研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級班）

課時(shí)：2天
研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級班）
——打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)
課程背景
產(chǎn)品研發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心?？焖偌皶r(shí)的推出客戶所需要的產(chǎn)品，將
使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。“有什么樣的
開發(fā)團(tuán)隊(duì)就有什么樣的產(chǎn)品”這可以說是一條定律。對產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的評價(jià)來源于相
互作用的三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)作機(jī)制，以及團(tuán)隊(duì)文化。
本課程是從實(shí)戰(zhàn)入手，從實(shí)際出發(fā)，在講師多年的研發(fā)管理實(shí)踐、咨詢與培訓(xùn)的
經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行提煉和總結(jié)而成。凝聚了講師多年的研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和真知灼見
。針對性的解決研發(fā)管理中如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，如何提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗
力和整體績效等諸多困擾研發(fā)管理者的實(shí)際問題。
課程特色
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實(shí)戰(zhàn)性：課程講師具有多年的大型、跨國團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理
知識和高超的團(tuán)隊(duì)管理技能。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經(jīng)歷或咨
詢案例，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。
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互動(dòng)性。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括生動(dòng)的案例研討和課堂訓(xùn)練，通過對案
例研討、實(shí)操演練等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
□
針對性。課程講師具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、過程改進(jìn)、企業(yè)管理等全面
管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，對研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中所存在的管理障礙、誤區(qū)，有切身的體會(huì)和
深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問題，能夠與學(xué)員形成共鳴和
更好的交流，從而使學(xué)員獲得咨詢的收益。


培訓(xùn)收益
□ 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作的重要概念和知識與方法
□ 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理技能，提升團(tuán)隊(duì)績效
□ 掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的重要技巧與方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力
□ 掌握高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的管理方法
□ 學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通等重要的團(tuán)隊(duì)管理技巧，
□ 與講師分享解決實(shí)際管理問題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決實(shí)際工作中的疑惑和問題
參加對象
CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理
、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)/測試骨干等
課程大綱
1. 團(tuán)隊(duì)管理的基本概念
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看影片學(xué)管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？


■ 什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？
■ 高效團(tuán)隊(duì)的特征要素
■ 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性
■ 研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員特點(diǎn)
■ 研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙
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討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、
成員錯(cuò)誤應(yīng)對及處理；
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征
■ 團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）
■ 團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)
■ 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)
■ 機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織
■ 分工與配合
■ 團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成
三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧
■ 溝通的模型和原理
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決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）


■ 人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
■ 改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
■ 實(shí)戰(zhàn)操練
1. 演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
2. 聆聽的技巧：案例分享
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研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級
領(lǐng)導(dǎo)溝通-
.錄像分享；4.如何進(jìn)行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-
案例分享）
■ 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法（案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）
四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
■ 激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）
■
你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）


■
如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵(lì)；2.演
練游戲】
■ 遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵(lì)作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵(lì)上遇到難題）
■ 授權(quán)管理與激勵(lì)
■ 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
■ 工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法
■ 強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用
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公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…
）
■ 討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
五、團(tuán)隊(duì)績效管理與評估以及團(tuán)隊(duì)效率提升
■ 案例故事分享-合理、有效制度的建立
■ 績效規(guī)劃
■ 績效承諾
■ 績效輔導(dǎo)
■ 績效評估與應(yīng)用
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團(tuán)隊(duì)績效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)
人績效關(guān)系）
■ 一般會(huì)議組織技巧
■ 頭腦風(fēng)暴會(huì)議技巧
■ 技術(shù)評審會(huì)議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）
6. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突
■ 組織文化起源
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團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語言如何統(tǒng)一）


■ 沖突的定義
■ 沖突的類型與過程
■ 沖突管理的技術(shù)
■ 談判的定義
■ 談判的類型與過程
■ 談判的技巧
七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
■ 什么是領(lǐng)導(dǎo)
■ 領(lǐng)導(dǎo)者理論
■ 領(lǐng)導(dǎo)力的建立
■ 如何建立信任（LMX）？
■ 案例：完美的上司
■ 案例的啟示
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領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）
■ 處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員-錄像分享
■ 如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力
八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)
■ 建立以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系
■ 建立跨部門運(yùn)作的端到端流程機(jī)制
■ 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系
■ 建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開放的研發(fā)文化
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