管理者情商與壓力管理

  培訓(xùn)講師:楊文華

講師背景:
楊文華 老師u致力于通用管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)u高級(jí)人力資源咨詢顧問u亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國認(rèn)證中心特約講師u國內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家u教練式管理培訓(xùn)專家u20余年教育及人力資源管理與咨詢工作經(jīng)歷,曾服務(wù)于慧聰國際、烏魯木齊電視臺(tái)、安博集團(tuán) 詳細(xì)>>

楊文華
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管理者情商與壓力管理詳細(xì)內(nèi)容

管理者情商與壓力管理

管理者情商與壓力管理

 

【課程背景】:

情商是人類個(gè)體重要的生存能力,是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。情商就是管理情緒的能力,人體就如同一駕馬車,馬車由馬來拉動(dòng),人體由情緒推動(dòng)??刂岂R的工具叫韁繩,管理情緒的工具叫情商。如果拉車的馬受驚失控,馬車就會(huì)翻車,車毀人亡。如果人的情緒失控,人就會(huì)生病、發(fā)瘋、自殺、殺人??梢娞嵘芾砬榫w的能力多么重要。

情商為什么如此獨(dú)特?我們是如何做出決策的?如何認(rèn)知并控制自身的情緒?如何調(diào)整到最佳工作狀態(tài)?如何建立良好的社交關(guān)系?如何有效的理解他人?如何訓(xùn)練并提升你的情商?作為一名經(jīng)理者,如果正視和緩解自己的壓力,如何不斷的提高情商,如果進(jìn)行自我放松緩解和釋放壓力——做一個(gè)輕松的人……

 

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:

1.      正確解讀與認(rèn)知我們的情緒,深刻理解情緒智力的重要意義。

2.      學(xué)會(huì)覺察自身情緒,用正確的方式表達(dá)情緒。

3.      了解情商培養(yǎng)的要素及核心內(nèi)容。

4.      從理論上掌握情緒管理的主要方法。

5.      通過有效訓(xùn)練,提升情商的能力。

 

【課程特色】:組合式教學(xué)策略:培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動(dòng)授課。課程生動(dòng)靈活,緊湊豐富,使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

 

【課程大綱】:

第一單元:走進(jìn)奇妙的情商世界

情商無處不在,不懂的情商的人,身心是不健全的。

1.      中國傳統(tǒng)智慧天地人和中揭示的情商進(jìn)化論

1)     與天和

2)     與地和

3)     與人和

圖片解析:談?wù)勀愕睦斫?/p>

人的情緒在不斷進(jìn)化,在人漫長的進(jìn)化過程中情緒起到了重要的引領(lǐng)的作用,但文明社會(huì)發(fā)展迅速,緩慢的情緒進(jìn)化過程已經(jīng)跟不上現(xiàn)實(shí)的步伐。

2.      認(rèn)識(shí)情緒智力

1)     情商的內(nèi)涵及情商的五個(gè)維度

2)     情商相對(duì)應(yīng)的能力表現(xiàn)

3)     情緒的特點(diǎn)

4)     情緒效應(yīng)

3.      情商在現(xiàn)代生活中的重要作用

視頻分享:誰是我們的主人?

思考:不管何種情緒,當(dāng)它失控的時(shí)候我們就已不是自己的主人。

4.      為什么要培養(yǎng)情商

1)     領(lǐng)導(dǎo)力與情感力量

2)     團(tuán)隊(duì)隱性文化的打造-同理心是利他主義的根源

3)     用心管理、善于激勵(lì)

4)     和諧人際關(guān)系建設(shè)

角色扮演:問題出在哪里?

思考:工作中的大部分問題與雙方情緒管理缺失相關(guān)。

5.      情商模式

1)     自我意識(shí)

2)     自我管理

3)     社會(huì)意識(shí)

4)     客戶意識(shí)

5)     人際關(guān)系管理

學(xué)員情商自測(cè)

 

第二部分:開啟完善自我的旅程——理自我情緒管理

1.      情緒的大腦

1)     思維腦和感覺腦

2)     情緒心理與理性心理的抗?fàn)?/p>

3)     頭腦與心靈的和諧

2.      自我意識(shí)

1)     認(rèn)識(shí)真實(shí)的我(克服巴納姆效應(yīng))   

2)     認(rèn)識(shí)自我的含義

觀看視頻,做“認(rèn)識(shí)情緒波動(dòng)”訓(xùn)練活動(dòng)。

思考:增強(qiáng)自我覺察,降低緊張情緒,有助于重新構(gòu)建情感中心。

3.      情緒管理的目的

1)     情緒管理是全天候的管理

2)     平衡與失衡

3)     探索情緒來源

4)     壓力透視與測(cè)試

5)     如何做到與情緒和平共處

6)     化解不同工作情境下的壓力

4.      自我情緒管理的要素

1) 最難管理的情緒是什么?

2) 消除憤怒的三種主要途徑

3) 管理焦慮的方法

5.      ABC理論在自我情緒管理中的作用

1)     增強(qiáng)思維彈性

2)     評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)降低憂慮

3)     擴(kuò)大視角

 

第三部分:提升情商、舒緩壓力的六種能力訓(xùn)練

1.      情感表達(dá)

學(xué)員分角色訓(xùn)練-表達(dá)出你的感受。

思考:情緒管理不是讓人們沒有情緒,而是學(xué)會(huì)用正確的方式表達(dá)情緒。

2.      培養(yǎng)自信

案例分析,根據(jù)此案例列舉個(gè)人職業(yè)生涯中,出現(xiàn)過的類似的缺乏自信的具體情景。并根據(jù)模版進(jìn)行情景再現(xiàn),學(xué)員進(jìn)行角色扮演。

3.      人際關(guān)系

學(xué)員分組訓(xùn)練活動(dòng)-積極肯定他人。

思考:肯定他人以及得到他人肯定所產(chǎn)生的積極影響,影響力會(huì)有多大?幫助學(xué)員關(guān)注團(tuán)隊(duì)認(rèn)同及成員的相互理解和尊重。

4.      同理心訓(xùn)練

角色演練-學(xué)習(xí)從客戶角度考慮問題。

思考:一個(gè)人缺乏同理心,就不會(huì)感受到別人的痛苦,會(huì)影響到人際關(guān)系。通過活動(dòng)理解個(gè)體產(chǎn)生強(qiáng)烈情感時(shí)的復(fù)雜心情,認(rèn)識(shí)不同的觀點(diǎn)度情景產(chǎn)生不同程度的影響。

5.      積極與樂觀

分組活動(dòng)-積極地解釋。

思考:對(duì)導(dǎo)致問題發(fā)生的兩種原因通過不同的解釋,感受心理經(jīng)歷,思考樂觀的態(tài)度對(duì)工作生活產(chǎn)生的積極地影響。

6.      放松與冥想

冥想練習(xí)、放松練習(xí)

 

 

課程回顧與總結(jié):

 

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慧眼識(shí)才——招聘與面試實(shí)務(wù)技巧【課程目標(biāo)】高效的招聘可以為企業(yè)帶來極大的競爭優(yōu)勢(shì),其中,面試技巧是每一個(gè)用人部門的管理者需要掌握的基本技能,對(duì)部門經(jīng)理而言,一方面要明確本部門、乃至具體崗位所需要的能力,同時(shí)還應(yīng)采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才,并作出準(zhǔn)確的聘用決定。本培訓(xùn)用應(yīng)聘人員如約參加應(yīng)聘面試開始,從以下幾個(gè)方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適

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員工激勵(lì)   04.09

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