戲
案例分析——克萊斯勒的成功
小組討論
 

 

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(MTP)管理才能提升訓(xùn)練課程背景:管理才能提升訓(xùn)練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。訓(xùn)練中內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行,省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此管理才能培訓(xùn)是讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),也是訓(xùn)練的設(shè)計(jì)精神。課程目標(biāo):◇了解管理

 講師:陳杰詳情


中高層管理技能提升訓(xùn)練主講:陳杰1.課程目標(biāo)通過(guò)理論、實(shí)踐、案例等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式,系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo),從而達(dá)成提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力和整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。2.學(xué)員

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職業(yè)生涯管理課程背景:社會(huì)正在日新月異的發(fā)生著變化,但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí),每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對(duì)自己有沒(méi)有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo),本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心,從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,將管人的難點(diǎn)簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)明扼要的向大家

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《中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程綱要前言:松下幸之助說(shuō):企業(yè)即人面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,怎樣高效率的做好自己

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《招聘與面談》大綱培訓(xùn)目的◆崗位關(guān)鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過(guò)程中問(wèn)題,提問(wèn)的方式◆如何甄別應(yīng)聘者的答案◆如何決策培訓(xùn)長(zhǎng)度1-2天課程內(nèi)容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見(jiàn)的問(wèn)題d)選拔人才的重要性2.各項(xiàng)勝任力與工作行為a)勝任力:成功選才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)b)審閱應(yīng)征者的背景資料c)尋找應(yīng)征者的工作行為3.工

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員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡(jiǎn)單的講,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說(shuō)合適的話,做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌:提升自己的職業(yè)身價(jià)?職業(yè)心態(tài):超強(qiáng)的心理素質(zhì)?職業(yè)化的技能:專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰(shuí)給你發(fā)工資——真的是老板嗎??不要只做別人告訴你的事情:請(qǐng)做需要做的事情?

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《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程大綱1.專業(yè)教練的內(nèi)涵?經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)?職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型?人員的在職教導(dǎo)與培訓(xùn)2.制定有效的教練計(jì)劃?正確的工作流程?經(jīng)理的輔導(dǎo)時(shí)間管理?輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作?經(jīng)理培訓(xùn)教練計(jì)劃3.輔導(dǎo)過(guò)程管理?下屬輔導(dǎo)需求分析?輔導(dǎo)過(guò)程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?下屬存在問(wèn)題的診斷?輔導(dǎo)情景演練及分析?輔導(dǎo)報(bào)告表的使用?教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂?如何建

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有效授權(quán)   02.24

《有效授權(quán)》課程綱要二.課程對(duì)象:中高層管理者三.培訓(xùn)課時(shí):1天(6小時(shí))四.主講老師:陳杰老師四.培訓(xùn)方式:語(yǔ)言幽默,案例豐富,互動(dòng)教學(xué),學(xué)練相融五.培訓(xùn)課程大綱:一.領(lǐng)導(dǎo)與管理(領(lǐng)導(dǎo)與管理(經(jīng)理任務(wù)■規(guī)劃部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向■確定或改變部門(mén)職能■職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)■確定下屬職位說(shuō)明書(shū)■確定或改進(jìn)部門(mén)主要工作流程■確定或改進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)■制定或修正部門(mén)業(yè)

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陳杰介紹最具影響力的心理輔導(dǎo)專家之一:聲譽(yù):?清華大學(xué)EMBA班客座教授;全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)理事?美國(guó)管理協(xié)會(huì)理事。美國(guó)管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師?Mercury《EAP(員工幫助計(jì)劃)實(shí)施項(xiàng)目》認(rèn)證培訓(xùn)師?中國(guó)科學(xué)院心理研究所EAP認(rèn)證講師影響力:?具有豐富的組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn);同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目EAP的認(rèn)證講師和執(zhí)行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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