商務會面禮儀-名片禮儀

一、名片的發(fā)展

名片是我國古代文明的產(chǎn)物，我國古代名片在秦漢時期就已經(jīng)出現(xiàn)，但那時沒有紙張，更沒有現(xiàn)在的那么多樣，材質(zhì)一般為木塊或竹塊，塊頭也大得多稱為“謁”。到了東漢時期，“謁”易名“刺”。隨著紙張的發(fā)明，“名刺”也改用紙張。紙張的發(fā)明也促進了“刺”的使用，不再像秦漢時期有那么多等級限制，東漢時期的“刺”應用已經(jīng)相當普遍了。據(jù)記載，東漢名士郭泰經(jīng)常收到名片，夸張到用車來裝。在古代，王公貴族們身居深宅大院，客人上門拜訪時必須由守門人通報。為了避免守門人傳話出錯，于是就在紙上寫明客人的姓名、身份、籍貫和必要的問候語，由守門人送給主人。

可見，“名片”是我們老祖宗適應經(jīng)濟文化發(fā)展發(fā)明的交流工具，且與時俱進，反映了當時的社會形態(tài)?，F(xiàn)代的名片也是由古代名片發(fā)展而來，還傳到了國外，日語目前都還在使用“名刺”一詞。名片發(fā)展到現(xiàn)在，已成為現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡工具，在商務和社交活動中，如何使用名片，不僅僅桌一種社交活動，更是一種尊重，體現(xiàn)一個人內(nèi)在的素養(yǎng)。社交名片通常包含姓名、電話、傳真、地址、郵件等個人信息，而商務名片通常還會包含公司名稱、辦事處地址、職位職銜等。在與客戶交往時使用名片，可以給對方正式的、可信的感覺。名片能讓初次見面的人記住自己，名片上所記載的信息對以后的聯(lián)系很有幫助，能夠順利地推進今后的往來。雖然現(xiàn)在職場交際場合中，電子名片、電子身份卡層出不窮，但紙質(zhì)名片因其具有的介紹和交際工具的屬性，在社交場合有不可替代的作用。

二、交換名片的場合

選擇適當?shù)臅r候交換名片，是名片交換禮節(jié)的第一步。

（一）與客戶第一次見面時

當你與客戶第一次見面時遞送和交換名片，是表達你愿意與對方繼續(xù)交往的意向，這種意向要用得體的語言和得體的動作來呈現(xiàn)。

（二）拜訪他人時

拜訪他人時，你可以遞上兩張名片，一張給主人，一張給秘書或接待人員。剛到辦公室的來訪者向接待人員出示名片，以便被介紹或引見給有關人員。等見到主人時他還要再遞上一張名片。在這種情況下，名片實質(zhì)起到了社交的作用，表明了你的身份和你的到來，還顯示了你有進行業(yè)務往來的意向。

（三）賓客較多的場合

此時接受名片可以幫助你及早了解來客的身份。

（四）私人宴會上

在這種場合除非有人索要，否則不要散發(fā)名片，那樣會混淆商務與社交的界線。在參加社交活動時，可隨身攜帶名片，需要時便可出示，但不可把花園聚會變成推銷會。

（五）本人不能親自前往時

如果本人不能親自前往，可以送上名片來“代表”你。比如，送交材料時可附上一張便箋和一張名片；在郵寄商業(yè)信函時附上一張名片，以便日后繼續(xù)聯(lián)絡。

三、遞送名片的要點

（一）存放得當，隨手可取

在商務場合，如需要遞送名片，應事先預備好，不要在使用時臨時翻找隨身攜帶的名片應使用較精致的名片夾，男士在穿西裝時，名片夾只能放在左胸內(nèi)側的口袋里，因為左胸是心臟的所在地，將名片放在靠近心臟的地方，其含義無疑是對對方的一種禮貌和尊重。女士的名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其他口袋，甚至褲袋、裙兜、提包、錢夾里，這樣做既不正式，也顯得雜亂無章。在自己的公文包以及辦公桌抽屜里，也應經(jīng)常各名片，以便隨時使用。

由于商務人士在一次商務活動中需要接受的名片很多，因此，最好將接受的客戶的名片與自己的名片分開放置。否則，一旦匆忙中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，會是非常尷尬的。接過他人名片看過之后，應將其精心放在自己的名片包、名片夾或上衣內(nèi)口袋里，切勿放在其他地方。

（二）眼到、手到、言到

遞送名片時，應正面站立在對方面前，不宜坐著或側身對著對方，如確實不方便站立時，應主動說明情況，請對方諒解。遞名片時上身前傾，雙手握住名片的兩端，字朝對方。如對方是外賓，最好將名片英文面朝上面對對方，齊胸送出。遞之前與對方要有眼神的交流，同時報上自己的單位、職位、姓名，然后說寒暄語。如：“您好！我是××公司××部經(jīng)理××，請多多關照！”

向多人遞送名片時，應從領導開始交換名片，按照由尊而卑、由近而遠，或順時針的方向進行。

四、接受名片的要點

（一）起身相接

收到別人的名片時，如果原來是坐著，要站起來接名片。面帶微笑，雙手接過，并視情況說“謝謝”“能得到您的名片，真是十分榮幸”等寒暄語。雙手接過，特殊情況可用右手，但應向?qū)Ψ街虑覆⒄f明原因。

（二）仔細閱讀

收到名片不可立刻放入名片夾，要仔細閱讀名片上的內(nèi)容，稱呼對方名片112

上的職務，并表示感謝。如：“王經(jīng)理，您好！很高興認識您。

（三）妥善存放

隨后妥善存放對方的名片，不要隨意放在桌上，也不可拿在手里把玩或隨意放入褲袋、衣裙口袋里，應放入名片夾、手包或上衣內(nèi)口袋中。

（四）有來有往

來而不往非禮也，收到名片后，應回贈自己的名片。如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如“很抱歉，我沒有名片”“對不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過幾天我會親自寄一張給您”等。

五、名片的索取

如果在商務或社交場合，需要向?qū)Ψ剿魅∶?，索取名片不宜過于直截了當。其可行之法有如下4種。

1.交易法

交易法是指“將欲取之，必先予之”。也就是說想索要別人的名片時，最直接的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往，非禮也”，當你把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。

2.激將法

激將法是指有的時候遇到的交往者地位身份比自己高，或者身為異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方，對方很有可能不會回贈名片。遇到這種情況，不妨在把名片遞給對方的時候，略加詮釋，如“王總，認識您非常高興，不知道能不能有幸跟您交換一下名片”。在這種情況下，對方會更愿意回贈名片給你。如真有不便，或?qū)Ψ秸娴牟幌虢o你名片，他也會找到適當?shù)睦碛啥恢劣谑鼓銓擂巍?/p>

3.謙恭法

謙恭法是指在索取對方名片之前稍做鋪墊，以便索取名片。比如，見到一位同行業(yè)的專家，你可以說：“認識您非常高興，希望以后有機會能夠繼續(xù)向您請教，不知道以后如何向您請教比較方便？”前面的一席話都是鋪墊，只有最后一句話才是真正的目的————索取對方名片。

4.聯(lián)絡法

謙恭法一般是對地位高的人，對平輩或者晚輩就不大合適。面對平輩或晚輩時，不妨采用聯(lián)絡法。其說法是：“認識您太高興了，希望以后有機會能跟你保持聯(lián)絡，不知道怎么跟您聯(lián)絡比較方便？”

要點回顧

1.遞送名片的要點是：存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握兩端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名，說寒暄語。

2.接受名片的要點是：立即起立，面向?qū)Ψ剑p手接過，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護，有來有往。

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