店長培訓--專賣店高產團隊強力打造

  培訓講師:江猛

講師背景:
江猛老師介紹榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓師;航宇教育集團總經理;清華大學特聘老師;北京知行億合人力資源管理研究院研究員企業(yè)資深營銷管理顧問;中國21世紀企業(yè)人精神的研究者和倡導者;中國民營企業(yè)研究會研究員;曾任百度營銷中心營銷總監(jiān); 詳細>>

江猛
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店長培訓--專賣店高產團隊強力打造詳細內容

店長培訓--專賣店高產團隊強力打造

店長培訓--《專賣店高產團隊強力打造》
主講:江猛老師
【課程目標】
? 通過學習本課程,掌握店面的團隊打造技巧,合理管理店面團隊
? 店長如何有效的培養(yǎng)下屬,提升店面銷量
?
了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧,有效提高員工的工作
積極性和團隊歸屬感。
【課程特色】
?
本課程為了確保學習的有效性,將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻、模
擬活動等合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
? 店長和儲備干部。
【課程大綱】
|第一部分:如何建設專賣店高績效團隊 |(二)員工激勵的操作技巧 |
|1. |如何有效提升營業(yè)員的工作士氣? |
|企業(yè)發(fā)展的四階段—定戰(zhàn)略、建團隊、定制 |中國零售業(yè)營業(yè)員的工作動機特征是什么?|
|度、塑文化 |現(xiàn)場管理者如何激勵下屬? |
|2. 高效團隊的表現(xiàn)與特點 |優(yōu)秀的激勵系統(tǒng)是什么? |
|3. 建設高效團隊的8大步驟 |有效分派工作----讓自己解放出來 |
|4. 組建高績效團度的6大要素 |為何要分派? |
|5. 團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作? |分派工作有哪些步驟? |
|6. 團隊的成長階段與不同的合作狀態(tài) |榜樣激勵 |
|第二部分: 專賣店團隊間管理溝通的原則 |目標激勵 |
|與技巧 |授權激勵 |
|跨店面溝通的要點-尊重與欣賞 |感情激勵 |
|如何與平級進行溝通 |第四部分、門店管理——銷售技巧 |
|如何與上級溝通 |接近顧客技巧 |
|如何與下級溝通 |五大有效的行銷方式 |
|溝通能夠風格測試與講解 |顧客消費心理七大要因分析 |
|如何與不同類型的客戶進行溝通 |處理顧客異議與沖突技巧 |
|第三部分、有效激勵80-90后員工 |有效說服與引導成交技巧 |
|(一)、加強對激勵理論的認識和學習 |不同消費類型的顧客的消費心理分析和應對|
|1.馬斯洛需要層次論模型 |策略 |
|2.激勵--保健雙因素理論 |第五部分、門店管理——銷售技巧 |
| |有效客戶服務的關鍵 |
| |客戶服務的步驟 |
| |客戶服務的操作方法 |
| |客情關系處理的小技巧 |
| |如何更大的獲取顧客的轉介紹 |



 

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