商務會面禮儀-名片禮儀
商務會面禮儀-名片禮儀詳細內(nèi)容
商務會面禮儀-名片禮儀
一、名片的發(fā)展
名片是我國古代文明的產(chǎn)物,我國古代名片在秦漢時期就已經(jīng)出現(xiàn),但那時沒有紙張,更沒有現(xiàn)在的那么多樣,材質(zhì)一般為木塊或竹塊,塊頭也大得多稱為“謁”。到了東漢時期,“謁”易名“刺”。隨著紙張的發(fā)明,“名刺”也改用紙張。紙張的發(fā)明也促進了“刺”的使用,不再像秦漢時期有那么多等級限制,東漢時期的“刺”應用已經(jīng)相當普遍了。據(jù)記載,東漢名士郭泰經(jīng)常收到名片,夸張到用車來裝。在古代,王公貴族們身居深宅大院,客人上門拜訪時必須由守門人通報。為了避免守門人傳話出錯,于是就在紙上寫明客人的姓名、身份、籍貫和必要的問候語,由守門人送給主人。
可見,“名片”是我們老祖宗適應經(jīng)濟文化發(fā)展發(fā)明的交流工具,且與時俱進,反映了當時的社會形態(tài)?,F(xiàn)代的名片也是由古代名片發(fā)展而來,還傳到了國外,日語目前都還在使用“名刺”一詞。名片發(fā)展到現(xiàn)在,已成為現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡工具,在商務和社交活動中,如何使用名片,不僅僅桌一種社交活動,更是一種尊重,體現(xiàn)一個人內(nèi)在的素養(yǎng)。社交名片通常包含姓名、電話、傳真、地址、郵件等個人信息,而商務名片通常還會包含公司名稱、辦事處地址、職位職銜等。在與客戶交往時使用名片,可以給對方正式的、可信的感覺。名片能讓初次見面的人記住自己,名片上所記載的信息對以后的聯(lián)系很有幫助,能夠順利地推進今后的往來。雖然現(xiàn)在職場交際場合中,電子名片、電子身份卡層出不窮,但紙質(zhì)名片因其具有的介紹和交際工具的屬性,在社交場合有不可替代的作用。
二、交換名片的場合
選擇適當?shù)臅r候交換名片,是名片交換禮節(jié)的第一步。
(一)與客戶第一次見面時
當你與客戶第一次見面時遞送和交換名片,是表達你愿意與對方繼續(xù)交往的意向,這種意向要用得體的語言和得體的動作來呈現(xiàn)。
(二)拜訪他人時
拜訪他人時,你可以遞上兩張名片,一張給主人,一張給秘書或接待人員。剛到辦公室的來訪者向接待人員出示名片,以便被介紹或引見給有關人員。等見到主人時他還要再遞上一張名片。在這種情況下,名片實質(zhì)起到了社交的作用,表明了你的身份和你的到來,還顯示了你有進行業(yè)務往來的意向。
(三)賓客較多的場合
此時接受名片可以幫助你及早了解來客的身份。
(四)私人宴會上
在這種場合除非有人索要,否則不要散發(fā)名片,那樣會混淆商務與社交的界線。在參加社交活動時,可隨身攜帶名片,需要時便可出示,但不可把花園聚會變成推銷會。
(五)本人不能親自前往時
如果本人不能親自前往,可以送上名片來“代表”你。比如,送交材料時可附上一張便箋和一張名片;在郵寄商業(yè)信函時附上一張名片,以便日后繼續(xù)聯(lián)絡。
三、遞送名片的要點
(一)存放得當,隨手可取
在商務場合,如需要遞送名片,應事先預備好,不要在使用時臨時翻找隨身攜帶的名片應使用較精致的名片夾,男士在穿西裝時,名片夾只能放在左胸內(nèi)側的口袋里,因為左胸是心臟的所在地,將名片放在靠近心臟的地方,其含義無疑是對對方的一種禮貌和尊重。女士的名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其他口袋,甚至褲袋、裙兜、提包、錢夾里,這樣做既不正式,也顯得雜亂無章。在自己的公文包以及辦公桌抽屜里,也應經(jīng)常各名片,以便隨時使用。
由于商務人士在一次商務活動中需要接受的名片很多,因此,最好將接受的客戶的名片與自己的名片分開放置。否則,一旦匆忙中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方,會是非常尷尬的。接過他人名片看過之后,應將其精心放在自己的名片包、名片夾或上衣內(nèi)口袋里,切勿放在其他地方。
(二)眼到、手到、言到
遞送名片時,應正面站立在對方面前,不宜坐著或側身對著對方,如確實不方便站立時,應主動說明情況,請對方諒解。遞名片時上身前傾,雙手握住名片的兩端,字朝對方。如對方是外賓,最好將名片英文面朝上面對對方,齊胸送出。遞之前與對方要有眼神的交流,同時報上自己的單位、職位、姓名,然后說寒暄語。如:“您好!我是××公司××部經(jīng)理××,請多多關照!”
向多人遞送名片時,應從領導開始交換名片,按照由尊而卑、由近而遠,或順時針的方向進行。
四、接受名片的要點
(一)起身相接
收到別人的名片時,如果原來是坐著,要站起來接名片。面帶微笑,雙手接過,并視情況說“謝謝”“能得到您的名片,真是十分榮幸”等寒暄語。雙手接過,特殊情況可用右手,但應向?qū)Ψ街虑覆⒄f明原因。
(二)仔細閱讀
收到名片不可立刻放入名片夾,要仔細閱讀名片上的內(nèi)容,稱呼對方名片112
上的職務,并表示感謝。如:“王經(jīng)理,您好!很高興認識您。
(三)妥善存放
隨后妥善存放對方的名片,不要隨意放在桌上,也不可拿在手里把玩或隨意放入褲袋、衣裙口袋里,應放入名片夾、手包或上衣內(nèi)口袋中。
(四)有來有往
來而不往非禮也,收到名片后,應回贈自己的名片。如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如“很抱歉,我沒有名片”“對不起,今天我?guī)У拿猛炅?,過幾天我會親自寄一張給您”等。
五、名片的索取
如果在商務或社交場合,需要向?qū)Ψ剿魅∶?,索取名片不宜過于直截了當。其可行之法有如下4種。
1.交易法
交易法是指“將欲取之,必先予之”。也就是說想索要別人的名片時,最直接的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往,非禮也”,當你把名片遞給對方時,對方不回贈名片是失禮的行為,所以對方一般會回贈名片給你。
2.激將法
激將法是指有的時候遇到的交往者地位身份比自己高,或者身為異性,難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方,對方很有可能不會回贈名片。遇到這種情況,不妨在把名片遞給對方的時候,略加詮釋,如“王總,認識您非常高興,不知道能不能有幸跟您交換一下名片”。在這種情況下,對方會更愿意回贈名片給你。如真有不便,或?qū)Ψ秸娴牟幌虢o你名片,他也會找到適當?shù)睦碛啥恢劣谑鼓銓擂巍?/p>
3.謙恭法
謙恭法是指在索取對方名片之前稍做鋪墊,以便索取名片。比如,見到一位同行業(yè)的專家,你可以說:“認識您非常高興,希望以后有機會能夠繼續(xù)向您請教,不知道以后如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊,只有最后一句話才是真正的目的————索取對方名片。
4.聯(lián)絡法
謙恭法一般是對地位高的人,對平輩或者晚輩就不大合適。面對平輩或晚輩時,不妨采用聯(lián)絡法。其說法是:“認識您太高興了,希望以后有機會能跟你保持聯(lián)絡,不知道怎么跟您聯(lián)絡比較方便?”
要點回顧
1.遞送名片的要點是:存放得當,隨手可取,站立對正,上身前傾,雙握兩端,字朝對方,齊胸送出,清楚報名,說寒暄語。
2.接受名片的要點是:立即起立,面向?qū)Ψ剑p手接過,齊胸高度,認真拜讀,表示感謝,存放得當,珍惜愛護,有來有往。
溫倩倩老師的其它課程
高級禮儀培訓師培訓班 02.14
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,國家影響力越來越高,在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士,都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識。由此,禮儀培訓師職業(yè)也應運而生,那么其崗位職責是什么呢?禮儀培訓師是通過掌握儀表儀容的基本要求,并結合本行業(yè)的特點,塑造出自己專業(yè)的、優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點的職業(yè)形象,同時注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止,全面了解并掌握本行業(yè)服務過程
講師:溫倩倩詳情
禮儀|快樂進餐 禮儀相伴 02.14
家庭用餐禮儀晚輩先請長輩吃飯,也是飲食禮儀的一種,表示尊敬。雖然只是一聲招呼,但卻能加強家庭的凝聚力。爺爺。您先坐!“爸爸吃飯!媽媽吃飯!”也許這句話對大家來說都很熟悉,但它已漸漸不受重視,或許當我們quot;良心quot;發(fā)現(xiàn)時,我們才會這么做。l一些孩子在吃飯過后便一聲不吭地離開餐桌跑去看電視或玩玩具,對于飯桌上的杯盤狼藉完全放任不管,有些家長對此也并沒
講師:溫倩倩詳情
商務會面禮儀-握手禮儀 02.12
握手是世界各國通行的見面禮節(jié),是商務場合會面時最常見的禮節(jié),多用于見面時的問候,也用于告別時的致謝與祝愿。關于握手禮儀起源有多種說法。一種說法是,握手禮起源于中世紀的騎士們。戰(zhàn)爭時期,騎士們都身穿盔甲,除了眼睛以外,其余身體全都包裹在鎧甲之中,時刻準備著去迎接挑戰(zhàn)。如果表示友好,他們會脫去右手臂的護甲,示意右手沒有武器,互相握手言和。這種友好的表示方式后來流
講師:溫倩倩詳情
商務會面禮儀-引導禮儀 02.12
引導禮儀在商務活動以及日常的工作中,任何一個組織都會有接待客戶和上級領導,或是來訪者的需要,將其接待引領到某個位置是經(jīng)常遇到的問題。引領者要講究引導的禮儀規(guī)范,如何做好迎接引導工作,體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)是每位職場人士需要掌握的技能。一、行進次序行進次序是指人們在步行中位次排列的順序。商務人士在陪同客戶、領導時,要特別注意行進中位次的問題,否則有不禮貌之嫌。行進
講師:溫倩倩詳情
商務會面禮儀-著裝禮儀 02.12
著裝禮儀是一門禮儀課程,屬于商務課程之一,主要是指人們在社交場合、商務場合以及各種場合所應該穿著的服裝打扮等,是一門實用性禮儀標準。穿著常規(guī)迄今為止,沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面,能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經(jīng)理人來說,適宜地穿好套裙,形象立刻就會光鮮百倍。氣質(zhì)和風度顯現(xiàn)出來,事業(yè)也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌,不可不察。(1)穿
講師:溫倩倩詳情
商務中餐禮儀-宴請禮儀 02.12
一、宴請的種類(一)宴會宴會又稱燕會、筵宴、酒會,是因習俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會是社交與飲食結合的一種形式。人們通過宴會,不僅獲得飲食藝術的享受,而且增進了人際間的交往。宴會是一種比較正式、隆重的設宴招待。宴會是正餐,出席者按主人安排的席位人座進餐,由服務員按專門設計的菜單依次上菜。宴會按規(guī)格有國宴、正式宴會、便宴、家宴。1.國宴國宴是指國家元首或政
講師:溫倩倩詳情
禮贏商運|社交、商務、職場達人必備 02.12
課程收益:●懂得在商務場合運用形象力展示自身品牌●由內(nèi)而外的修煉,喚醒商務禮儀和職業(yè)形象的意識員工整體素養(yǎng)得到有效的提升,認識到●形象塑造的重要性并獲得相應的方法,自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者?!裆虅战煌Y儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象,提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益●通過培訓在各種商務場合應對自如,舉止有度,有力展示企業(yè)的軟實力課程大綱第一講:禮儀文化素養(yǎng)修煉—
講師:溫倩倩詳情
禮儀|上下樓梯禮儀常識 02.12
課程主題【上、下樓梯禮儀】教學目標1、了解上下樓梯的基本禮儀教學重點2、教育學生上、下樓梯要講究禮儀。3、通過教學,培養(yǎng)學生的精神和開拓創(chuàng)新能力。教學重點學會在不同場合都要遵循上下樓梯的禮儀教學難點文明上、下樓梯,貴在堅持。教學教具課件、掛圖授課方式實操教學教學過程導入新課師:看看下面的圖畫,你有什么啟發(fā)?創(chuàng)設情境導入新課,學生學習氣氛濃厚,生:同桌討論、交
講師:溫倩倩詳情
服務提升|服務禮先行 02.12
課程背景:當今社會,每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實,競爭對手愈來愈多,同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多,而客戶的要求千變?nèi)f化。各個行業(yè)競爭越來越激勵,如何脫穎而出,建立自己的核心優(yōu)勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關注顧客、關注顧客需要,建立完善的顧客服務體系和服務標準,提高對客服務水平,加強員工禮儀培訓,讓更多的客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度。課程目標:一、樹立正確的服務理
講師:溫倩倩詳情
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21193
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20274
- 3行政專員崗位職責 19076
- 4品管部崗位職責與任職要求 16263
- 5員工守則 15486
- 6軟件驗收報告 15421
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15140
- 8工資發(fā)放明細表 14579
- 9文件簽收單 14238