營銷三部曲之三-銷售技巧專業(yè)化

  培訓講師：陳志峰

講師背景：
講師介紹：陳志峰老師?曾任華夏幸福大學專業(yè)力學院負責人?曾任萬達學院教學副總?曾任北科建集團培訓副總?曾任鴻坤地產學院院長在地產領域領導力培養(yǎng)、經理人打造、企業(yè)大學建設與運營等方面有著極其豐富的經驗。目前專職于為地產領域各公司提供各類經理人 詳細>>

陳志峰
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營銷三部曲之三-銷售技巧專業(yè)化詳細內容

營銷三部曲之三-銷售技巧專業(yè)化



營銷三部曲-營銷技巧專業(yè)化·課程方案

---陳志峰老師主講

【課程背景】


本課程按照全新的銷售視角及組合方式，著力抓住銷售人員在銷售過程中的關鍵環(huán)節(jié)
及關鍵因素，從銷售人員、企業(yè)、客戶的三方本性出發(fā)。培養(yǎng)銷售人員系統(tǒng)的分析及判
斷能力，掌握贏得客戶的技巧，善于發(fā)現并找到屬于自己的特有銷售途徑，做一個聰明
的、自信的銷售人員。


【課程對象】

各行業(yè)企業(yè)銷售崗位員工，或其他相關崗位人員

【培訓形式】

案例研討、角色扮演、情景體驗、實操訓練 、互動游戲

【課程目標】


1、 加強銷售人員的本能原動力


2、 掌握贏得客戶信任的銷售方法


3、 掌握系統(tǒng)分析客戶需求的技能


4、 掌握能夠維護客戶關系的基本原則及技巧


5、 能夠綜合運用銷售技巧，建立長期、穩(wěn)定的客戶關系


【課程內容大綱】


課程模塊 實戰(zhàn)銷售技巧專業(yè)化修煉


前言：1）、銷售成功的關鍵因素剖析及自我能力要求


2）、學會本次課程的五大招術，你將成為最受客戶歡迎的人

銷售人員的本能原動力
? 態(tài)度決定銷售成功--以敬業(yè)為導向的銷售態(tài)度
? 山不過來我就過去--以結果為導向的銷售思維
? 決心決定結果--以成功為導向的銷售心理
? 不是不可能--以創(chuàng)新為導向的銷售意識
優(yōu)秀的銷售人員的共同理念
? 銷售技巧修煉--我們該怎么樣工作
? 我是我認為的我
? 天助自助者
? 肯定自己的價值理念
? 銷售技巧的關鍵理念
a. 重視和你接觸的每一個人
b. 與別人拉近關系---親和力與親和效應
c. 要使人覺得自己的工作重要；
d. 巧妙地贊美客戶；
e. 專注地聆聽客戶的話
? 銷售技巧修煉第一招---白金法則
? 流浪狗的啟示---從客戶的角度考慮問題
3、銷售能力提升的五項修煉
? 能力之一：開發(fā)新顧客
? 能力之二：做好產品介紹
? 能力之三：解除顧客的抗拒點
? 能力之四：成 交
? 能力之五：售后服務
4、實戰(zhàn)銷售技巧之十步成功法
? 第一步驟：做好準備
? 第二步驟：調整情緒到達巔峰狀態(tài)
? 第三步驟：建立信賴感
? 第四步驟：找出顧客的問題、需求、渴望
? 第五步驟：塑造產品的價值
? 第六步驟：分析競爭對手
? 第七步驟：解除顧客抗拒點
? 第八步驟：成交
? 第九步驟：售后服務
? 第十步驟：要求顧客轉介紹
? 銷售技巧修煉第二招---與客戶建立信任關系
5、實戰(zhàn)銷售技巧之--了解客戶購買模式
? 理智型與感情型
? 一般型與特定型
? 求同型與求異型
? 成本與品質型
? 說服與被說服型
? 追求創(chuàng)意型與追求結果型

6、銷售成交的八大法則

? 成交技巧之一：假設成交法
? 成交技巧之二：總結成交法
? 成交技巧之三：免費成交法
? 成交技巧之四：6+1成交法
? 成交技巧之五：查詢成交法
? 成交技巧之六：門把成交法
? 成交技巧之七：富蘭克林成交法
? 成交技巧之八：對比成交法
? 銷售技巧修煉第四招---客戶是被我們吸過來的

7、實戰(zhàn)銷售技巧之--非語言技巧

? 正確恰當的客戶接待
? 握手的禮儀禮貌
? 身勢語言的作用
? 公司介紹與導覽
? 謙恭有禮的送別
? 拜訪客戶的要點
? 銷售維系之文書禮儀
? 銷售過程中的的面部表情
? 銷售技巧修煉第四招---用微笑去創(chuàng)造奇跡
8、銷售過程中的客戶溝通技巧
? 傾聽禮儀---傾聽客戶的聲音
? 提問禮儀---問出我們要的答案
? 說話的藝術---說出讓人眼前一亮的語言
? 與客戶溝通的禮儀---6大要領
? 高效客戶溝通的禮儀與應對方法
? 電話溝通的禮儀
? 疑議處理的禮儀
? 柔性處理法--合理應對他人的指責與抱怨
? 銷售溝通---看聽笑說動
? 銷售技巧的升華--8個意識
? 銷售技巧修煉第五招---每天多進步一點點

【課時建議】


建議培訓學時：6-12課時


【課程形式說明】


□
銷售技巧修煉課程為講授培訓課，采用講授（50%）+互動與演練（50%）相結合
的方式，從而全方位提升企業(yè)銷售崗位員工的銷售技能。

 

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