《目標管理與關鍵績效指標KPI》

  培訓講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學學會常務理事、常務副秘書長★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學術委員會秘書長★原上海交通大學教授，MBA導師，工商管理碩士★美國管理協(xié)會AMA（世界權威培訓機構）簽約培訓師★英國WALES大學、西班牙公立ALCALA大學、 詳細>>

李德
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《目標管理與關鍵績效指標KPI》詳細內(nèi)容

《目標管理與關鍵績效指標KPI》

“目標管理與關鍵績效指標KPI”培訓課程

一、企業(yè)目標管理的概念及其特點
二、目標管理與關鍵績效指標KPI的關系
三、如何制定企業(yè)KPI關鍵績效的指標
一）公司KPI關鍵績效指標與業(yè)務重點的確定
1、公司戰(zhàn)略與業(yè)務重點確定的框架
2、公司業(yè)務重點確定的思路
3、公司業(yè)務重點與策略目標確定的步驟
（1）如何確定組織目標
（2）如何確定業(yè)務重點
（3）如何確定策略目標僅其手段
（4）如何確定關鍵績效指標
● 案例剖析
4、公司關鍵績效指標KPI確定的方法
● 方法一：根據(jù)企業(yè)目標與戰(zhàn)略重點設計KPI
·明確企業(yè)戰(zhàn)略目標
·確定關鍵績效領域
·設計關鍵績效指標KPI
·分解關鍵績效指標
按組織結構分解
按主要流程分解
按業(yè)務流程橫向分解
·融入管理系統(tǒng)
·橫擬練習
● 方法二：運用平衡計分卡設計KPI
·平衡計分卡的內(nèi)含僅其特點
·平衡計分卡的四大績效領域及一級權重設定
·年度工作重點的設定
·（平衡計分卡）關鍵績效領域KPI指標及二級權重設定
·（平衡計分卡）KPI指標計算方法與數(shù)據(jù)來源
·（平衡計分卡）KPI的加權績效系數(shù)的確定
·KPI等級要求，績效等級強度的設定
·KPI的5大特征要求與四方面描述重點
·模擬練習
● 方法三：運用標桿基準法設計KPI指標
·標桿基準法的概念
·標桿基準法設計KPI的方法
·模擬練習
二）部門業(yè)務重點與部門KPI指標的設定
● 部門業(yè)務重點與公司KPI的關系
● 部門業(yè)務重點與部門KPI的設計模型
● 部門KPI的4個制約因素
● 案例分析，模擬練習
三）個人崗位KPI指標的確定
● 個人崗位業(yè)務重點與KPI指標設計模型
● 案例分析，模擬練習
四、關鍵績效指標KPI的標準設定
五、SMART準則在KPI的實施中的應用
六、關鍵績效指標KPI的控制與調(diào)正
● 總 結

 

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