電力企業(yè)的執(zhí)行力與細(xì)節(jié)管理


《電力企業(yè)的執(zhí)行力與細(xì)節(jié)管理》
【課程背景】
在新的形勢(shì)、新的競(jìng)爭(zhēng)條件下，電力將如何應(yīng)對(duì)新的變化？如何建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，
如何生存和發(fā)展？在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，首先要解決的問(wèn)題不是規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，不
是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題，不是技術(shù)和服務(wù)的問(wèn)題，而是在經(jīng)營(yíng)管理中最急需要解
決的執(zhí)行力問(wèn)題。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)
行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？本次課程將為您解決這些問(wèn)題。
【課程時(shí)間】2天(12小時(shí)）
【培訓(xùn)對(duì)象】基層管理人員
【課程大綱】
一、戰(zhàn)略在于執(zhí)行
1、以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
2、以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
3、以標(biāo)準(zhǔn)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
4、電力危機(jī)公關(guān)中的執(zhí)行力
案例：匯豐銀行先進(jìn)的執(zhí)行力管理理念
二、建立共同的執(zhí)行價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍
1、深刻理解公司的共同價(jià)值觀
2、共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性
3、怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的
4、建立共同價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么
5、需要考慮的其他因素
三、執(zhí)行力：電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素
1、執(zhí)行力：保證電力工作目標(biāo)的前提
2、執(zhí)行力：電力有效運(yùn)營(yíng)的核心
3、執(zhí)行力：電力有效管理的基礎(chǔ)
4、執(zhí)行力：電力創(chuàng)新的動(dòng)力
四、我國(guó)電力經(jīng)營(yíng)管理執(zhí)行力現(xiàn)狀分析
1、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)沒(méi)有成為全行的統(tǒng)一意志
2、電力的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想不統(tǒng)一
3、行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制還沒(méi)有真正形成
4、民主集中制還沒(méi)有落實(shí)
5、崗位責(zé)任制沒(méi)有到位
6、發(fā)展能力不足
五、電力執(zhí)行力低下的深層次原因解析
1、電力的戰(zhàn)略管理與發(fā)展計(jì)劃
2、電力生存力問(wèn)題分析與生存力提升
3、國(guó)有電力生存的邏輯及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
4、第二梯隊(duì)電力生存法則：艱難個(gè)性化
案例：老關(guān)系搞垮了新電力
六、全面提高電力管理執(zhí)行力的建議
1、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)
2、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想
3、堅(jiān)持和加強(qiáng)分行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
4、強(qiáng)化和堅(jiān)持一級(jí)法人體制
5、強(qiáng)化電力發(fā)展能力
6、強(qiáng)化電力崗位責(zé)任制
7、要形成電力的規(guī)劃引導(dǎo)力
七、抓執(zhí)行力就要抓“執(zhí)行力核心”
1、執(zhí)行力=戰(zhàn)略+資源投入+決心
2、戰(zhàn)略方向：?jiǎn)渭?、穩(wěn)定（執(zhí)行如戀愛(ài)）
3、資源投入：時(shí)間效率、冗余（雄獅搏兔）
4、決心：領(lǐng)導(dǎo)傳播、典型儀式與口號(hào)（破釜沉舟）
5、案例：甲午海戰(zhàn)與孟良崮血戰(zhàn)
八、電力如何提升執(zhí)行力？
1、積極培育執(zhí)行力文化
2、制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
3、建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制
4、有計(jì)劃地開(kāi)展執(zhí)行力培訓(xùn)
案例：招商電力發(fā)動(dòng)客戶來(lái)監(jiān)督一線員工
九、電力高效執(zhí)行的10大原則
1、愿景統(tǒng)一原則——自動(dòng)自發(fā)，為結(jié)果負(fù)責(zé)
2、多走半步原則——主動(dòng)承擔(dān)，消除隔閡
3、簡(jiǎn)單到位原則——流程清晰，簡(jiǎn)單的要求執(zhí)行到位
4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動(dòng)力和壓力
5、問(wèn)題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促，訓(xùn)練員工，讓下屬成功
6、過(guò)程控制原則——視必見(jiàn)、聽(tīng)必聞、覺(jué)必察、言必行、行必果，不欺上瞞下
7、客戶至上原則——由感激到敬畏
8、權(quán)責(zé)對(duì)等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實(shí)
9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)
10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結(jié)果，而且到位
十、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升——沒(méi)有系統(tǒng)的執(zhí)行就沒(méi)有持久的成功
1、新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，執(zhí)行力創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力
2、要么被整合，要么換團(tuán)隊(duì)！
3、過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)
4、執(zhí)行力能夠預(yù)測(cè)和控制市場(chǎng)變化；
分享：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練環(huán)節(jié)
十一、戰(zhàn)略與執(zhí)行的無(wú)縫銜接——從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去
1、細(xì)切柳橙理論
2、莫做甩手掌柜
3、不檢查就等于不重視
4、“舉輕若重”與“舉重若輕”
5、管理是芭蕾，而不是曲棍球
6、細(xì)節(jié)做到位，執(zhí)行才不致走樣
十二、培育優(yōu)秀的企業(yè)DNA——越是高端競(jìng)爭(zhēng)越是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)
1、沃爾瑪不敗之商道
2、戴爾憑什么獨(dú)占鰲頭？
3、美國(guó)汽車與日本汽車
4、粗放管理與精細(xì)管理
十三、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——業(yè)務(wù)談判中的細(xì)節(jié)
1、合理運(yùn)用最后限期
2、靈活運(yùn)用精確的數(shù)字
3、了解對(duì)手，對(duì)癥下藥
4、仔細(xì)聆聽(tīng)，注意細(xì)節(jié)
5、采用迂回戰(zhàn)術(shù)說(shuō)服對(duì)手
6、使用肢體語(yǔ)言來(lái)反饋信息
十四、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——電力服務(wù)中的細(xì)節(jié)
1、正視自身服務(wù)的缺陷
2、用細(xì)節(jié)建立服務(wù)優(yōu)勢(shì)
3、迪斯尼公司的細(xì)節(jié)服務(wù)
4、從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、用心去發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的細(xì)節(jié)
十五、細(xì)節(jié)管理運(yùn)用之——電力營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)
1、關(guān)注人性，發(fā)掘細(xì)節(jié)
2、投石問(wèn)路的說(shuō)話策略
3、銷售人員的細(xì)節(jié)魅力
分享：電力營(yíng)銷中容易忽略的6個(gè)細(xì)節(jié)
案例：缺乏經(jīng)驗(yàn)的電力營(yíng)銷人員常犯的傷害顧客的錯(cuò)誤

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