商務(wù)禮儀培訓(xùn)
商務(wù)禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時長:專題講授+互動 半天(共3H)
授課形式:電子教學(xué)知識導(dǎo)入規(guī)范訓(xùn)練督導(dǎo)示范 以訓(xùn)促講模擬演練
課程收益
(1)樹立良好企業(yè)形象;
(2)提升員工整體素質(zhì);
(3)學(xué)習(xí)日常工作商務(wù)禮儀規(guī)范;
(4)系統(tǒng)掌握接待服務(wù)工作中的禮儀細(xì)則;
(5)建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系;
一、儀容
1、面容的修飾
2、頭發(fā)的修飾
3、身體的修飾
4、妝容的修飾
二、儀表
1、著裝的TPo原則
2、服飾色彩搭配、場合用色技巧
3、男士職業(yè)裝規(guī)范
4、女士職業(yè)裝規(guī)范
5、飾物佩帶的規(guī)范
6、男士公務(wù)著裝規(guī)范
(1)西裝的選擇與搭配 (襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇)
(2)三一定律:腰帶、皮鞋、公文包
(3)正裝手表、墨水筆、打火機(jī)(公務(wù)形象的增值器 )
(4)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
(5)休閑服飾的選擇與搭配
(6)商務(wù)休閑/簡約不簡單
7、女士公務(wù)著裝規(guī)范
(1)套裙的選擇要注意的問題
(2)套裙的搭配(襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求)
三、商務(wù)魅力之交往禮儀
一、會面禮儀
1、稱呼禮儀
2、介紹禮儀
(1)介紹自己
(2)介紹他人
(3)集體介紹
四、握手禮儀
(1)握手的要求
(2)握手的順序
(3)握手的禁忌
五、名片的使用
(1)交換名片的順序
(2)名片的索取
(3)名片的接受
(4)名片的收存
六、貴賓引領(lǐng)禮儀
行走引領(lǐng)
走廊引領(lǐng)
電梯引領(lǐng)
上下樓梯引領(lǐng)
不同位置的引領(lǐng)原則
七、公務(wù)乘車座次
八、奉茶倒水禮儀
倒水與持杯的方式
放置水杯的順序
如何正確為貴賓添水
九、商務(wù)宴請禮儀
確定宴請對象、規(guī)格和范圍
確定宴請的時間和地點(diǎn)
邀請方式和訂菜原則
就餐三優(yōu)和就餐禁忌
宴請中的致辭和敬酒
合乎分寸的就餐禮儀
宴請中的酒水禮儀
十、參觀陪同禮儀
參觀環(huán)境布置原則
參觀環(huán)節(jié)預(yù)演練習(xí)
參觀講解把控節(jié)奏
十一、回顧總結(jié)
十二、講師贈言
溫倩倩老師的其它課程
高級禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)班 02.14
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國家影響力越來越高,在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士,都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識。由此,禮儀培訓(xùn)師職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生,那么其崗位職責(zé)是什么呢?禮儀培訓(xùn)師是通過掌握儀表儀容的基本要求,并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn),塑造出自己專業(yè)的、優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)形象,同時注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止,全面了解并掌握本行業(yè)服務(wù)過程
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禮儀|快樂進(jìn)餐 禮儀相伴 02.14
家庭用餐禮儀晚輩先請長輩吃飯,也是飲食禮儀的一種,表示尊敬。雖然只是一聲招呼,但卻能加強(qiáng)家庭的凝聚力。爺爺。您先坐!“爸爸吃飯!媽媽吃飯!”也許這句話對大家來說都很熟悉,但它已漸漸不受重視,或許當(dāng)我們quot;良心quot;發(fā)現(xiàn)時,我們才會這么做。l一些孩子在吃飯過后便一聲不吭地離開餐桌跑去看電視或玩玩具,對于飯桌上的杯盤狼藉完全放任不管,有些家長對此也并沒
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商務(wù)會面禮儀-名片禮儀 02.12
一、名片的發(fā)展名片是我國古代文明的產(chǎn)物,我國古代名片在秦漢時期就已經(jīng)出現(xiàn),但那時沒有紙張,更沒有現(xiàn)在的那么多樣,材質(zhì)一般為木塊或竹塊,塊頭也大得多稱為“謁”。到了東漢時期,“謁”易名“刺”。隨著紙張的發(fā)明,“名刺”也改用紙張。紙張的發(fā)明也促進(jìn)了“刺”的使用,不再像秦漢時期有那么多等級限制,東漢時期的“刺”應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普遍了。據(jù)記載,東漢名士郭泰經(jīng)常收到名片,
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商務(wù)會面禮儀-握手禮儀 02.12
握手是世界各國通行的見面禮節(jié),是商務(wù)場合會面時最常見的禮節(jié),多用于見面時的問候,也用于告別時的致謝與祝愿。關(guān)于握手禮儀起源有多種說法。一種說法是,握手禮起源于中世紀(jì)的騎士們。戰(zhàn)爭時期,騎士們都身穿盔甲,除了眼睛以外,其余身體全都包裹在鎧甲之中,時刻準(zhǔn)備著去迎接挑戰(zhàn)。如果表示友好,他們會脫去右手臂的護(hù)甲,示意右手沒有武器,互相握手言和。這種友好的表示方式后來流
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商務(wù)會面禮儀-引導(dǎo)禮儀 02.12
引導(dǎo)禮儀在商務(wù)活動以及日常的工作中,任何一個組織都會有接待客戶和上級領(lǐng)導(dǎo),或是來訪者的需要,將其接待引領(lǐng)到某個位置是經(jīng)常遇到的問題。引領(lǐng)者要講究引導(dǎo)的禮儀規(guī)范,如何做好迎接引導(dǎo)工作,體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)是每位職場人士需要掌握的技能。一、行進(jìn)次序行進(jìn)次序是指人們在步行中位次排列的順序。商務(wù)人士在陪同客戶、領(lǐng)導(dǎo)時,要特別注意行進(jìn)中位次的問題,否則有不禮貌之嫌。行進(jìn)
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商務(wù)會面禮儀-著裝禮儀 02.12
著裝禮儀是一門禮儀課程,屬于商務(wù)課程之一,主要是指人們在社交場合、商務(wù)場合以及各種場合所應(yīng)該穿著的服裝打扮等,是一門實(shí)用性禮儀標(biāo)準(zhǔn)。穿著常規(guī)迄今為止,沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面,能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經(jīng)理人來說,適宜地穿好套裙,形象立刻就會光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度顯現(xiàn)出來,事業(yè)也就擁有了更多成功的契機(jī)。但下述四大禁忌,不可不察。(1)穿
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商務(wù)中餐禮儀-宴請禮儀 02.12
一、宴請的種類(一)宴會宴會又稱燕會、筵宴、酒會,是因習(xí)俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會是社交與飲食結(jié)合的一種形式。人們通過宴會,不僅獲得飲食藝術(shù)的享受,而且增進(jìn)了人際間的交往。宴會是一種比較正式、隆重的設(shè)宴招待。宴會是正餐,出席者按主人安排的席位人座進(jìn)餐,由服務(wù)員按專門設(shè)計的菜單依次上菜。宴會按規(guī)格有國宴、正式宴會、便宴、家宴。1.國宴國宴是指國家元首或政
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課程收益:●懂得在商務(wù)場合運(yùn)用形象力展示自身品牌●由內(nèi)而外的修煉,喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識員工整體素養(yǎng)得到有效的提升,認(rèn)識到●形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法,自覺成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者?!裆虅?wù)交往禮儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象,提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益●通過培訓(xùn)在各種商務(wù)場合應(yīng)對自如,舉止有度,有力展示企業(yè)的軟實(shí)力課程大綱第一講:禮儀文化素養(yǎng)修煉—
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禮儀|上下樓梯禮儀常識 02.12
課程主題【上、下樓梯禮儀】教學(xué)目標(biāo)1、了解上下樓梯的基本禮儀教學(xué)重點(diǎn)2、教育學(xué)生上、下樓梯要講究禮儀。3、通過教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的精神和開拓創(chuàng)新能力。教學(xué)重點(diǎn)學(xué)會在不同場合都要遵循上下樓梯的禮儀教學(xué)難點(diǎn)文明上、下樓梯,貴在堅持。教學(xué)教具課件、掛圖授課方式實(shí)操教學(xué)教學(xué)過程導(dǎo)入新課師:看看下面的圖畫,你有什么啟發(fā)?創(chuàng)設(shè)情境導(dǎo)入新課,學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛濃厚,生:同桌討論、交
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