跨部門溝通與有效協(xié)作
跨部門溝通與有效協(xié)作詳細內(nèi)容
跨部門溝通與有效協(xié)作
跨部門溝通與有效協(xié)作
培訓對象:
企業(yè)中高層領導者、部門經(jīng)理、部門主管
課程目標:
•了解高效溝通的重要性和目的,全員建立良好溝通的意識;
•學習高效溝通的基本技巧和步驟,造就高效溝通的基本素質(zhì);
•了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧,建立良好和諧的人際關系;
•學習企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧,透過有效溝通有效達成任務;
•掌握多種溝通方法和工具,打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通世界;
課程亮點:
本課程通過總結國內(nèi)外眾多管理大師的成功經(jīng)驗,并結合自身多年的實戰(zhàn)體驗開發(fā)了本課程。透過內(nèi)容講解、案例分析、實戰(zhàn)演練、情景模擬、現(xiàn)場討論等各種方法,將這套先進的打造企業(yè)高效的全方位溝通技巧呈現(xiàn)給企業(yè)界,從而真正能讓你在最短時間提升溝通能力,建立良好和諧的企業(yè)內(nèi)外人際關系。
課程時間:
1天
課程大綱:
1、高效溝通概述
(1)溝通技巧是成功人士必備的關鍵技能
(2)高效溝通概述
(3)正確認識人際交往中的“溝”
(4)高效溝通的作用和目的
(5)高效溝通模型:
★ 溝通中的一個核心
★ 溝通中的三大手段
★ 溝通中的六大要素
★ 溝通中的十五大技巧
(6)溝通禁忌
2、有效溝通技巧
(1)完整的溝通過程:
★ 傾聽的技巧
★ 表達的技巧
★ 反饋的技巧
3、人際風格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.力量型人的特征和與其溝通技巧
5.活潑型人的特征和與其溝通技巧
6.和平型人的特征和與其溝通技巧
4、跨部門溝通的要點
(1)認識跨部門溝通
★ 跨部門溝通的意義和方式
★跨部門溝通的方式,障礙和原則
(2)尊重和欣賞
★自我與自我滿足;
★人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
★尊重人,欣賞人是溝通的決竅
★正確評價自己和別人
★你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
(3) 換位思考
★其實誰都有理
★雙贏思維
★換位思考是主管的主要能力之一
(4)知己知彼
★了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要
5、跨部門溝通的關鍵技巧
(1)跨部門溝通的問題根源
★對于結果的預期不同
★被動等待訊息
★相互排擠的工作要求
★上情無法下達,下情無法上達
★部門權限之間交叉地帶的事該不該管?
(2)有效的進行跨部門溝通的五大重點
★強化全局視野
★選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?br />
★運用對方的思考邏輯
★尊重他人的主導權
★爭取高層的支持
6、跨部門協(xié)作解決問題
(1)從組織的原理來看
★導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
★如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
★如何超越職能界線或部門界線來看問題
★跨部門團隊的基本信念:公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
7、跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
(1)沖突管理的策略
★評量的標準
★影響策略運用的因素
★處理沖突的5種行為風格
(2)沖突解決的方法
★上司命令
★改變?nèi)说囊蛩?br />
★改變結構因素
★溝通
★談判
★第三方干預/第三方顧問
★成員輪換
★目標與知識共享
★團體間培訓
★正確處理方法
方南老師的其它課程
績效達成:3步打造管理執(zhí)行力 06.15
績效達成:3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益:掌握執(zhí)行力的本質(zhì)特征,提升執(zhí)行能力的工具和途徑;影響團隊管理者的思考模式,增強執(zhí)行能力,全面提升執(zhí)行素質(zhì);塑造高標準的執(zhí)行心態(tài),從根本建立執(zhí)行的意愿;激發(fā)團隊成員全力以赴,用心去做的執(zhí)行源動力;提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng),消除在執(zhí)行過程中的習慣性錯誤動作;建立執(zhí)行的目標感,完善執(zhí)行計劃,并能把工作行為精準化,保障執(zhí)行有
講師:方南詳情
目標與計劃落實 06.15
目標與計劃落實課程目標:了解目標管理體系的基本架構理解領悟目標管理的重要意義有效地建立和完善以崗位精細化管理為基礎的目標管理體系掌握計劃分析與計劃制定技術提升目標管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力授課對象:管理人員課程大綱:一、導入目標管理之目的與問題★什么是目標管理?★為什么要導入目標管理之目的★工作中目標的六個來源上級對工作的期望上期未完成工作的結轉特定問題的解決
講師:方南詳情
如何成為教練型領導者 06.15
如何成為教練型領導者課程背景:當今社會已步入到移動互聯(lián)時代,快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈,而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上,而體現(xiàn)在人的行為上,因此,管理者教練、指導水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導,沒有大量善于指導下屬的“教練”,
講師:方南詳情
銷售團隊管理提升實戰(zhàn)訓練 06.15
銷售團隊管理提升實戰(zhàn)訓練課程背景:隨著社會環(huán)境、人才結構、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化,在企業(yè)發(fā)展過程中,銷售團隊管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升銷售團隊管理效能對提高企業(yè)競爭力、管理效益以及企業(yè)長遠發(fā)展,應對更加嚴峻的市場競爭,至關重要。據(jù)統(tǒng)計,大多銷售經(jīng)理都是從一線優(yōu)秀銷售人員提拔上來,基本是按照做業(yè)務模式管理團隊,即不系統(tǒng)也無相應的方法論,
講師:方南詳情
主管關懷激勵下屬的技巧 06.15
主管關懷激勵下屬的技巧——方南課程說明:杰克?韋爾奇曾說過“在成為領導前,你的成功同自己的成長有關;在成為領導以后,你的成功都同別人的成長有關?!表f爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的管理隊伍是不夠的,還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。如何提高每位員工的工作激情,激發(fā)其工作潛能,使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入
講師:方南詳情
版權《場景化領導力》 06.15
場景化領導力——經(jīng)理人高績效團隊管理的關鍵時刻【教學思想】經(jīng)理人高績效團隊管理的關鍵時刻是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,將經(jīng)理人日常工作中的核心關鍵時刻設計成工作場景化和管理工具相結合起來的一種全新的體驗式與引導技術相結合培訓模式。設置與學員相關的工作場景,運用行動學習中的核心引導技術,采用全程實戰(zhàn)的場景化案例與管理工具相結合教學模式。本課程采用國際前沿的管理理念
講師:方南詳情
版權《教練式高爾夫--向下管理》 06.15
《教練式高爾夫---向下管理》【教學思想】教練式高爾夫?是以“教練技術”作為指導教學思想,將工作場景化和高爾夫運動相結合起來的一種全新的國際體驗式培訓模式。借助高爾夫運動的操作流程,設置與學員相關的工作場景,運用行動學習技術采用全程實戰(zhàn)的場景化案例教學模式。本課程教學理論基礎源自美國三大國際管理學知識,推崇“管理無定式、溝通無定式"的新時代管理思想
講師:方南詳情
《OKR工作法》—上接戰(zhàn)略、下連執(zhí)行的目標管理利器【課程收益】1.正視現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析現(xiàn)代企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題、新趨勢3.準確把握OKR的內(nèi)容、思想、理念及特點;4.熟練掌握OKR開發(fā)的主要程序和工具;5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié),掌握OKR操作的操作技巧;6.4.能夠熟練掌握企業(yè)戰(zhàn)略、使命的規(guī)劃,并運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略;7.5.掌握如
講師:方南詳情
版權《銀行敏捷時代OKR管理實操訓練》 06.15
銀行敏捷時代OKR管理實操訓練【課程收益】1.正視金融銀行業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析銀行轉型期的新問題、新思維3.準確把握銀行業(yè)OKR落地的內(nèi)容、思想、理念及特點;4.熟練掌握銀行業(yè)OKR開發(fā)的主要步驟和工具;5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié),掌握OKR操作的操作技巧;6.4.能夠熟練運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略;7.5.掌握如何通過OKR跟蹤和管控進程,提高管理運
講師:方南詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21167
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20250
- 3行政專員崗位職責 19060
- 4品管部崗位職責與任職要求 16228
- 5員工守則 15469
- 6軟件驗收報告 15408
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15119
- 8工資發(fā)放明細表 14562
- 9文件簽收單 14207