促進業(yè)績提升的實戰(zhàn)銷售技巧

  培訓講師：鮑天順

講師背景：
鮑天順★知名連鎖管理實戰(zhàn)派專家★品牌中國研究院高級研究員★中國消費者心理研究會常務理事★國際經(jīng)營連鎖協(xié)會（大中華區(qū)）常務理事★歷任上市公司培訓經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)/分公司經(jīng)理★中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)派講師客戶滿意度評比前十★多家知名鞋服連鎖企業(yè)常年培訓 詳細>>

鮑天順
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促進業(yè)績提升的實戰(zhàn)銷售技巧詳細內(nèi)容

促進業(yè)績提升的實戰(zhàn)銷售技巧

課程大綱：

一、             迎客前我們做哪些準備工作，可提升進店率
n         為什么店鋪（柜）沒有顧客進去？是沒有客流，還是客從不愿意見店？
Ø         從坐等顧客上門，改為主動出擊
Ø         哪些準備工作可以吸引到更多客人進店
二、             如何招呼顧客才能引導顧客進店
n         營業(yè)員常報怨：天天在門口迎賓，可是客人都不理我們，好不容易叫進來一個，逛下又走了。。
n         是門迎沒有效果，還是我們不懂理門迎的方法？
Ø         如何打招呼，客人進店的成功率才會更高？
Ø         什么樣的招呼，可讓競品的客源更少？
三、             **判斷顧客的購買意愿來提升成交率
n         顧客進店是馬上接待，還是先觀察，馬上接待吧顧客覺得唐突，不接待吧，顯得我們不夠熱情。如何辦？
Ø         什么樣的顧客需要馬上接待？
Ø         什么樣的顧客可以先觀察？
四、             了解到顧客真實的購買需求
n         只有找到顧客的需求，才可以有目的推銷，盲目的推銷不僅浪費自己的時間，同時也讓顧客感到厭煩。
Ø         判斷誰是真正的購買者和使用者
Ø         了解顧客的購買需求信息
五、             如何溝通才能拉近與顧客的距離，讓顧客信任你
n         為什么顧客對我們的導購有戒備心理，不一樣的顧客
Ø         本地居民與外地居民溝通的小技巧
Ø         男顧客與女顧客溝通的小技巧
Ø         年輕顧客與老年顧客的小技巧 
六、             如何推薦貨品才能提升貨品價值感
Ø         奇貨可居
Ø         物以希為貴
Ø         借東風
Ø         傍大款
七、如何提升顧客試穿率
Ø         讓顧客無法拒絕試穿的方法
八、             如何提升連帶率（客單價）  
Ø         多個客人時連帶率推銷法
Ø         單個客人時的連帶率推銷法
Ø         門店考核激勵獎懲制度的配合
九、             完善的收銀服務
Ø         如何減少顧客在買單的后時刻悔單
Ø         收銀臺如何做附加銷售
Ø         旺場與淡場收銀的區(qū)別與技巧
十、如何提升顧客的回頭率
Ø         **優(yōu)質(zhì)的服務來提升顧客的滿意度和回頭率—如何做到優(yōu)質(zhì)服務并讓顧客記住
Ø         如何能讓本次不買單的顧客下次來消費
Ø         良好的電話回訪和售后服務可提升回頭率
Ø         針對老顧客群體制定特有的促銷活動
十一、如何把握淡旺場,提升銷售
n         旺場時間只占全天銷售時間的20%，但所做的業(yè)績卻能達到80%。
n         把握好旺場，提升旺場的銷售就能大化的保證和提升門店的業(yè)績，應如何操作？
n         淡場期間員工容易散漫，如何將淡場變成旺場或是將旺場的時間延長？
十二、有針對性的選擇貨品銷售
n         沒有銷售不出的產(chǎn)品,只有不會銷售的人，如何依據(jù)不同時間、客人選擇相應的貨品進行銷售？
十三、銷售中各類問題及應對
Ø         顧客在兩件產(chǎn)品前不知購買哪件時
Ø         顧客覺得價格高時應如何處理？
Ø         顧客再考慮買一件還是兩件時
Ø         顧客拿競品來比較時如何應對？

 

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課程大綱：一、督導自我認知管理1、督導角色認知及重要性2、所要具備的素質(zhì)及態(tài)度3、督導的核心工作是什么4、未來職業(yè)生涯路線規(guī)劃二、未出差的核心工作及出差總結(jié)1、出差前的準備工作，及如何擬定出差工作計劃，提升工作效率；2、如何擬寫出差總結(jié)及如何向上級、同事進行匯報、分享；3、未出差期間如何對所轄區(qū)域進行遠程管控，重點在哪？4、隨時隨刻提升自己的專業(yè)技能，持續(xù)提

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