管理者情商與壓力管理
管理者情商與壓力管理詳細(xì)內(nèi)容
管理者情商與壓力管理
管理者情商與壓力管理
【課程背景】:
情商是人類個(gè)體重要的生存能力,是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。情商就是管理情緒的能力,人體就如同一駕馬車,馬車由馬來拉動(dòng),人體由情緒推動(dòng)??刂岂R的工具叫韁繩,管理情緒的工具叫情商。如果拉車的馬受驚失控,馬車就會(huì)翻車,車毀人亡。如果人的情緒失控,人就會(huì)生病、發(fā)瘋、自殺、殺人??梢娞嵘芾砬榫w的能力多么重要。
情商為什么如此獨(dú)特?我們是如何做出決策的?如何認(rèn)知并控制自身的情緒?如何調(diào)整到最佳工作狀態(tài)?如何建立良好的社交關(guān)系?如何有效的理解他人?如何訓(xùn)練并提升你的情商?作為一名經(jīng)理者,如果正視和緩解自己的壓力,如何不斷的提高情商,如果進(jìn)行自我放松緩解和釋放壓力——做一個(gè)輕松的人……
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:
1. 正確解讀與認(rèn)知我們的情緒,深刻理解情緒智力的重要意義。
2. 學(xué)會(huì)覺察自身情緒,用正確的方式表達(dá)情緒。
3. 了解情商培養(yǎng)的要素及核心內(nèi)容。
4. 從理論上掌握情緒管理的主要方法。
5. 通過有效訓(xùn)練,提升情商的能力。
【課程特色】:組合式教學(xué)策略:培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動(dòng)授課。課程生動(dòng)靈活,緊湊豐富,使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。
【課程大綱】:
第一單元:走進(jìn)奇妙的情商世界
情商無處不在,不懂的情商的人,身心是不健全的。
1. 中國傳統(tǒng)智慧天地人和中揭示的情商進(jìn)化論
1) 與天和
2) 與地和
3) 與人和
圖片解析:談?wù)勀愕睦斫?/p>
人的情緒在不斷進(jìn)化,在人漫長的進(jìn)化過程中情緒起到了重要的引領(lǐng)的作用,但文明社會(huì)發(fā)展迅速,緩慢的情緒進(jìn)化過程已經(jīng)跟不上現(xiàn)實(shí)的步伐。
2. 認(rèn)識(shí)情緒智力
1) 情商的內(nèi)涵及情商的五個(gè)維度
2) 情商相對(duì)應(yīng)的能力表現(xiàn)
3) 情緒的特點(diǎn)
4) 情緒效應(yīng)
3. 情商在現(xiàn)代生活中的重要作用
視頻分享:誰是我們的主人?
思考:不管何種情緒,當(dāng)它失控的時(shí)候我們就已不是自己的主人。
4. 為什么要培養(yǎng)情商
1) 領(lǐng)導(dǎo)力與情感力量
2) 團(tuán)隊(duì)隱性文化的打造-同理心是利他主義的根源
3) 用心管理、善于激勵(lì)
4) 和諧人際關(guān)系建設(shè)
角色扮演:問題出在哪里?
思考:工作中的大部分問題與雙方情緒管理缺失相關(guān)。
5. 情商模式
1) 自我意識(shí)
2) 自我管理
3) 社會(huì)意識(shí)
4) 客戶意識(shí)
5) 人際關(guān)系管理
學(xué)員情商自測(cè)
第二部分:開啟完善自我的旅程——理自我情緒管理
1. 情緒的大腦
1) 思維腦和感覺腦
2) 情緒心理與理性心理的抗?fàn)?/p>
3) 頭腦與心靈的和諧
2. 自我意識(shí)
1) 認(rèn)識(shí)真實(shí)的我(克服巴納姆效應(yīng))
2) 認(rèn)識(shí)自我的含義
觀看視頻,做“認(rèn)識(shí)情緒波動(dòng)”訓(xùn)練活動(dòng)。
思考:增強(qiáng)自我覺察,降低緊張情緒,有助于重新構(gòu)建情感中心。
3. 情緒管理的目的
1) 情緒管理是全天候的管理
2) 平衡與失衡
3) 探索情緒來源
4) 壓力透視與測(cè)試
5) 如何做到與情緒和平共處
6) 化解不同工作情境下的壓力
4. 自我情緒管理的要素
1) 最難管理的情緒是什么?
2) 消除憤怒的三種主要途徑
3) 管理焦慮的方法
5. ABC理論在自我情緒管理中的作用
1) 增強(qiáng)思維彈性
2) 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)降低憂慮
3) 擴(kuò)大視角
第三部分:提升情商、舒緩壓力的六種能力訓(xùn)練
1. 情感表達(dá)
學(xué)員分角色訓(xùn)練-表達(dá)出你的感受。
思考:情緒管理不是讓人們沒有情緒,而是學(xué)會(huì)用正確的方式表達(dá)情緒。
2. 培養(yǎng)自信
案例分析,根據(jù)此案例列舉個(gè)人職業(yè)生涯中,出現(xiàn)過的類似的缺乏自信的具體情景。并根據(jù)模版進(jìn)行情景再現(xiàn),學(xué)員進(jìn)行角色扮演。
3. 人際關(guān)系
學(xué)員分組訓(xùn)練活動(dòng)-積極肯定他人。
思考:肯定他人以及得到他人肯定所產(chǎn)生的積極影響,影響力會(huì)有多大?幫助學(xué)員關(guān)注團(tuán)隊(duì)認(rèn)同及成員的相互理解和尊重。
4. 同理心訓(xùn)練
角色演練-學(xué)習(xí)從客戶角度考慮問題。
思考:一個(gè)人缺乏同理心,就不會(huì)感受到別人的痛苦,會(huì)影響到人際關(guān)系。通過活動(dòng)理解個(gè)體產(chǎn)生強(qiáng)烈情感時(shí)的復(fù)雜心情,認(rèn)識(shí)不同的觀點(diǎn)度情景產(chǎn)生不同程度的影響。
5. 積極與樂觀
分組活動(dòng)-積極地解釋。
思考:對(duì)導(dǎo)致問題發(fā)生的兩種原因通過不同的解釋,感受心理經(jīng)歷,思考樂觀的態(tài)度對(duì)工作生活產(chǎn)生的積極地影響。
6. 放松與冥想
冥想練習(xí)、放松練習(xí)
課程回顧與總結(jié):
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慧眼識(shí)才——招聘與面試實(shí)務(wù)技巧【課程目標(biāo)】高效的招聘可以為企業(yè)帶來極大的競爭優(yōu)勢(shì),其中,面試技巧是每一個(gè)用人部門的管理者需要掌握的基本技能,對(duì)部門經(jīng)理而言,一方面要明確本部門、乃至具體崗位所需要的能力,同時(shí)還應(yīng)采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才,并作出準(zhǔn)確的聘用決定。本培訓(xùn)用應(yīng)聘人員如約參加應(yīng)聘面試開始,從以下幾個(gè)方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適
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中層管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練 04.09
中層管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用,本培訓(xùn)幫助學(xué)員針對(duì)一些員工缺少工作的激情,缺少工作和生活的目標(biāo)感,歸屬感、忠誠度日益下降的問題,幫助員工提高是對(duì)職業(yè)發(fā)展的認(rèn)知水平。幫助管理者對(duì)員工在付出和責(zé)任意識(shí)淡漠,常將錯(cuò)誤歸結(jié)于外部;不善于合作,缺少知恩圖報(bào)的心態(tài)的情況下,重新梳理價(jià)值觀,建立積極、正面的價(jià)值導(dǎo)向,感悟合作的
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源動(dòng)力:從優(yōu)秀走向卓越——?jiǎng)恿τ性磧r(jià)值無限在長期的咨詢培訓(xùn)實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營過程中無法回避的現(xiàn)實(shí)問題就是:管理越來越難,當(dāng)任職者下述七個(gè)問題日益加重的時(shí)候,企業(yè)通常會(huì)通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練、激勵(lì)與心態(tài)培訓(xùn)、企業(yè)儀式和文體活動(dòng)等方式尋求解決。實(shí)踐證明,傳統(tǒng)方法存在一定的局限性:1.如拓展訓(xùn)練這樣的高凝聚力、低引導(dǎo)性的培訓(xùn)導(dǎo)致工作績效降低,甚至還不如企業(yè)
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員工激勵(lì) 04.09
員工激勵(lì)毋容質(zhì)疑,現(xiàn)在企業(yè)的競爭不僅僅是人才的競爭,更重要的是人才效能的技能。我們能買到員工的時(shí)間,能買到員工的工作,但是無法買到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情,如何提高人才的使用效率,最終還要靠企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)。這就要求我們企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)都必須掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)。最大限度地激發(fā)人才潛能,創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),塑造卓越的企業(yè)文化,推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新
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